Si su seguimiento DataHub funcionó anteriormente pero no funciona ahora, podría haber varias razones, entre ellas:
El DataHub no tiene conexión a Internet.
El DataHub no recibe una señal de GPS.
Habilitar seguimiento no está marcado (seleccionado).
Recuento de carretes mayor que cero.
Número de serie DataHub incorrecto.
1. DataHub no tiene conexión a Internet
El DataHub requiere una conexión a Internet para enviar el informe de posición, por lo que el celular, Iridium GO! , GO exec o Starlink.
Para comprobar que su DataHub tiene conexión a Internet:
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haga clic en el menú Servicios > Configuración > Estado de Internet
Verifique las interfaces WAN ; al menos una casilla debe ser verde con Estado: En línea. Si está conectado a Internet de alta velocidad.
Si está utilizando Iridium GO! o GO exec , entonces se espera que el cuadro sea rojo; (No verá un cuadro VERDE ya que está en una conexión siempre en línea). Esto es normal.
2. Verifique que el DataHub esté recibiendo una posición GPS.
Haga clic en el menú NMEA, luego seleccione la pestaña GPS.
El estado debe ser ACTIVO . Si es NULO, no estamos recibiendo una posición, verifique que sus instrumentos estén encendidos.
Si su DataHub utiliza la fuente GPS NMEA2000 (N2K)
Si conectó su red NMEA2000 al puerto DataHub N2K y encendió sus instrumentos y aún tiene el estado VOID:
Haga clic en el menú NMEA >Configuración .
Seleccione Fuente NMEA2000 en CANO .
Haga clic en GUARDAR Y APLICAR .
Verifique que el estado del GPS esté activo y que se reciba una lectura completa de los datos del GPS. El estado puede actualizarse en hasta 30 segundos.
Luego haga clic en Avanzado y luego marque GPS interno.
Haga clic en seleccionar Guardar y aplicar.
Esto permitirá utilizar el GPS incorporado como respaldo si apaga sus instrumentos.
Ahora pulsa en el menú superior GPS .
Verifique que el estado del GPS esté activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos del GPS. La actualización del estado puede tardar 30 segundos.
Si su DataHub está utilizando la antena GPS de parche integrada
Verifique la conexión de la antena GPS en la parte posterior del DataHub
Haga clic en NMEA
Junto a Fuente, verifique que el GPS incorporado ya esté seleccionado.
Si no es así, haga clic en el cuadro desplegable junto a Fuente, seleccione GPS integrado y luego haga clic en Guardar y aplicar.
Haga clic en el menú GPS en el menú superior para ver si tiene datos de GPS disponibles.
Si no puede lograr un estado de GPS activo ni con la antena de parche ni con la antena corta negra, como se muestra a continuación, y está seguro de que el DataHub y la antena están bien ubicados, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
3. Habilitar seguimiento
Habilite el seguimiento en DataHub .
Un error común es tener desactivada la opción "Habilitar seguimiento".
Haga clic en Servicios > Seguimiento > Configuración .
Asegúrese de que ' Habilitar seguimiento ' esté marcado; si no, selecciónelo > luego haga clic en Guardar y aplicar .
4. Recuento de spool de red mayor que cero
Si el recuento de carretes de red es mayor que cero, significa que los informes de posición están esperando ser enviados.
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haga clic en Servicios > Seguimiento > Configuración.
Verifique si su Network Spool está en 0. Si el recuento de Network Spool es mayor que 0, hay posiciones pendientes para enviar y se almacenarán en el DataHub hasta que el Hub tenga una conexión a Internet.
Si tiene un recuento de spool alto, tan pronto como se detecte una conexión a Internet de alta velocidad, DataHub enviará 25 informes de posición y dormirá durante 5 minutos. Así, cada 300 segundos se envían 25 informes de posición. Por ejemplo, si tuviera 2000 informes de posición, ponerse al día le llevaría unos 400 minutos.
PARA ENVIAR UNA POSICIÓN MANUAL
Haga clic en el menú Seguimiento .
Haga clic en el menú Herramientas .
