Om du upplever problem med Iridium GO! följ felsökningstipsen nedan. De finns även i Offshore-appen, som kan visas offline till sjöss.
Nedladdningar i Offshore-appen fungerar inte med Iridium GO!
TIPS: Kontrollera att du kan ladda ner med en WEB-anslutning först. Om du använder höghastighetsinternet eller en mobilanslutning säkerställer du att din Standard- eller Professional-prognosprenumeration är i ordning innan du försöker lösa Iridium GO! -specifika problem.
Ladda endast ner en liten GRIB-fil (på 6 KB eller mindre) för att kontrollera nedladdningsprocessen.
Kontrollera att det inte finns några gula feltrianglar till höger om varje nedladdning under nedladdningsprocessen. Klicka på den gula feltriangeln för att kontrollera felmeddelandet.
Bluetooth- och mobilanslutningar på en mobil enhet kan störa nätverksanslutningen till Iridium GO! Vänligen sätt enheten i flygplansläge och slå sedan på endast Wi-Fi. Se till att Bluetooth är avstängt. ** Detta är särskilt viktigt på en Android-enhet.**
Stäng av eller avinstallera alla annonsblockerare eller virusskyddsappar som körs på din enhet.
Stäng av, men helst avinstallera VPN-appar. Det är att föredra att avinstallera VPN, eftersom vi har sett att VPN-appar åsidosätter ditt tidigare val att stänga av det i inställningarna. Om du avinstallerar ett VPN måste du göra en fullständig omstart av enheten och Iridium GO! innan du försöker ansluta igen.
Se till att du bara har en enhet ansluten till Iridium GO! Om flera enheter försöker använda Iridium GO! -anslutningen kan det orsaka problem.
På en PC, se till att du har avstängt all virus-/brandväggs-/webbövervakningsprogramvara, eller tillåt åtkomst för Offshore-appen i inställningarna. Vi har haft flera fall där kunder har behövt avinstallera virus-/brandväggs-/webbövervakningsprogramvaran för att få en tillförlitlig vädernedladdning. Windows-brandväggar bör konfigureras för att tillåta alla utgående anslutningar.
Se till att du har en direkt anslutning till Iridium GO! Wi-Fi – inga andra nätverksenheter som Wi-Fi eller LAN-router.
Se till att du tar bort alla på en dator proxyserverinställningar i Internet Explorer.
På en iPad/iPhone, gå till dina iOS-inställningar > Wi-Fi > Klicka på Iridium-XXXXX. Längst ner väljer du HTTP Proxy och klickar på knappen "Av".
På en iPad/iPhone som har uppgraderats till iOS14, eller om du får felmeddelandet "Det gick inte att ansluta till Iridium GO! kontrollera IP-adressen och Wi-Fi-anslutningen", se till att "Lokalt nätverk" är aktiverat. Gå till enhetens inställningar > Scrolla ner på sidan tills du ser Iridium GO! -appen och Offshore-appen > Öppna varje appinställningar > Aktivera lokalt nätverk för varje app.
Standardinloggningen för Iridium GO! är användarnamnet "guest" och lösenordet "guest". Som standard har denna inloggning administratörsbehörighet. För att Offshore-appen ska fungera korrekt måste användarnamnet som används av Offshore-appen ha administratörsbehörighet. Användarnamnet som Offshore-appen använder finns i inställningarna i Offshore-appen.
Det är avgörande att ha 5 streck signalstyrka för att få en acceptabel nedladdningshastighet.
Om du har 4 streck signalstyrka är detta bara 50 % hastighet. Den externa antennen/kabeln som medföljer PredictWind säkerställer att du får en bra signal, förutsatt att den är monterad på en plats med god sikt mot himlen och horisonten. Iridium-satelliterna passerar ovanför var 15:e minut, så det är viktigt att du kan se 10 grader över horisonten (havsnivån) i alla riktningar. Att testa enheten i en marina kan vara problematiskt på grund av andra yachtmaster/byggnader/kullar och störningar från marinan. Kontrollera alla kontakter mellan Iridium GO! och antennen för att se till att de är "fingerfasta" och inte lösa.
