Om du har betalat för en PredictWind-prenumeration men ditt konto visas som Gratis, kan du vara inloggad på ett annat PredictWind-konto än det som är kopplat till din prenumeration.
Din prenumeration har inte förlorats eller raderats. Du behöver bara logga in på kontot som äger den.
Hur detta kan hända
Du kan ha:
Inloggad med en annan e-postadress.
Använde din Gmail-adress på en enhet och din iCloud-adress på en annan.
Skapade ett nytt konto efter att ha bytt telefon eller enhet.
Använde Logga in med Apple efter att du ursprungligen skapat ditt konto med en e-postadress och ett lösenord.
Valt Dölj min e-postadress när du använder Logga in med Apple.
Till exempel kan din betalda prenumeration vara kopplad till:
customer@gmail.com
Men du är för närvarande inloggad med:
customer@icloud.com
Dessa behandlas som två separata PredictWind-konton, även om båda e-postadresserna tillhör dig.
Logga in med Apple och dölj min e-postadress
Om du väljer Dölj min e-postadress när du använder Logga in med Apple, förser Apple PredictWind med en privat relä-e-postadress. Den kommer att se ut ungefär så här:
example@privaterelay.appleid.com
Om denna Apple-inloggning inte är länkad till ditt befintliga PredictWind-konto kan ett nytt gratiskonto skapas. Din betalda prenumeration kommer att förbli länkad till ditt ursprungliga konto.
Så här får du tillbaka din prenumeration
Logga ut från PredictWind-appen.
Logga in igen med den e-postadress och det lösenord du ursprungligen använde för PredictWind.
Kontrollera att din betalda prenumeration nu visas.
Se till att du använder samma PredictWind-konto på alla dina enheter.
Du behöver inte köpa ytterligare en prenumeration.
Om du vill använda Logga in med Apple
Du kan länka ditt Apple-ID till ditt befintliga PredictWind-konto. Detta gör att du kan använda Logga in med Apple samtidigt som du fortsätter att få åtkomst till prenumerationen som är länkad till ditt ursprungliga konto.
Följ dessa instruktioner:
När Apple uppmanar dig att göra det väljer du Dela min e-post. Detta gör att din Apple-inloggning matchas med ditt befintliga PredictWind-konto.
Visas fortfarande som gratis?
Om din prenumeration fortfarande inte visas, kontakta vårt supportteam via e-post support@predictwind.com och berätta för oss:
Den e-postadress du för närvarande är inloggad med.
Alla andra e-postadresser som du kan ha använt för PredictWind.
Oavsett om du prenumererade via Apple, Google Play eller PredictWinds webbplats.
Vi kan sedan hjälpa dig att hitta kontot som är kopplat till din betalda prenumeration.