Jeśli śledzenie GPS DataHub Pro nie działa, mimo że postępowałeś zgodnie z instrukcją konfiguracji, przyczyn może być kilka:
DataHub Pro nie ma połączenia z Internetem.
DataHub Pro nie odbiera sygnału GPS.
Opcja Włącz śledzenie nie jest zaznaczona (jest zaznaczona).
Liczba szpul większa od zera.
Nieprawidłowy numer seryjny DataHub Pro.
1. DataHub Pro nie ma połączenia z Internetem
Do wysłania raportu o położeniu DataHub Pro wymaga połączenia internetowego, zatem może to być telefon komórkowy, Iridium GO! GO exec lub Starlink.
Aby sprawdzić, czy DataHub Pro ma połączenie z Internetem:
Zaloguj się do portalu DataHub Pro 10.10.10.1
Kliknij menu Usługi > Ustawienia > Stan Internetu
Sprawdź interfejsy WAN ; co najmniej jedno pole musi być zielone i mieć status: Online. Jeśli masz połączenie z szybkim internetem,
Jeśli używasz Iridium GO! lub GO exec , to czerwone pole jest oczekiwane; (Nie zobaczysz zielonego pola, ponieważ masz stałe połączenie online). Jest to normalne.
Przejrzyj te artykuły, aby:
2. Sprawdź, czy DataHub Pro odbiera pozycję GPS
Kliknij menu NMEA, a następnie wybierz kartę GPS.
Status powinien być AKTYWNY . Jeśli jest NIEAKTUALNY, nie otrzymujemy pozycji. Sprawdź, czy Twoje instrumenty są włączone.
Jeśli Twój DataHub Pro korzysta z kanału GPS NMEA2000 (N2K)
Jeśli podłączyłeś sieć NMEA2000 do portu DataHub Pro N2K i włączyłeś urządzenia, a mimo to nadal wyświetla się status VOID:
Kliknij menu NMEA > Ustawienia .
Wybierz źródło NMEA2000 w CANO .
Kliknij ZAPISZ I ZASTOSUJ .
Sprawdź, czy status GPS jest aktywny i czy odbierany jest pełny odczyt danych GPS. Status może się zaktualizować w ciągu maksymalnie 30 sekund.
Następnie kliknij Zaawansowane i zaznacz Wewnętrzny GPS.
Kliknij, wybierz opcję Zapisz i zastosuj.
Dzięki temu wbudowany moduł GPS będzie mógł służyć jako kopia zapasowa, gdy wyłączysz swoje urządzenia.
Teraz kliknij na górne menu GPS .
Sprawdź, czy status GPS jest aktywny i czy odbierany jest pełny odczyt danych GPS. Aktualizacja statusu może potrwać 30 sekund.
Jeśli Twój DataHub Pro korzysta z dołączonej anteny GPS Puck
Sprawdź połączenie anteny GPS z tyłu DataHub Pro
Wybierz NMEA z menu.
Obok Źródła sprawdź, czy opcja Wbudowany GPS jest już zaznaczona.
Jeśli nie, kliknij pole rozwijane obok opcji Źródło, wybierz opcję Wbudowany GPS , a następnie kliknij przycisk Zapisz i zastosuj.
Wybierz menu GPS z górnego menu, aby sprawdzić, czy masz dostępne dane GPS.
Jeśli nie możesz uzyskać statusu GPS Active przy użyciu dołączonej anteny GPS Puck, a masz pewność, że DataHub Pro i antena GPS są prawidłowo ustawione, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
3. Włącz śledzenie
Włącz śledzenie w DataHub Pro. Częstym błędem jest wyłączenie opcji „Włącz śledzenie”.
Kliknij Usługi > Śledzenie > Ustawienia .
Upewnij się, że opcja „ Włącz śledzenie ” jest zaznaczona; jeśli nie, zaznacz ją > a następnie kliknij Zapisz i zastosuj .
4. Liczba buforów sieciowych większa od zera
Jeśli liczba buforów sieciowych jest większa od zera, oznacza to, że raporty pozycji oczekują na wysłanie.
