Si su sistema de seguimiento GPS DataHub no funciona y ha seguido las instrucciones de configuración, puede haber varias razones para ello:
El DataHub no tiene conexión a Internet.
El DataHub no está recibiendo señal GPS.
La opción Habilitar seguimiento no está marcada (seleccionada).
El número de bobinas es mayor que cero.
Número de serie DataHub incorrecto.
1. DataHub no tiene conexión a Internet.
El DataHub requiere conexión a Internet para enviar el informe de posición, por lo que se puede usar conexión celular, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Para comprobar que su DataHub tiene conexión a Internet:
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haz clic en el menú Servicios > Configuración > Estado de Internet
Compruebe las interfaces WAN ; al menos una casilla debe estar en verde con el estado: En línea. Si está conectado a internet de alta velocidad.
Si utiliza Iridium GO! o GO exec , es normal que el recuadro sea rojo; (no verá un recuadro verde, ya que se trata de una conexión permanente).
Revisa estos artículos para:
2. Compruebe que el DataHub está recibiendo una posición GPS.
Haz clic en el menú NMEA y, a continuación, selecciona la pestaña GPS.
El estado debe ser ACTIVO . Si es NULO, no estamos recibiendo una posición. Por favor, compruebe que los instrumentos de su embarcación (plotter, anemómetro, etc.) estén encendidos.
Si su DataHub está utilizando la señal GPS NMEA2000 (N2K)
Si ha conectado su red NMEA2000 al puerto DataHub N2K y ha encendido sus instrumentos (plotter, instrumentos de viento, etc.) y aún así tiene el estado VOID:
Haz clic en el menú NMEA > Configuración .
Seleccione la fuente NMEA2000 en CANO .
Haz clic en GUARDAR Y APLICAR .
Por favor, compruebe que el estado del GPS esté activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos GPS. El estado puede actualizarse en un plazo de hasta 30 segundos.
A continuación, haga clic en Avanzado y marque la casilla GPS interno.
Haz clic en Guardar y aplicar.
Esto permitirá utilizar el GPS integrado como sistema de respaldo si apaga los instrumentos.
Ahora, haga clic en el menú superior GPS .
Por favor, compruebe que el estado del GPS esté activo y que se esté recibiendo una lectura completa de los datos GPS. La actualización del estado puede tardar hasta 30 segundos.
Si su DataHub utiliza la antena GPS de parche integrada
Compruebe la conexión de la antena GPS en la parte posterior del DataHub
Haga clic en NMEA
Junto a Fuente, compruebe que ya esté seleccionada la opción GPS integrado .
Si no es así, haga clic en el menú desplegable junto a Origen, seleccione GPS integrado y, a continuación, haga clic en Guardar y aplicar.
Haz clic en el menú GPS del menú superior para comprobar si tienes datos GPS disponibles.
Si no consigue que el GPS muestre el estado "Activo" con la antena de parche y está seguro de que el DataHub y la antena están bien posicionados, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
3. Habilitar el seguimiento
Por favor, active el seguimiento en DataHub . Un error común es tener la opción "Activar seguimiento" desactivada.
Haz clic en Servicios > Seguimiento > Configuración .
Asegúrese de que la casilla ' Habilitar seguimiento ' esté marcada; si no lo está, selecciónela y haga clic en Guardar y aplicar .
4. El recuento de la cola de red es mayor que cero.
Si el contador de la cola de red es mayor que cero, significa que hay informes de posición pendientes de envío.
Inicie sesión en el portal DataHub 10.10.10.1
Haz clic en Servicios > Seguimiento > Configuración.
Compruebe si el contador de la cola de red está en 0. Si el contador de la cola de red es mayor que 0, hay posiciones pendientes de envío que se almacenan en el DataHub hasta que DataHub tenga conexión a Internet.
Si tiene un gran volumen de datos en la cola de impresión, en cuanto se detecte una conexión a internet de alta velocidad, el DataHub enviará 25 informes de posición y permanecerá inactivo durante 5 minutos. Por lo tanto, se envían 25 informes de posición cada 300 segundos. Por ejemplo, si tuviera 2000 informes de posición, tardaría unos 400 minutos en ponerse al día.
