Om du har problem med att din iOS-enhet inte ansluter till Iridium GO! kan du läsa följande felsökningstips nedan.
Anslutningsproblem kan delas in i tre delar:
1. Felmeddelandet "Inget internet". (Detta är normalt)
Om din Iridium GO! och mobila enhet är korrekt parade ihop bör det visas Iridium - XXXX 'Ansluten - Inget internet '. Detta är INTE ett fel. Din mobila enhet varnar dig om att anslutningen inte är en vanlig höghastighetsanslutning med land.
2. iPad eller iPhone ansluter inte till Iridium GO! WI-FI.
Om din mobila enhet inte tar emot Iridium Wi-Fi-signalen, kontrollera att Wi-Fi är aktiverat i Iridium GO! -enheten. Du måste göra detta från LCD-skärmen på Iridium GO!
Se till att Iridium GO! -enheten är PÅ (antennen uppfälld).
Titta på LCD-skärmen på framsidan av Iridium GO! -enheten
Tryck på vänster knapp tills du kommer till Ström. Använd höger knapp för att välja Ström.
Om Wi-Fi är PÅ kommer det att stå: Ställ in GPS - på begäran / STÄLL IN Wi-Fi - AV / Tillbaka.
Om det står STÄLL IN Wi-Fi - PÅ >, ändra det till > STÄLL IN Wi-Fi - AV
På din mobila enhet, gå till enhetens inställningar > Stäng av Wi-Fi och slå sedan på det igen. Iridium Wi-Fi bör synas.
Om Wi-Fi-signalen fortsätter att försvinna kan det vara ett annat (starkare) Wi-Fi-nätverk som orsakar konflikten. Försök att ta Iridium GO! -enheten till en mer avlägsen plats där inga andra Wi-Fi-nätverk finns och testa igen.
Om du fortsätter att ha problem med att ansluta till Iridium GO! Wi-Fi kan du prova att fabriksåterställa Iridium GO! Fullständiga instruktioner om den här processen finns här.
Tips: När du väl är ansluten kan det vara värt att byta Wi-Fi-kanal, det kan finnas andra enheter på samma kanal, vilket kan skapa anslutningsproblem.
Ändra Wi-Fi-kanal.
Försök att ändra Wi-Fi-kanalen, standardinställningen är kanal 5.
Logga in i Iridium GO! -appen,
Gå till Avancerat > Wi-Fi-inställningar > Kanal, försök med säg 10
3. iPad eller iPhone ansluter till Iridium GO! WI-FI men loggar inte in
Se till att du är ansluten till Iridium Wi-Fi, inte en annan Wi-Fi-källa.
Standardinloggningen för Iridium GO! är användarnamnet 'guest' och lösenordet 'guest'. Som standard har denna inloggning administratörsrättigheter och BÖR INTE ÄNDRAS.
Bluetooth- och mobilanslutningar på en mobil enhet kan störa nätverksanslutningen till Iridium GO! Vänligen sätt enheten i flygplansläge och slå sedan på endast Wi-Fi. Se till att Bluetooth är avstängt.
Stäng av eller avinstallera all AdBlocker eller webbskyddsprogramvara, till exempel Norton/McAfree-appar, som körs på din enhet.
Stäng av, men helst avinstallera VPN-appar. För att stänga av VPN på din iPhone/iPad, gå till Inställningar > Allmänt > Scrolla ner till VPN > Se till att det står Inte ansluten. Det är att föredra att avinstallera VPN, eftersom vi har sett att VPN-appar åsidosätter ditt tidigare val att stänga av det i inställningarna. Om du avinstallerar ett VPN måste du göra en fullständig omstart av enheten och Iridium GO! innan du försöker ansluta igen.
På din iPad/iPhone går du till enhetens Inställningar > Apple-ID > Tryck på "iCloud + Funktionsuppdateringar" > Se till att Private Relay (Beta) är AVSTÄNGT.
Se till att du har en direkt anslutning till Iridium GO! Wi-Fi – inga andra nätverksenheter som Wi-Fi eller LAN-router.
På en iPad/iPhone går du till dina iOS-inställningar > Wi-Fi > Klicka på Iridium-XXXXX. Längst ner väljer du HTTP Proxy och klickar på knappen "Av".
På en iPad/iPhone som har uppgraderats till iOS14 eller senare, se till att "Lokalt nätverk" är aktiverat. Gå till enhetens inställningar > Scrolla ner på sidan tills du ser Iridium GO! -appen och Offshore-appen > Öppna respektive appinställningar > Aktivera lokalt nätverk.
Om du får felmeddelandet "Det gick inte att ansluta till Iridium GO! kontrollera IP-adressen och Wi-Fi-anslutningen" på din iPad/iPhone Offshore-app, gå till din iPad/iPhone-enhet > Inställningar > Sekretess > Lokalt nätverk > Iridium GO! -app/Offshore-app > Aktivera lokalt nätverk för varje app.
Om din mobila enhet fortsätter att försöka växla från Iridium GO! Wi-Fi till ett annat nätverk, se till att alla dina sparade nätverksanslutningar har "automatisk återanslutning" inställt på att inte automatiskt återansluta/inte automatiskt ansluta. Annars, om din enhet tror att det finns ett "bättre" nätverk tillgängligt än ditt nuvarande nätverk, kan den besluta att växla till det. Gå till din mobila enhet > Inställningar > > Wi-Fi > Välj ett nätverk > Se till att Automatisk anslutning är avstängd.
Se till att du bara har en enhet ansluten till Iridium GO! Om flera enheter försöker använda Iridium GO! -anslutningen kan det orsaka problem.
Slutligen, ta ut batteriet ur Iridium GO! -enheten och lägg det åt sidan i 5 minuter,
Montera ihop enheten igen, slå på strömmen och testa igen. Passa också på att stänga av och slå på din mobila enhet helt.