Platser nära flygplatser och starka mikrovågssändningar kan också påverka signalkvaliteten. Till exempel är det omöjligt att använda en Iridium-telefon i Clear Lake, Texas, bredvid NASA.
Kontrollera att du har den senaste Iridium GO! -firmwaren genom att öppna Iridium GO! -appen, logga in och gå till hjälpikonen och klicka på menyn "Om". Se installationsanvisningarna för att uppgradera.
Det är sällsynt, men vi har sett några fall där Windows/Mac-installationsfiler har skadats av operativsystemet. Detta steg bör göras som en sista utväg när du har slutfört alla andra felsökningssteg. Avinstallera Offshore-appen och installera om den. För Windows-användare, gå till Start > Inställningar > Appar och funktioner. Avinstallera "PredictWind Offshore". Se till att du har alla automatiska Windows-uppdateringar installerade innan du installerar. Mac-användare rekommenderas att uppgradera till den senaste versionen av Mac OS X.
Se till att du har den senaste versionen av Offshore-appen. Ladda ner den från http://www.predictwind.com/grib-files/
Nedladdningshastigheten för Iridium GO! är väldigt långsam i Offshore-appen – är det normalt?
Ja, Iridium GO! datahastighet är 2,4 Kbit/s vilket är mycket långsamt, ungefär 20 gånger långsammare än uppringningshastigheten, ungefär 12 kByte/min. För att uppnå denna hastighet är det dock avgörande att du har 5 gröna staplar med signalstyrka eftersom en försämring av signalstyrkan dramatiskt minskar datahastigheten. 150 kB tar 12–15 minuter med 5 staplar med signalstyrka.
För att säkerställa att Iridium GO! fungerar korrekt rekommenderar vi att du stänger av Iridium GO! i några minuter och slår på den igen för en fullständig omstart. Det är en god idé att göra detta varje vecka.
När nedladdningen har startat är det normalt att nedladdningen har perioder då den är mycket långsam. Om anslutningen stannar i mer än 90 sekunder kommer PredictWinds "Smart Connect"-teknik automatiskt att starta om anslutningen. Det är viktigt att ha tålamod.
Min bärbara Wi-Fi ansluter inte till Iridium GO! Wi-Fi
Observera att det är normalt att den bärbara Wi-Fi-anslutningen visar en felsymbol eller orden "ingen internetanslutning" eller liknande.
Kontrollera att du inte har några andra nätverksanslutningar på den bärbara datorn, inga ethernetkablar, USB-enheter eller Bluetooth-anslutningar. Koppla bort alla enheter som är anslutna till den bärbara datorn och starta om den.
Wifi-protokollet 802.11ac stöds inte på Iridium GO! Däremot fungerar 802.11 b/g/n-protokollen med Iridium GO! eftersom de befinner sig på samma frekvensband. Lösningen är att köpa en billig USB Wi-Fi-enhet som stöder 802.11 b/g/n.
För att kontrollera informationen om din trådlösa adapter på en dator, klicka på Windows Start > Enhetshanteraren. Sök efter Nätverkskort och högerklicka på din trådlösa adapter > egenskaper > Trådlöst läge. Se den bifogade skärmdumpen för ett exempel på det trådlösa läget som fungerar med Iridium GO!
Vi har sett några fall där Bluetooth har stört nätverksanslutningen till Iridium GO! Stäng av Bluetooth på den bärbara datorn.
Kontrollera dessutom att du har rätt drivrutiner installerade för din Wi-Fi-hårdvara. Windows 10 kan ibland installera generiska drivrutiner som kanske inte är lämpliga. Kontakta din datorleverantör eller tekniker.
När du klickar på Wi-Fi-anslutningen i aktivitetsfältet i Windows, se till att internetanslutningen är angiven som "öppen".
Försök dessutom att återställa Iridium GO!
Hur återställer jag Iridium GO! -enheten till fabriksinställningarna?
Slå på Iridium GO!
Öppna dammskyddet för den externa antennen på Iridium GO! -enheten.
Använd ett gem eller liknande och tryck försiktigt inuti Återställningsknapphålet. Detta är bredvid antennadapterporten. Var försiktig så att du inte rör vid/bryter antennadaptern.
Följ anvisningarna på skärmen för att återställa inställningarna till fabriksinställningarna.
