Jeśli śledzenie DataHub GPS nie działa, a postępowałeś zgodnie z instrukcją konfiguracji, przyczyn może być kilka:
DataHub nie ma połączenia z Internetem.
DataHub nie odbiera sygnału GPS.
Opcja Włącz śledzenie nie jest zaznaczona (jest zaznaczona).
Liczba szpul większa od zera.
Nieprawidłowy numer seryjny DataHub .
1. DataHub nie ma połączenia z Internetem
Do wysłania raportu o położeniu DataHub wymaga połączenia internetowego, zatem może to być telefon komórkowy, Iridium GO! GO exec lub Starlink.
Aby sprawdzić, czy DataHub ma połączenie z Internetem:
Zaloguj się do portalu DataHub 10.10.10.1
Kliknij menu Usługi > Ustawienia > Stan Internetu
Sprawdź interfejsy WAN ; co najmniej jedno pole musi być zielone i mieć status: Online. Jeśli masz połączenie z szybkim internetem,
Jeśli używasz Iridium GO! lub GO exec , to czerwone pole jest oczekiwane; (Nie zobaczysz zielonego pola, ponieważ masz stałe połączenie online). Jest to normalne.
Przejrzyj te artykuły, aby:
2. Sprawdź, czy DataHub odbiera pozycję GPS
Kliknij menu NMEA, a następnie wybierz kartę GPS.
Status powinien być AKTYWNY . Jeśli jest NIEAKTUALNY, nie otrzymujemy pozycji. Sprawdź, czy instrumenty na łodzi (ploter map, instrumenty wiatrowe itp.) są włączone.
Jeśli Twój DataHub korzysta z kanału GPS NMEA2000 (N2K)
Jeśli podłączyłeś sieć NMEA2000 do portu DataHub N2K i włączyłeś instrumenty (ploter nawigacyjny, instrumenty pomiaru wiatru itp.), a mimo to nadal wyświetla się status VOID:
Kliknij menu NMEA > Ustawienia .
Wybierz źródło NMEA2000 w CANO .
Kliknij ZAPISZ I ZASTOSUJ .
Sprawdź, czy status GPS jest aktywny i czy odbierany jest pełny odczyt danych GPS. Status może się zaktualizować w ciągu maksymalnie 30 sekund.
Następnie kliknij Zaawansowane i zaznacz Wewnętrzny GPS.
Kliknij, wybierz opcję Zapisz i zastosuj.
Dzięki temu wbudowany moduł GPS będzie mógł służyć jako kopia zapasowa, gdy wyłączysz swoje urządzenia.
Teraz kliknij na górne menu GPS .
Sprawdź, czy status GPS jest aktywny i czy odbierany jest pełny odczyt danych GPS. Aktualizacja statusu może potrwać 30 sekund.
Jeśli DataHub korzysta z wbudowanej anteny GPS
Sprawdź połączenie anteny GPS z tyłu DataHub
Kliknij NMEA
Obok Źródła sprawdź, czy opcja Wbudowany GPS jest już zaznaczona.
Jeśli nie, kliknij pole rozwijane obok opcji Źródło, wybierz opcję Wbudowany GPS , a następnie kliknij przycisk Zapisz i zastosuj.
Kliknij menu GPS w górnym menu, aby sprawdzić, czy masz dostępne dane GPS.
Jeśli nie możesz uzyskać statusu GPS Active za pomocą anteny typu patch, a masz pewność, że DataHub i antena są prawidłowo ustawione, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
3. Włącz śledzenie
Włącz śledzenie w DataHub . Częstym błędem jest wyłączenie opcji „Włącz śledzenie”.
Kliknij Usługi > Śledzenie > Ustawienia .
Upewnij się, że opcja „ Włącz śledzenie ” jest zaznaczona; jeśli nie, zaznacz ją > a następnie kliknij Zapisz i zastosuj .
4. Liczba buforów sieciowych większa od zera
Jeśli liczba buforów sieciowych jest większa od zera, oznacza to, że raporty pozycji oczekują na wysłanie.
Zaloguj się do portalu DataHub 10.10.10.1
Kliknij Usługi > Śledzenie > Ustawienia.
Sprawdź, czy liczba buforów sieciowych wynosi 0. Jeśli liczba buforów sieciowych jest większa od 0, oznacza to, że istnieją oczekujące pozycje do wysłania, które są przechowywane w DataHub do momentu nawiązania DataHub połączenia z Internetem.
Jeśli masz dużą liczbę szpul, po wykryciu szybkiego połączenia internetowego, DataHub wyśle 25 raportów o pozycji i przejdzie w stan uśpienia na 5 minut. Oznacza to, że co 300 sekund wysyłanych jest 25 raportów o pozycji. Na przykład, jeśli masz 2000 raportów o pozycji, nadrobienie zaległości zajmie około 400 minut.