Zaloguj się do portalu DataHub Pro 10.10.10.1
Kliknij Usługi > Śledzenie > Ustawienia.
Sprawdź, czy liczba buforów sieciowych wynosi 0. Jeśli liczba buforów sieciowych jest większa od 0, oznacza to, że istnieją oczekujące pozycje do wysłania, które są przechowywane w urządzeniu DataHub Pro do momentu nawiązania DataHub nie połączenia z Internetem.
Jeśli masz dużą liczbę szpul, po wykryciu szybkiego połączenia internetowego, DataHub Pro wyśle 25 raportów o pozycji i przejdzie w stan uśpienia na 5 minut. Oznacza to, że co 300 sekund wysyłanych jest 25 raportów o pozycji. Na przykład, jeśli masz 2000 raportów o pozycji, nadrobienie zaległości zajmie około 400 minut.
WYSŁANIE POZYCJI RĘCZNEJ
Kliknij menu Śledzenie .
Kliknij menu Narzędzia .
Kliknij POZYCJA , aby natychmiast wysłać swoją pozycję.
Po 1–2 minutach sprawdź swoją stronę śledzenia, aby zobaczyć, czy została zaktualizowana, i upewnij się, że liczba szpul wynosi teraz 0 .
Jeśli liczba szpul nadal rośnie, wróć do menu Narzędzia , kliknij przycisk RESTART , odczekaj minutę, a następnie kliknij opcję POZYCJA i sprawdź ją ponownie.
W razie potrzeby naciśnij przycisk OCZYŚĆ , aby usunąć oczekujące raporty i zacząć od nowa.
5. Wprowadź prawidłowy numer seryjny DataHub Pro do naszego systemu
Jeśli raporty o pozycji są wysyłane z DataHub Pro pomyślnie, a w ciągu kilku minut nie widzisz ich na stronie śledzenia łodzi, skopiuj i wklej numer seryjny DataHub Pro i prześlij go do nas, abyśmy mogli sprawdzić konfigurację Twojego konta. Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pomocą techniczną .
6. Inne przydatne wskazówki
Włącz dostęp zdalny, aby zespół wsparcia PredictWind mógł pomóc Ci w rozwiązywaniu problemów. Jeśli masz połączenie z internetem przez sieć komórkową lub Wi-Fi/Starlink, włącz zdalne wsparcie z opcjami Uruchomienia przy rozruchu i Trwałego połączenia , abyśmy mogli zalogować się zdalnie i sprawdzić ustawienia DataHub Pro.
Aktualizacja oprogramowania układowego DataHub Pro
Stale aktualizujemy oprogramowanie układowe DataHub Pro, dodając nowe funkcje i poprawki. Zaktualizuj oprogramowanie układowe DataHub Pro i spróbuj ponownie.
Sprawdź dziennik systemowy śledzenia
Po 1–2 minutach ręcznego wysłania raportu o pozycji sprawdź koniec zakładki Śledzenie > Dziennik systemowy , czy nie pojawiły się tam nowe wiersze dziennika.
Jeśli wyświetlają się wiersze takie jak powyżej, ze statusem GPS dla..... = ACTIVE i hasłem: Success , raporty śledzenia są wysyłane pomyślnie. Jeśli widzisz status GPS = VOID lub zgłaszane są awarie, skopiuj i wklej cały dziennik do wiadomości e-mail lub prześlij nam zdjęcie wraz z numerem seryjnym DataHub Pro ze strony śledzenia i skontaktuj się z nami , aby uzyskać więcej pomocy.
Pełna konfiguracja śledzenia GPS
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, postępuj zgodnie z zamieszczoną tutaj instrukcją krok po kroku, aby skonfigurować śledzenie GPS dla swojej łodzi .
Film instruktażowy dotyczący śledzenia GPS
Jeśli powyższe wskazówki nie przyniosą rezultatu lub chcesz dowiedzieć się więcej, możesz skorzystać z tego filmu, który dokładniej wyjaśnia kroki śledzenia GPS i rozwiązywania problemów: https://share.predictwind.com/X6u5m96o