Viktigt : Alla tidigare inställningar kommer att gå förlorade, SSID återställs och alla nya användare raderas. Användarnamnet återställs till gäst och lösenordet återställs till gäst för inloggning på Iridium GO! -enheten. Om du använder GEOS globala nödinsatstjänster som dina SOS-inställningar måste du ange GEOS-aktiveringskoden igen. Om du väljer att inte använda GEOS för dina SOS-inställningar, se till att rätt samtals- och meddelandemottagare för SOS anges igen. Att återställa Iridium GO! påverkar inte funktionen för Offshore-appen, Iridium GO! -appen.
Vi har sett enstaka fall där meddelandenumret (servicecentret) inte är korrekt konfigurerat efter en systemåterställning. Kontrollera detta genom att ansluta din iOS/Android-enhet till Iridium GO! Wi-Fi, öppna Iridium GO! -appen, gå till "Inställningar" och sedan "Meddelande". Kontrollera att numret är inställt på +881662900005.
Min mobila enhet fortsätter att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk
Om din mobila enhet fortsätter att försöka växla från Iridium GO! Wi-Fi till ett annat nätverk, se till att alla dina sparade nätverksanslutningar har "automatisk återanslutning".
inställd på att inte återansluta/ansluta automatiskt. Annars, om din enhet tror att det finns ett "bättre" nätverk tillgängligt än ditt nuvarande nätverk, kan den besluta att byta till det.
På Android: Gå till din mobila enhet > Inställningar > Anslutningar > Wi-Fi > (högermeny) "Avancerat" > Hantera nätverk > [NÄTVERKSNAMN] > "Återanslut automatiskt" > Avmarkera den här rutan.
På iPhone/iPad: På din mobila enhet > Inställningar > > Wi-Fi > Välj ett nätverk > Se till att Automatisk anslutning är avstängd.
Jag kan inte logga in på Iridium GO! -appen
Se till att du är ansluten till Iridium Wi-Fi innan du öppnar Iridium GO! -appen.
Standardinloggningen är gäst & gäst. Det finns ingen anledning att ändra detta.
Inaktivera alla säkra webbsurfprogram, till exempel Norton.
På Android: om du har försökt logga in på Iridium GO! -appen innan du var ansluten till Iridium GO! Wi-Fi, kanske den inte släpper in dig även om du använder rätt inloggningsuppgifter. Du kan se "Kunde inte kommunicera med Iridium GO! " trots att du nu är ansluten till Iridium Wi-Fi.
Gå till Inställningar på din Android-enhet > Appar > Iridium GO! -appen > välj tvångsstopp.
Försök sedan logga in igen på Iridium GO! -appen.
Min Iridium GO! GPS-position är felaktig
Kontrollera att tidszonen är inställd på (UTC). Du kan kontrollera detta genom att gå till din Iridium Go!-applikation under Inställningar > Tid > Tidszon.
Observera att Iridium GO! visar GPS-data i decimalgrader. De flesta sjökortsplottrar visar GPS-data i grader och decimalminuter i ett annat format.
Det vanligaste klagomålet gällande detta problem med GPS-noggrannhet är att förstå vilka enheter som visas på Iridium GO! -enheten. Iridium GO! visar GPS-positionen som decimalgrader, medan de flesta marina enheter visar positionen som grader och decimalminuter.
Latitud/Longitud kan visas i tre olika format:
Grader och decimalminuter (används av de flesta sjökortsplotters)
Grad/minut/sekund (fysiska diagram)
Decimalgrad (används i Iridium GO )
Om du behöver mer information, vänligen läs den här artikeln: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Jag kan inte ringa/ta emot samtal på Iridium GO!
Varför är röstsamtalen inte tydlig?
Har du 5 streck med signalstyrka när du tar emot ett samtal till din Iridium GO!
Se till att din iPhone/Android är ansluten till Iridium GO! Wi-Fi.
Se till att du befinner dig inom 1 till 2 meter från Iridium GO! när du ringer.
