Si su sistema de seguimiento GPS DataHub no funciona y ha seguido las instrucciones de configuración, podría deberse a varias razones:
El DataHub no tiene conexión a Internet.
El DataHub no recibe señal GPS.
La opción "Habilitar seguimiento" no está marcada (seleccionada).
Número de carretes mayor que cero.
Número de serie DataHub incorrecto.
1. DataHub no tiene conexión a Internet.
El DataHub requiere una conexión a Internet para enviar el informe de posición, por lo que se requiere conexión celular, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Para comprobar si su DataHub tiene conexión a Internet:
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haz clic en Servicios > Menú Configuración > Estado de Internet
Compruebe las interfaces WAN ; al menos una casilla debe estar en verde con el estado: En línea. Si está conectado a internet de alta velocidad.
Si utiliza Iridium GO! o GO exec , es normal que el cuadro aparezca en rojo; (no verá un cuadro verde, ya que está conectado a internet permanentemente).
Revisa estos artículos para:
2. Compruebe que el DataHub está recibiendo una posición GPS
Haz clic en el menú NMEA y luego selecciona la pestaña GPS.
El estado debe ser ACTIVO . Si es ANULADO, no estamos recibiendo información de posición; por favor, compruebe que sus instrumentos estén encendidos.
Si su DataHub utiliza la señal GPS NMEA2000 (N2K)
Si ha conectado su red NMEA2000 al puerto DataHub N2K y ha encendido sus instrumentos y aún tiene el estado VOID:
Haz clic en el menú NMEA > Configuración .
Seleccione Fuente NMEA2000 en CANO .
Haz clic en GUARDAR Y APLICAR .
Compruebe que el estado del GPS sea Activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos GPS. El estado puede tardar hasta 30 segundos en actualizarse.
Luego, haz clic en Avanzado y marca la casilla GPS interno.
Haz clic en Guardar y aplicar.
Esto permitirá utilizar el GPS incorporado como sistema de respaldo si apaga los instrumentos.
Ahora, haga clic en el menú superior GPS .
Compruebe que el estado del GPS sea Activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos GPS. La actualización del estado puede tardar hasta 30 segundos.
Si tu DataHub utiliza la antena GPS integrada
Compruebe la conexión de la antena GPS en la parte posterior del DataHub
Haga clic en NMEA
Junto a Fuente, compruebe que el GPS integrado ya esté seleccionado.
Si no lo es, haga clic en el cuadro desplegable junto a Fuente, seleccione GPS integrado y, a continuación, haga clic en Guardar y aplicar.
Haz clic en el menú GPS del menú superior para comprobar si tienes datos GPS disponibles.
Si no consigue que el estado GPS sea activo con la antena de parche, y está seguro de que el DataHub y la antena están bien posicionados, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
3. Habilitar el seguimiento
Por favor, active el seguimiento en DataHub . Un error común es tener la opción "Activar seguimiento" desactivada.
Haz clic en Servicios > Seguimiento > Configuración .
Asegúrese de que la casilla ' Habilitar seguimiento ' esté marcada; si no lo está, selecciónela y haga clic en Guardar y aplicar .
4. Recuento de búferes de red mayor que cero
Si el recuento de mensajes en cola de red es mayor que cero, significa que hay informes de posición pendientes de envío.
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haz clic en Servicios > Seguimiento > Configuración.
Compruebe si su cola de red está en 0. Si el recuento de la cola de red es mayor que 0, hay posiciones pendientes de enviar y se están almacenando en el DataHub hasta que el DataHub tenga conexión a Internet.
Si el número de informes en cola es elevado, en cuanto se detecte una conexión a internet de alta velocidad, el DataHub enviará 25 informes de posición y entrará en modo de suspensión durante 5 minutos. Es decir, se enviarán 25 informes de posición cada 300 segundos. Por ejemplo, si tuviera 2000 informes de posición, la sincronización tardaría aproximadamente 400 minutos.
PARA ENVIAR UNA POSICIÓN MANUAL
Haz clic en el menú Seguimiento .
Haz clic en el menú Herramientas .