Haga clic en POSICIÓN para enviar su posición inmediatamente.
Verifique su página de seguimiento después de 1 a 2 minutos para ver si se ha actualizado y verifique que el recuento de carretes ahora sea 0 .
Si el recuento de carretes sigue aumentando, regrese al menú Herramientas , haga clic en REINICIAR , espere un minuto, luego haga clic en POSICIÓN y vuelva a verificarlo.
Si es necesario, presione PURGAR para eliminar los informes pendientes y comenzar de nuevo.
5. Número de serie correcto DataHub
Si los informes de posición se envían correctamente desde su DataHub y no los ve reflejados en la página de seguimiento de su embarcación en unos minutos, copie y pegue el número de serie DataHub y envíenoslo para que podamos verificar la configuración. en tu cuenta. Haga clic aquí para ponerse en contacto con el soporte .
6. Otros
Habilite el acceso remoto para que el equipo de soporte de PredictWind pueda ayudarlo a solucionar problemas. Si tiene una conexión a Internet celular o Wi-Fi/Starlink, habilite la asistencia remota con Inicio al arrancar y Conexión persistente para que podamos iniciar sesión de forma remota y revisar la configuración de su DataHub .
Actualizar el firmware DataHub
Actualizamos continuamente el firmware DataHub para agregar nuevas funciones y correcciones. Actualice el firmware DataHub y vuelva a intentarlo.
Verifique el SysLog de seguimiento
Una vez que haya enviado un informe de posición manualmente, después de 1 o 2 minutos, verifique el final de Seguimiento > Registro del sistema para ver las nuevas líneas de registro que se agregan allí.
Si muestra líneas como las anteriores, con Estado del GPS para..... = ACTIVO y PW: Éxito , sus informes de seguimiento se están enviando correctamente. Si ve el estado del GPS = NULO o se reportan fallas, copie y pegue el registro completo en un correo electrónico, o envíenos una foto con su número de serie DataHub desde la página de seguimiento y contáctenos para obtener más ayuda.
Si ve errores como este en su SysLog o problemas similares en los que los archivos no se pueden leer, vuelva a formatear la tarjeta SD en el DataHub ya que el sistema de archivos puede estar dañado.
Nota importante: envíe cualquier cosa en su bandeja de salida de PredictMail y use su aplicación de correo electrónico para descargar cualquier correo electrónico de la bandeja de entrada DataHub antes de seguir los pasos a continuación.
Cómo reformatear su tarjeta SD DataHub
Actualice su firmware si no es 3.92 o posterior.
Haga clic en Configuración en el menú Servicios .
Haga clic en el menú superior Mantenimiento .
Haga clic en el botón FORMATO y haga clic en Aceptar .
Espere unos 5 minutos para que DataHub vuelva a formatear su tarjeta SD. Es posible que su navegador muestre que hace esto continuamente y no le avise cuando esté completo. Estará terminado después de cinco minutos.
Después de haber reformateado la tarjeta SD
Vuelva a conectarse a DataHub Wi-Fi y actualice el navegador web.
Inicie sesión en DataHub en 10.10.10.1 nuevamente.
Envíe un nuevo informe de posición desde la página Seguimiento->Herramientas .
Verifique el Syslog para ver que la posición GPS se haya cargado correctamente.
Espere unos minutos y luego revise su página de seguimiento.
Nota importante: si reformatear la tarjeta SD resuelve el problema de rastreo GPS inmediatamente y el error del sistema de archivos vuelve a ocurrir más adelante, es posible que sea necesario reemplazar la tarjeta SD. Consulte este artículo: Tarjeta de memoria/tarjeta SD de Datahub: cómo extraerla, actualizarla y reformatearla .
Configuración completa de seguimiento GPS
Si aún no lo ha hecho, siga la guía paso a paso aquí para configurar el seguimiento GPS para su embarcación:
Vídeo de soporte de seguimiento GPS
Si lo anterior falla, o si lo desea, este video está disponible, que explica con más detalle el seguimiento por GPS y los pasos para la solución de problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o