Vi har sett fall där Bluetooth- och mobilanslutningar på en mobil enhet kan störa nätverksanslutningen till Iridium GO! Vänligen sätt enheten i flygplansläge och slå sedan på endast Wi-Fi. Se till att Bluetooth är avstängt. ** Detta är särskilt viktigt på en Android-enhet.**
Se till att du bara har en enhet ansluten till Iridium GO! Om du har flera enheter som försöker använda Iridium GO! -anslutningen kan detta vara en källa till problem.
I din Iridium GO! -app under Inställningar > gå till "Ring", se till att +881662990000 har angetts, tryck på spara eller OK.
Gå till "Ljud", se till att aviseringar är PÅ, att ljudet inte är avstängt och att volymen är på hög.
Se till att Iridium GO! -appen har mikrofonen aktiverad i enhetens appinställningar.
Kontrollera att du har rätt internationell uppringningssekvens inklusive landskod. Till exempel +1 eller 001 för USA, +64 eller 0064 för Nya Zeeland. Du kan ringa Iridiums testnummer 0014807525105 för att ringa ett testsamtal – det är ett gratissamtal.
Om du har rätt uppringningssekvens, men får en röstinspelning som säger att "numret som ringer inte längre är i bruk", är det troligt att du har aktiverat funktionen Kapten/Besättningsanrop. För att stänga av Kapten/Besättningsanrop, gå till Iridium GO! -appen > inställningar > Kapten/Besättningsanrop och se till att den är inaktiverad.
Enheten startar inte, vad kan jag prova?
Vänligen prova följande;
Använd en annan USB-strömkälla, till exempel en USB-port på din bärbara dator.
Prova växelström som laddningskälla om du använder likström.
Ta ur batteriet och kontrollera, ser kontakterna rena ut? Sätt i det igen och försök ladda enheten igen.
Om batteriet är defekt kan batteriikonen visa streckade linjer, inte en heldragen linje runt batteriet. Batteriets skick är mycket viktigt, enheten kommer inte att fungera alls även om den laddas med ett defekt batteri.
Vad betyder statusindikatorns LED-lampor på Iridium GO! !?
Blinkar grönt, enheten är PÅ och registrerad i Iridium-nätverket.
Blinkar rött, enheten är PÅ och inte registrerad i Iridium-nätverket.
Fast rött sken, Iridium GO! slås på eller så är antennen nere men laddas.
Växlande rött och grönt Samtal pågår; ringer, ringer upp eller är i ett samtal.
Långsamt blinkande rött SOS har utlösts.
Släckt, enheten är AVSTÄNGD.
Signalstyrkan är ofta mindre än 5 streck?
Kontrollera att den externa antennen eller enheten på däck har god, fri sikt mot himlen och kan se horisonten. Om du är omgiven av byggnader eller kullar kommer signalstyrkan att försämras och vara ojämn, vilket kan leda till att den inte fungerar. Du behöver få en signalstyrka på 5 streck till en acceptabel dataöverföringshastighet.
Min Iridium GO! visar ingen signalstyrka, inte ens när enheten eller den externa antennen har god sikt mot himlen.
Det här problemet beror vanligtvis på att SIM-kortet är inaktiverat eller att det inte sitter något SIM-kort i enheten. För att aktivera din Iridium GO! följ instruktionerna här .
Iridium GO! Standardnummer:
De förinställda standardnumren i Iridium GO! -inställningarna bör INTE ändras.
Standardnumren i Iridium GO! -appen > Inställningar bör vara följande:
Röstbrevlåda: +881662990000
Meddelandenummer (servicecenter): +881662900005
Internetsamtal (åtkomstnummer): 0088160000330
Hur hittar jag mitt Iridium GO! -telefonnummer
Iridium GO! -telefonnummer tilldelas aktiva SIM-kort.
Det bästa sättet att hitta ditt Iridium-telefonnummer är att skicka ett SMS från din Iridium GO! till en mobiltelefon med hjälp av Iridium GO! -appen. Meddelandet som tas emot kommer från ett nummer som börjar med +8816 följt av ytterligare 8 nummer som är specifika för ditt aktiva Iridium SIM-kort. (+8816-XXXX-XXXX).
Du kan också hitta ditt Iridium GO! -telefonnummer genom att logga in på ditt PredictWind-satellitportalkonto här . Gå till fliken Instrumentpanel > Konton för att se fullständig information om ditt aktiva SIM-kort och samtalstidsplan.