Si su sistema de seguimiento GPS DataHub no funciona y ha seguido las instrucciones de configuración, podría haber varias razones:
El DataHub no tiene conexión a Internet.
El DataHub no está recibiendo una señal GPS.
Habilitar seguimiento no está marcado (seleccionado).
Número de carretes mayor que cero.
Número de serie DataHub incorrecto.
1. DataHub no tiene conexión a Internet
El DataHub requiere una conexión a Internet para enviar el informe de posición, por lo que puede ser vía celular, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Para comprobar que su DataHub tiene conexión a Internet:
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haga clic en el menú Servicios > Configuración > Estado de Internet
Verifique las interfaces WAN ; al menos una casilla debe estar en verde con el estado "En línea". Si tiene conexión a internet de alta velocidad.
Si usa Iridium GO! o GO exec , es normal que el cuadro esté en rojo (no verá un cuadro en VERDE, ya que la conexión siempre está en línea). Esto es normal.
Revise estos artículos para:
2. Verifique que el DataHub esté recibiendo una posición GPS
Haga clic en el menú NMEA y luego seleccione la pestaña GPS.
El estado debe ser ACTIVO . Si es NULO, no estamos recibiendo una posición. Por favor, compruebe que sus instrumentos estén activados.
Si su DataHub utiliza la fuente GPS NMEA2000 (N2K)
Si ha conectado su red NMEA2000 al puerto DataHub N2K y ha encendido sus instrumentos y aún tiene el estado VOID:
Haga clic en el menú NMEA > Configuración .
Seleccione Fuente NMEA2000 en CANO .
Haga clic en GUARDAR Y APLICAR .
Compruebe que el GPS esté activo y que se estén recibiendo todos los datos. El estado puede tardar hasta 30 segundos en actualizarse.
Luego haga clic en Avanzado y marque GPS interno.
Haga clic en Guardar y aplicar.
Esto permitirá que el GPS incorporado se utilice como respaldo si apaga los instrumentos.
Ahora, haga clic en el menú superior GPS .
Compruebe que el estado del GPS esté activo y que se estén recibiendo todos los datos del GPS. La actualización del estado puede tardar 30 segundos.
Si su DataHub utiliza la antena GPS de parche incorporada
Verifique la conexión de la antena GPS en la parte posterior del DataHub
Haga clic en NMEA
Junto a Fuente, verifique que el GPS incorporado ya esté seleccionado.
Si no es así, haga clic en el cuadro desplegable junto a Fuente, seleccione GPS incorporado y luego haga clic en Guardar y aplicar.
Haga clic en el menú GPS en el menú superior para ver si tiene datos GPS disponibles.
Si no puede lograr un estado de GPS activo con la antena de parche y está seguro de que el DataHub y la antena están bien posicionados, comuníquese con nosotros para obtener asistencia.
3. Habilitar el seguimiento
Habilite el seguimiento en DataHub . Un error común es tener la opción "Habilitar seguimiento" desactivada.
Haga clic en Servicios > Seguimiento > Configuración .
Asegúrese de que la opción “ Habilitar seguimiento ” esté marcada; si no, selecciónela y luego haga clic en Guardar y aplicar .
4. El recuento de spool de red es mayor que cero
Si el número de spools de la red es mayor que cero, significa que hay informes de posición esperando ser enviados.
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haga clic en Servicios > Seguimiento > Configuración.
Verifique si su Spool de red está en 0. Si el conteo de Spool de red es mayor que 0, hay posiciones pendientes para enviar, y se almacenan en el DataHub hasta que el DataHub tenga una conexión a Internet.
Si tiene una alta cantidad de spools, en cuanto se detecte una conexión a internet de alta velocidad, el DataHub enviará 25 informes de posición y entrará en reposo durante 5 minutos. Por lo tanto, cada 300 segundos se envían 25 informes de posición. Por ejemplo, si tuviera 2000 informes de posición, la actualización tardaría unos 400 minutos.
PARA ENVIAR UNA POSICIÓN MANUAL
Haga clic en el menú Seguimiento .