WYSŁANIE POZYCJI RĘCZNEJ
Kliknij menu Śledzenie .
Kliknij menu Narzędzia .
Kliknij POZYCJA , aby natychmiast wysłać swoją pozycję.
Sprawdź swoją stronę śledzenia po 1–2 minutach, aby zobaczyć, czy została zaktualizowana, i upewnij się, że liczba szpul wynosi teraz 0 .
Jeśli liczba szpul nadal rośnie, wróć do menu Narzędzia , kliknij przycisk RESTART , odczekaj minutę, a następnie kliknij opcję POZYCJA i sprawdź ją ponownie.
W razie potrzeby naciśnij przycisk OCZYŚĆ , aby usunąć oczekujące raporty i zacząć od nowa.
5. Prawidłowy numer seryjny DataHub wprowadzony do naszego systemu
Jeśli raporty o pozycji są wysyłane z DataHub pomyślnie, a w ciągu kilku minut nie widzisz ich na stronie śledzenia łodzi, skopiuj i wklej numer seryjny DataHub i prześlij go do nas, abyśmy mogli sprawdzić konfigurację Twojego konta. Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pomocą techniczną .
6. Inne przydatne wskazówki
Włącz dostęp zdalny, aby zespół wsparcia PredictWind mógł pomóc Ci w rozwiązywaniu problemów. Jeśli masz połączenie z internetem przez sieć komórkową lub Wi-Fi/Starlink, włącz zdalne wsparcie z opcjami Uruchomienia przy rozruchu i Trwałego połączenia , abyśmy mogli zalogować się zdalnie i sprawdzić ustawienia DataHub .
Aktualizacja oprogramowania DataHub
Stale aktualizujemy oprogramowanie DataHub , dodając nowe funkcje i poprawki. Zaktualizuj oprogramowanie DataHub i spróbuj ponownie.
Sprawdź dziennik systemowy śledzenia
Po 1–2 minutach ręcznego wysłania raportu o pozycji sprawdź koniec zakładki Śledzenie > Dziennik systemowy , czy nie pojawiły się tam nowe wiersze dziennika.
Jeśli wyświetlają się wiersze takie jak powyżej, ze statusem GPS dla..... = ACTIVE i hasłem: Success , raporty śledzenia są wysyłane pomyślnie. Jeśli widzisz status GPS = VOID lub zgłaszane są awarie, skopiuj i wklej cały dziennik do wiadomości e-mail lub prześlij nam zdjęcie wraz z numerem seryjnym DataHub ze strony śledzenia i skontaktuj się z nami , aby uzyskać więcej pomocy.
Jeśli w SysLog widzisz podobne błędy lub podobne problemy, przez które nie można odczytać plików, sformatuj kartę SD w DataHub , ponieważ system plików może być uszkodzony.
Ważna uwaga: przed wykonaniem poniższych kroków wyślij wszystkie wiadomości ze skrzynki nadawczej PredictMail i użyj swojej aplikacji pocztowej do pobrania wszystkich wiadomości ze skrzynki DataHub .
Jak sformatować kartę SD DataHub
Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe , jeśli nie jest ono w wersji 3.92 lub nowszej.
Kliknij Ustawienia w menu Usługi .
Kliknij na menu Konserwacja u góry.
Kliknij przycisk FORMAT i kliknij OK .
Poczekaj około 5 minut, aż DataHub sformatuje kartę SD. Przeglądarka może wyświetlać ten proces w sposób ciągły, nie informując Cię o jego zakończeniu. Proces zakończy się po pięciu minutach.
Po ponownym sformatowaniu karty SD
Połącz się ponownie z siecią Wi-Fi DataHub i odśwież przeglądarkę internetową.
Zaloguj się ponownie do DataHub na adresie 10.10.10.1 .
Wyślij nowy raport pozycji ze strony Śledzenie->Narzędzia .
Sprawdź Syslog , aby upewnić się, że pozycja GPS została pomyślnie przesłana.
Poczekaj kilka minut, a następnie sprawdź stronę śledzenia.
Ważna uwaga: Jeśli sformatowanie karty SD natychmiast rozwiąże problem z śledzeniem GPS, a błąd systemu plików pojawi się ponownie, karta SD może wymagać wymiany. Zapoznaj się z tym artykułem: Karta pamięci Datahub / karta SD – jak wyjąć, zaktualizować i sformatować .
Pełna konfiguracja śledzenia GPS
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem krok po kroku, aby skonfigurować śledzenie GPS swojej łodzi:
Film instruktażowy dotyczący śledzenia GPS
Jeśli powyższe wskazówki nie przyniosą rezultatu lub chcesz dowiedzieć się więcej, możesz skorzystać z tego filmu, który dokładniej wyjaśnia kroki śledzenia GPS i rozwiązywania problemów: https://share.predictwind.com/X6u5m96o