1. DataHub hat keine Internetverbindung

Der DataHub benötigt eine Internetverbindung, um den Positionsbericht zu senden, also Mobilfunk, Iridium GO! , GO exec oder Starlink.

So überprüfen Sie, ob Ihr DataHub über eine Internetverbindung verfügt:

Melden Sie sich beim DataHub -Portal 10.10.10.1 an
Klicken Sie auf das Menü Dienste > Einstellungen > Internetstatus
Überprüfen Sie die WAN-Schnittstellen . Mindestens ein Kästchen muss grün sein mit Status: Online. Wenn Sie mit Hochgeschwindigkeitsinternet verbunden sind.
Wenn Sie das Iridium GO! oder GO exec , dann wird erwartet, dass das Kästchen rot ist; (Sie werden kein GRÜNES Kästchen sehen, da es sich um eine ständige Online-Verbindung handelt). Das ist normal.
2. Überprüfen Sie, ob der DataHub eine GPS-Position empfängt
Klicken Sie auf das NMEA-Menü und wählen Sie dann die Registerkarte GPS.
Der Status sollte ACTIVE sein. Wenn es VOID ist, erhalten wir keine Position. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Instrumente eingeschaltet sind.

Wenn Ihr DataHub den NMEA2000 (N2K) GPS-Feed verwendet

Wenn Sie Ihr NMEA2000-Netzwerk mit dem DataHub N2K-Port verbunden und Ihre Instrumente eingeschaltet haben und immer noch den Status VOID haben:

Klicken Sie auf das NMEA -Menü >Einstellungen .
Wählen Sie Quelle NMEA2000 auf CANO aus.
Klicken Sie auf SPEICHERN & ANWENDEN .
Bitte überprüfen Sie, ob der GPS-Status „Aktiv“ ist und ob eine vollständige Auslesung der GPS-Daten empfangen wird. Der Status kann in bis zu 30 Sekunden aktualisiert werden.

Klicken Sie dann auf „Erweitert“ und aktivieren Sie dann „Internes GPS“.
Klicken Sie auf „Speichern und anwenden“.
Dadurch kann das integrierte GPS als Backup verwendet werden, wenn Sie Ihre Instrumente ausschalten.
Klicken Sie nun im oberen Menü auf GPS .

Bitte überprüfen Sie, ob der GPS-Status „Aktiv“ ist und ob eine vollständige Auslesung der GPS-Daten empfangen wird. Die Aktualisierung des Status kann 30 Sekunden dauern.

Wenn Ihr DataHub die eingebaute Patch-GPS-Antenne verwendet

Überprüfen Sie den Anschluss der GPS-Antenne auf der Rückseite des DataHub
Klicken Sie auf NMEA
Überprüfen Sie , ob neben „Quelle“ bereits „Integriertes GPS“ ausgewählt ist.
Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf das Dropdown-Feld neben „Quelle“, wählen Sie „Integriertes GPS“ aus und klicken Sie dann auf „Speichern und anwenden“.
Klicken Sie im oberen Menü auf das GPS- Menü, um zu sehen, ob GPS-Daten verfügbar sind.
Wenn Sie weder mit der Patch-Antenne noch mit der schwarzen Kurzantenne (siehe unten) den GPS-Status „Aktiv“ erreichen können und sicher sind, dass der DataHub und die Antenne gut positioniert sind, wenden Sie sich bitte an uns , um Unterstützung zu erhalten.

3. Aktivieren Sie die Nachverfolgung

Bitte aktivieren Sie das Tracking im DataHub .

Ein häufiger Fehler besteht darin, „Tracking aktivieren“ zu deaktivieren.

Klicken Sie auf Dienste > Tracking > Einstellungen .
Stellen Sie sicher, dass „ Tracking aktivieren “ aktiviert ist. Wenn nicht, wählen Sie es aus > klicken Sie dann auf Speichern und anwenden .

4. Anzahl der Netzwerk-Spools größer als Null

Wenn die Anzahl der Netzwerk-Spools größer als Null ist, bedeutet dies, dass Positionsberichte auf das Senden warten.

Melden Sie sich beim DataHub -Portal 10.10.10.1 an
Klicken Sie auf Dienste > Tracking > Einstellungen.
Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk-Spool auf 0 steht. Wenn die Anzahl der Netzwerk-Spools größer als 0 ist, müssen noch Positionen gesendet werden, die auf dem DataHub gespeichert werden, bis der Hub eine Internetverbindung hat.
Wenn Sie eine hohe Spool-Anzahl haben, sendet der DataHub 25 Positionsberichte und schläft für 5 Minuten, sobald eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung erkannt wird. Alle 300 Sekunden werden also 25 Positionsmeldungen gesendet. Wenn Sie beispielsweise 2000 Positionsmeldungen hätten, würde das Aufholen etwa 400 Minuten dauern.
UM EINE MANUELLE POSITION ZU SENDEN
- Klicken Sie auf das Tracking -Menü.
- Klicken Sie auf das Menü Extras .
- Klicken Sie auf POSITION, um Ihre Position sofort zu senden.
- Überprüfen Sie nach 1-2 Minuten Ihre Tracking-Seite, um zu sehen, ob sie aktualisiert wurde, und stellen Sie sicher, dass die Spool-Anzahl jetzt 0 ist.
- Wenn die Spulenanzahl immer noch zunimmt, kehren Sie zum Menü „Extras“ zurück, klicken Sie auf NEU STARTEN , warten Sie eine Minute, klicken Sie dann auf POSITION und überprüfen Sie es erneut.
- Bei Bedarf drücken Sie bitte PURGE, um ausstehende Berichte zu löschen und erneut zu beginnen.