Haga clic en el menú Herramientas .
Haga clic en POSICIÓN para enviar su posición inmediatamente.
Revise su página de seguimiento después de 1 o 2 minutos para ver si se ha actualizado y verifique que el conteo de spool ahora sea 0 .
Si el recuento de carrete continúa aumentando, regrese al menú Herramientas , haga clic en REINICIAR , espere un minuto, luego haga clic en POSICIÓN y vuelva a verificarlo.
Si es necesario, presione PURGAR para eliminar los informes pendientes y comenzar de nuevo.
5. Número de serie correcto DataHub ingresado en nuestro sistema
Si los informes de posición se envían correctamente desde su DataHub y no los ve reflejados en la página de seguimiento de su embarcación en unos minutos, copie y pegue el número de serie DataHub y envíenoslo para que podamos revisar la configuración de su cuenta. Haga clic aquí para contactar con el equipo de soporte .
6. Otros consejos útiles
Habilite el acceso remoto para que el equipo de soporte de PredictWind pueda ayudarle a solucionar problemas. Si tiene una conexión a internet móvil o Wi-Fi/Starlink, habilite el soporte remoto con Inicio al arrancar y Conexión persistente para que podamos iniciar sesión remotamente y revisar la configuración DataHub .
Actualizar el firmware DataHub
Actualizamos constantemente el firmware DataHub para añadir nuevas funciones y correcciones. Actualice el firmware DataHub y vuelva a intentarlo.
Comprobar el registro del sistema de seguimiento
Una vez que haya enviado un informe de posición manualmente, después de 1 o 2 minutos, verifique el final de Seguimiento > Registro del sistema para ver las nuevas líneas de registro que se agregaron allí.
Si muestra líneas como la anterior, con el estado del GPS para... = ACTIVO y la contraseña: Correcto , sus informes de seguimiento se están enviando correctamente. Si ve el estado del GPS = NULO o se han reportado fallos, copie y pegue el registro completo en un correo electrónico o envíenos una foto con su número de serie DataHub desde la página de seguimiento y contáctenos para obtener más ayuda.
Si ve errores como este en su SysLog, o problemas similares donde no se pueden leer los archivos, reformatee la tarjeta SD en el DataHub ya que el sistema de archivos puede estar dañado.
Nota importante: envíe cualquier cosa en su Bandeja de salida de PredictMail y utilice su aplicación de correo electrónico para descargar cualquier correo electrónico de la Bandeja de entrada DataHub antes de seguir los pasos a continuación.
Cómo reformatear su tarjeta SD DataHub
Actualice su firmware si no es 3.92 o posterior.
Haga clic en Configuración en el menú Servicios .
Haga clic en el menú superior Mantenimiento .
Haga clic en el botón FORMATO y haga clic en ACEPTAR .
Espere unos 5 minutos a que DataHub reformatee su tarjeta SD. Es posible que su navegador lo muestre continuamente, sin avisarle cuando haya terminado. El proceso terminará en cinco minutos.
Después de haber reformateado la tarjeta SD
Vuelva a conectarse a DataHub Wi-Fi y actualice el navegador web.
Inicie sesión en DataHub en 10.10.10.1 nuevamente.
Envíe un nuevo informe de posición desde la página Seguimiento->Herramientas .
Verifique el Syslog para ver que la posición GPS se haya cargado correctamente.
Espere unos minutos y luego revise su página de seguimiento.
Nota importante: Si reformatear la tarjeta SD resuelve el problema de rastreo GPS inmediatamente y el error del sistema de archivos persiste, es posible que sea necesario reemplazarla. Consulte este artículo: Tarjeta de memoria/tarjeta SD de Datahub: cómo extraerla, actualizarla y reformatearla .
Configuración completa de seguimiento GPS
Si aún no lo ha hecho, siga la guía paso a paso aquí para configurar el seguimiento GPS para su embarcación:
Vídeo de soporte de seguimiento GPS
Si lo anterior falla, o si lo desea, este video está disponible, en el que se explican con más detalle los pasos de rastreo GPS y solución de problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o