Haz clic en POSICIÓN para enviar tu posición inmediatamente.
Revise su página de seguimiento después de 1-2 minutos para ver si se ha actualizado y compruebe que el recuento de la cola ahora sea 0 .
Si el recuento de carretes sigue aumentando, vuelva al menú Herramientas , haga clic en REINICIAR , espere un minuto, luego haga clic en POSICIÓN y vuelva a comprobarlo.
Si es necesario, pulse PURGE para eliminar los informes pendientes y volver a empezar.
5. Número de serie correcto DataHub introducido en nuestro sistema
Si los informes de posición se envían correctamente desde su DataHub , pero no los ve reflejados en la página de seguimiento de su embarcación en unos minutos, copie y pegue el número de serie DataHub y envíenoslo para que podamos revisar la configuración de su cuenta. Haga clic aquí para contactar con el soporte técnico .
6. Otros consejos útiles
Habilite el acceso remoto para que el equipo de soporte de PredictWind pueda ayudarle a solucionar problemas. Si dispone de conexión a internet móvil o Wi-Fi/Starlink, habilite la asistencia remota con Inicio al arrancar y Conexión persistente para que podamos iniciar sesión de forma remota y revisar la configuración de su DataHub .
Actualizar firmware DataHub
Actualizamos continuamente el firmware DataHub para añadir nuevas funciones y correcciones. Actualice el firmware DataHub e inténtelo de nuevo.
Consulta el registro del sistema de seguimiento
Una vez que haya enviado manualmente un informe de posición, después de 1-2 minutos, revise el final de Seguimiento > Registro del sistema para ver las nuevas líneas de registro que se agregan allí.
Si aparecen líneas como las anteriores, con Estado GPS para... = ACTIVO y Contraseña: Correcta , sus informes de seguimiento se están enviando correctamente. Si ve Estado GPS = ANULADO o se informan fallos, copie y pegue el registro completo en un correo electrónico o envíenos una foto, junto con su número de serie DataHub de la página de seguimiento, y póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
Si observa errores como este en su registro del sistema (SysLog), o problemas similares en los que no se pueden leer los archivos, formatee la tarjeta SD en el DataHub ya que el sistema de archivos podría estar dañado.
Nota importante: Antes de seguir los pasos a continuación, envíe todo lo que se encuentre en su Bandeja de salida de PredictMail y utilice su aplicación de correo electrónico para descargar cualquier correo electrónico de la Bandeja de entrada DataHub .
Cómo formatear la tarjeta SD de tu DataHub
Actualiza tu firmware si no es la versión 3.92 o posterior.
Haz clic en Configuración en el menú Servicios .
Haz clic en el menú superior de Mantenimiento .
Haz clic en el botón FORMATO y luego en ACEPTAR .
Espere unos 5 minutos a que DataHub formatee su tarjeta SD. Es posible que su navegador muestre el proceso continuamente, sin avisarle cuando haya finalizado. El proceso terminará en cinco minutos.
Después de haber formateado la tarjeta SD
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi DataHub y actualice el navegador web.
Vuelva a iniciar sesión en DataHub en 10.10.10.1 .
Envía un nuevo informe de posición desde la página Seguimiento->Herramientas .
Compruebe el registro del sistema para verificar que la posición GPS se haya cargado correctamente.
Espera unos minutos y luego revisa tu página de seguimiento.
Nota importante: Si formatear la tarjeta SD resuelve el problema de seguimiento GPS de inmediato y el error del sistema de archivos vuelve a aparecer más tarde, es posible que deba reemplazar la tarjeta SD. Consulte este artículo: Tarjeta de memoria/tarjeta SD Datahub: cómo extraerla, actualizarla y formatearla .
Configuración completa de seguimiento GPS
Si aún no lo ha hecho, siga la guía paso a paso que encontrará aquí para configurar el seguimiento GPS de su embarcación:
Vídeo de soporte para seguimiento GPS
Si lo anterior falla, o si lo desea, puede consultar este vídeo, que explica con más detalle el seguimiento GPS y los pasos para solucionar problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o