5. Korrigieren Sie DataHub Seriennummer

Wenn Positionsberichte erfolgreich von Ihrem DataHub gesendet werden und diese nicht innerhalb weniger Minuten auf der Tracking-Seite für Ihr Boot angezeigt werden, kopieren Sie bitte die DataHub -Seriennummer, fügen Sie sie ein und senden Sie sie an uns, damit wir die Einstellung überprüfen können. in Ihrem Konto angezeigt. Bitte klicken Sie hier, um den Support zu kontaktieren .

6. Sonstiges

Aktivieren Sie den Fernzugriff, damit das PredictWind-Supportteam Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen kann. Wenn Sie über eine Mobilfunk- oder Wi-Fi/Starlink-Internetverbindung verfügen, aktivieren Sie den Remote-Support mit „Startup on Boot“ und „Persistent Connection“, damit wir uns aus der Ferne anmelden und Ihre DataHub -Einstellungen überprüfen können.

Aktualisieren Sie DataHub -Firmware

Wir aktualisieren die DataHub -Firmware kontinuierlich, um neue Funktionen und Korrekturen hinzuzufügen. Bitte aktualisieren Sie die DataHub -Firmware und versuchen Sie es erneut.

Überprüfen Sie das Tracking-SysLog

Nachdem Sie nach 1-2 Minuten einen Positionsbericht manuell gesendet haben, überprüfen Sie bitte das Ende von Tracking > Sys Log auf neue Protokollzeilen, die dort hinzugefügt werden.

Wenn Zeilen wie oben mit GPS Status for..... = ACTIVE und PW: Success angezeigt werden, wurden Ihre Tracking-Berichte erfolgreich gesendet. Wenn Sie GPS-Status = VOID oder Fehler gemeldet sehen, kopieren Sie bitte das gesamte Protokoll und fügen Sie es in eine E-Mail ein oder senden Sie uns ein Foto mit Ihrer DataHub Seriennummer von der Tracking-Seite und kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.

Wenn Sie Fehler wie diesen in Ihrem SysLog oder ähnliche Probleme sehen, bei denen Dateien nicht gelesen werden können, formatieren Sie bitte die SD-Karte im DataHub neu, da das Dateisystem möglicherweise beschädigt ist.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie alles in Ihrem PredictMail-Posteingang und laden Sie E-Mails mit Ihrer E-Mail-App aus dem DataHub -Posteingang herunter, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen.

So formatieren Sie Ihre DataHub SD-Karte neu

Aktualisieren Sie Ihre Firmware, wenn sie nicht 3.92 oder höher ist.
Formatieren Sie Ihre DataHub SD-Karte neu.
Klicken Sie im Menü „Dienste“ auf „Einstellungen“ .
Klicken Sie auf das Hauptmenü „Wartung“ .
Klicken Sie auf die Schaltfläche FORMATIEREN und dann auf OK .
Bitte warten Sie etwa 5 Minuten, bis der DataHub Ihre SD-Karte neu formatiert hat. Ihr Browser zeigt dies möglicherweise kontinuierlich an und teilt Ihnen nicht mit, wann der Vorgang abgeschlossen ist. Nach fünf Minuten ist es fertig.
Nachdem Sie die SD-Karte neu formatiert haben
Stellen Sie erneut eine Verbindung zum DataHub -WLAN her und aktualisieren Sie den Webbrowser.
Melden Sie sich am 10.10.10.1 erneut beim DataHub an.
- Senden Sie einen neuen Positionsbericht über die Seite „Tracking->Tools“ .
- Überprüfen Sie im Syslog , ob die GPS-Position erfolgreich hochgeladen wurde.
- Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie dann Ihre Tracking-Seite.
Wichtiger Hinweis: Wenn das GPS-Tracking-Problem durch eine Neuformatierung der SD-Karte sofort behoben wird und der Dateisystemfehler später erneut auftritt, muss die SD-Karte möglicherweise ersetzt werden. Bitte lesen Sie diesen Artikel: Datahub-Speicherkarte/SD-Karte – wie man sie entfernt, aktualisiert und neu formatiert .

Schließen Sie die GPS-Tracking-Einrichtung ab

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, befolgen Sie bitte die Schritt-für-Schritt-Anleitung hier, um die GPS-Ortung für Ihr Boot einzurichten:

https://help.predictwind.com/en/articles/7862703-step-2-how-to-set-up-gps-tracking

Video zur GPS-Tracking-Unterstützung

Wenn das oben Genannte fehlschlägt oder Sie dies wünschen, ist dieses Video verfügbar, in dem die GPS-Tracking- und Fehlerbehebungsschritte näher erläutert werden: https://share.predictwind.com/X6u5m96o

Wenn Ihr DataHub Tracking zuvor funktioniert hat, aber jetzt nicht funktioniert, kann das mehrere Gründe haben, darunter: