Si el sistema de seguimiento GPS de su DataHub Pro no funciona y ha seguido las instrucciones de configuración, puede haber varias razones:
El DataHub Pro no tiene conexión a Internet.
El DataHub Pro no está recibiendo señal GPS.
La opción Habilitar seguimiento no está marcada (seleccionada).
El número de bobinas es mayor que cero.
Número de serie incorrecto DataHub Pro.
1. DataHub Pro no tiene conexión a Internet.
El DataHub Pro requiere conexión a Internet para enviar el informe de posición, por lo que puede ser mediante datos móviles, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Para comprobar que su DataHub Pro tiene conexión a Internet:
Inicie sesión en el portal DataHub Pro 10.10.10.1
Haz clic en el menú Servicios > Configuración > Estado de Internet
Compruebe las interfaces WAN ; al menos una casilla debe estar en verde con el estado: En línea. Si está conectado a internet de alta velocidad.
Si utiliza Iridium GO! o GO exec , es normal que el recuadro sea rojo; (no verá un recuadro verde, ya que se trata de una conexión permanente).
Revisa estos artículos para:
2. Compruebe que el DataHub Pro esté recibiendo una posición GPS.
Haz clic en el menú NMEA y, a continuación, selecciona la pestaña GPS.
El estado debe ser ACTIVO . Si es NULO, no estamos recibiendo señal de posición; compruebe que sus instrumentos estén encendidos.
Si su DataHub Pro está utilizando la señal GPS NMEA2000 (N2K)
Si ha conectado su red NMEA2000 al puerto DataHub Pro N2K y ha encendido sus instrumentos y aún así tiene el estado VOID:
Haz clic en el menú NMEA > Configuración .
Seleccione Fuente NMEA2000 en CANO .
Haz clic en GUARDAR Y APLICAR .
Por favor, compruebe que el estado del GPS esté activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos GPS. El estado puede actualizarse en un plazo de hasta 30 segundos.
A continuación, haga clic en Avanzado y marque la casilla GPS interno.
Haz clic en Guardar y aplicar.
Esto permitirá utilizar el GPS integrado como sistema de respaldo si apaga los instrumentos.
Ahora, haga clic en el menú superior GPS .
Por favor, compruebe que el estado del GPS esté activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos GPS. La actualización del estado puede tardar hasta 30 segundos.
Si su DataHub Pro utiliza la antena GPS Puck suministrada
Compruebe la conexión de la antena GPS en la parte posterior del DataHub Pro.
Seleccione NMEA en el menú.
Junto a Fuente, compruebe que ya esté seleccionada la opción GPS integrado .
Si no es así, haga clic en el menú desplegable junto a Origen, seleccione GPS integrado y, a continuación, haga clic en Guardar y aplicar.
Seleccione la opción GPS en el menú superior para comprobar si dispone de datos GPS.
Si no consigue que el GPS muestre el estado "Activo" con la antena GPS Puck suministrada, y está seguro de que el DataHub Pro y la antena GPS están bien posicionados, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
3. Habilitar el seguimiento
Por favor, active el seguimiento en DataHub Pro. Un error común es tener la opción "Activar seguimiento" desactivada.
Haz clic en Servicios > Seguimiento > Configuración .
Asegúrese de que la casilla ' Habilitar seguimiento ' esté marcada; si no lo está, selecciónela y haga clic en Guardar y aplicar .
4. El recuento de la cola de red es mayor que cero.
Si el contador de la cola de red es mayor que cero, significa que hay informes de posición pendientes de envío.
Inicie sesión en el portal DataHub Pro 10.10.10.1
Haz clic en Servicios > Seguimiento > Configuración.
Compruebe si el contador de la cola de red está en 0. Si el contador de la cola de red es mayor que 0, hay posiciones pendientes de envío que se almacenan en el DataHub Pro hasta que DataHub tenga conexión a Internet.
Si tiene un gran volumen de datos en la cola de impresión, en cuanto se detecte una conexión a internet de alta velocidad, el DataHub Pro enviará 25 informes de posición y entrará en modo de espera de 5 minutos. Es decir, se envían 25 informes de posición cada 300 segundos. Por ejemplo, si tuviera 2000 informes de posición, tardaría unos 400 minutos en ponerse al día.
PARA ENVIAR UNA POSICIÓN MANUAL
Haz clic en el menú Seguimiento .
Haz clic en el menú Herramientas .
Haz clic en PUESTO para enviar tu puesto inmediatamente.
Comprueba tu página de seguimiento después de 1-2 minutos para ver si se ha actualizado y verifica que el recuento de spool sea ahora 0 .
Si el contador de bobinas sigue aumentando, vuelva al menú Herramientas , haga clic en REINICIAR , espere un minuto, luego haga clic en POSICIÓN y vuelva a comprobarlo.
Si es necesario, pulse PURGE para eliminar los informes pendientes y volver a empezar.
5. Número de serie correcto DataHub Pro ingresado en nuestro sistema.
Si los informes de posición se envían correctamente desde su DataHub Pro, pero no los ve reflejados en la página de seguimiento de su embarcación en unos minutos, copie y pegue el número de serie de DataHub Pro y envíenoslo para que podamos verificar la configuración de su cuenta. Haga clic aquí para contactar con el servicio de asistencia .
6. Otros consejos útiles
Habilita el acceso remoto para que el equipo de soporte de PredictWind pueda ayudarte a solucionar problemas. Si tienes conexión a internet móvil o Wi-Fi/Starlink, habilita el soporte remoto con la opción "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" para que podamos acceder de forma remota y revisar la configuración de tu DataHub Pro.
Actualizar el firmware DataHub Pro
Actualizamos continuamente el firmware DataHub Pro para añadir nuevas funciones y corregir errores. Por favor, actualice el firmware DataHub Pro e inténtelo de nuevo.
Compruebe el registro del sistema de seguimiento.
Una vez que haya enviado un informe de posición manualmente, después de 1-2 minutos, revise el final de Seguimiento > Registro del sistema para ver las nuevas líneas de registro que se agregan allí.
Si aparecen líneas como las anteriores, con GPS Status for..... = ACTIVE y PW: Success , sus informes de seguimiento se envían correctamente. Si ve GPS status = NUID o se informan fallos, copie y pegue el registro completo en un correo electrónico o envíenos una foto, junto con su número de serie DataHub Pro de la página de seguimiento, y póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
Configuración completa de seguimiento GPS
Si aún no lo ha hecho, siga la guía paso a paso que encontrará aquí para configurar el seguimiento GPS de su embarcación .
Vídeo de soporte para el seguimiento GPS
Si lo anterior no funciona, o si lo desea, puede consultar este vídeo, que explica con más detalle el seguimiento GPS y los pasos para solucionar problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o