PARA ENVIAR UNA POSICIÓN MANUAL
Haz clic en el menú Seguimiento .
Haz clic en el menú Herramientas .
Haz clic en PUESTO para enviar tu puesto inmediatamente.
Comprueba tu página de seguimiento después de 1-2 minutos para ver si se ha actualizado y verifica que el recuento de spool sea ahora 0 .
Si el contador de bobinas sigue aumentando, vuelva al menú Herramientas , haga clic en REINICIAR , espere un minuto, luego haga clic en POSICIÓN y vuelva a comprobarlo.
Si es necesario, pulse PURGE para eliminar los informes pendientes y volver a empezar.
5. Número de serie correcto DataHub ingresado en nuestro sistema.
Si los informes de posición se envían correctamente desde su DataHub , pero no los ve reflejados en la página de seguimiento de su embarcación en unos minutos, copie y pegue el número de serie DataHub y envíenoslo para que podamos verificar la configuración de su cuenta. Haga clic aquí para contactar con el servicio de asistencia .
6. Otros consejos útiles
Habilita el acceso remoto para que el equipo de soporte de PredictWind pueda ayudarte a solucionar problemas. Si tienes conexión a internet móvil o Wi-Fi/Starlink, habilita el soporte remoto con la opción "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" para que podamos acceder de forma remota y revisar la configuración de tu DataHub .
Actualizar el firmware DataHub
Actualizamos continuamente el firmware DataHub para añadir nuevas funciones y corregir errores. Por favor, actualice el firmware DataHub e inténtelo de nuevo.
Compruebe el registro del sistema de seguimiento.
Una vez que haya enviado un informe de posición manualmente, después de 1-2 minutos, revise el final de Seguimiento > Registro del sistema para ver las nuevas líneas de registro que se agregan allí.
Si aparecen líneas como las anteriores, con GPS Status for..... = ACTIVE y PW: Success , sus informes de seguimiento se envían correctamente. Si ve GPS status = VOID o se informan fallos, copie y pegue el registro completo en un correo electrónico o envíenos una foto, con su número de serie DataHub de la página de seguimiento y contáctenos para obtener más ayuda.
Si observa errores de este tipo en su SysLog, o problemas similares en los que no se pueden leer los archivos, formatee la tarjeta SD del DataHub , ya que el sistema de archivos podría estar dañado.
Nota importante: Envíe todo lo que tenga en su bandeja de salida de PredictMail y utilice su aplicación de correo electrónico para descargar cualquier correo electrónico de la bandeja de entrada DataHub antes de seguir los pasos que se indican a continuación.
Cómo formatear la tarjeta SD de su DataHub
Actualiza tu firmware si no es la versión 3.92 o posterior.
Haz clic en Configuración en el menú Servicios .
Haz clic en el menú superior de Mantenimiento .
Haga clic en el botón FORMATO y luego en Aceptar .
Espere unos 5 minutos mientras DataHub formatea su tarjeta SD. Es posible que su navegador muestre que el proceso continúa sin avisarle cuando finalice. El proceso habrá terminado en cinco minutos.
Después de formatear la tarjeta SD
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi DataHub y actualice el navegador web.
Vuelva a iniciar sesión en DataHub en 10.10.10.1 .
Envía un nuevo informe de posición desde la página Seguimiento->Herramientas .
Compruebe el registro del sistema (Syslog) para verificar que la posición GPS se haya cargado correctamente.
Espera unos minutos y luego revisa tu página de seguimiento.
Nota importante: Si formatear la tarjeta SD soluciona el problema de seguimiento GPS de inmediato y el error del sistema de archivos vuelve a aparecer, es posible que deba reemplazar la tarjeta SD. Consulte este artículo: Tarjeta de memoria Datahub / Tarjeta SD: cómo extraerla, actualizarla y formatearla .
Configuración completa de seguimiento GPS
Si aún no lo ha hecho, siga la guía paso a paso que encontrará aquí para configurar el seguimiento GPS de su embarcación:
Vídeo de soporte para el seguimiento GPS
Si lo anterior no funciona, o si lo desea, puede consultar este vídeo, que explica con más detalle el seguimiento GPS y los pasos para solucionar problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o