Hemos detectado numerosos problemas con esta aplicación y su soporte es muy difícil. En la Play Store, solo tiene una calificación de 2 estrellas, lo que demuestra la excelente experiencia del cliente. Por ello, hemos desarrollado el servicio PredictMail, que te permite usar tu cliente de correo electrónico POP3 favorito en el extranjero. Puedes obtener más información sobre PredictMail en nuestro sitio web. Te recomendamos encarecidamente que te cambies a PredictMail lo antes posible. Estamos seguros de que te encantará el servicio PredictMail y, para que tengas la tranquilidad, te ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 % con devolución de tu dinero.
Nota importante: Iridium ha informado que discontinuará Iridium Mail a partir de septiembre de 2025. No vale la pena configurarlo ni usarlo a menos que ya lo haya hecho.
PredictMail es un servicio de correo electrónico de PredictWind diseñado específicamente para Iridium GO! El correo electrónico tradicional no funciona con Iridium GO! debido a la baja velocidad de datos.
Tenga en cuenta que necesitará un DataHub para que PredictMail funcione con Iridium GO! Para obtener más información sobre el DataHub , seleccione.
Para comprar PredictMail, visita la Tienda Satellite . Para configurar PredictMail, consulta estos artículos de ayuda.
Instrucciones para la solución de problemas
Si tiene algún problema con la aplicación Iridium Mail de Android, verifique lo siguiente:
Asegúrese de haber seguido las instrucciones de configuración de la aplicación Android Iridium Mail aquí
Si se registró con una dirección de correo electrónico de Iridium, debería haber recibido un correo electrónico de datasupport@iridium.com con su nombre, nombre de usuario y contraseña. Consérvelo a mano, ya que lo necesitará para confirmar que la configuración en la aplicación es correcta.
Si su correo electrónico de Iridium es (por ejemplo) johnsmith@myiridium.net , su nombre de usuario es 'johnsmith' ****Esta es la razón principal por la que Iridium Mail no funciona: debido al uso de un nombre de usuario incorrecto****
Para verificar o restablecer su contraseña de Iridium, vaya a https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Si ha registrado una dirección de correo electrónico de Iridium hace más de 12 meses y no ha utilizado el servicio de correo electrónico durante 12 meses, la dirección de correo electrónico se eliminará del sistema Iridium y deberá registrar otra dirección de correo electrónico.
Facebook y Twitter ya no son compatibles con Iridium.
La aplicación Iridium Mail en dispositivos antiguos puede permitir ver páginas web de solo texto con el navegador XWeb. Cabe destacar que Android 10 y versiones posteriores ya no son compatibles con XWeb. La mayoría de los sitios web ahora utilizan HTTPS en lugar de HTTPS; estos cambios han afectado la usabilidad de XWeb. Recomendamos no usarlo.
ACTIVAR DIAGNÓSTICOS:
Activar Diagnósticos en la app Iridium Mail ayuda a diagnosticar posibles problemas. Con la opción "Diagnósticos" activada, al enviar o recibir un correo electrónico, la secuencia de marcado entre Iridium GO! y la app Iridium Mail se desglosa en líneas individuales que puedes leer, para que puedas ver exactamente dónde está el problema. Es fundamental comprobar la ortografía del nombre de usuario y la contraseña cuando aparezcan.
Para activar Diagnóstico > Abra la aplicación Iridium Mail > Haga clic en Configuración > En la parte inferior de la página > Activar Diagnóstico. Luego, intente enviar/recibir correos de nuevo.
¡CONECTANDO SU DISPOSITIVO AL IRIDIUM GO!
Si su aplicación Iridium Mail dice "No conectado" o "Dispositivo no encontrado", verifique lo siguiente:
Intente apagar y encender por completo el Iridium GO! y su tableta/dispositivo móvil.
Consejo: Ve a Ajustes en tu dispositivo Android > Aplicaciones > Desplázate hasta la app Iridium Mail > selecciona Forzar detención > activa el modo avión > conéctate a la red wifi Iridium GO! > abre la app. Si no lo haces en este orden (conéctate a la red wifi antes de abrir la app Iridium Mail), puede que no funcione.
Asegúrate de tener la última versión de la app Iridium Mail, la 1.0.0125. Para comprobar el número de versión, abre la app Iridium Mail y haz clic en Configuración. Debajo de Diagnóstico, verás el número de versión. Para actualizar, visita Play Store.
Desactive o desinstale cualquier aplicación bloqueadora de anuncios.
Desactivar, pero idealmente desinstalar Aplicaciones VPN. Es preferible desinstalar cualquier VPN, ya que hemos visto que las aplicaciones VPN anulan la opción de desactivarlas en la configuración. Si desinstalas una VPN, tendrás que reiniciar completamente el dispositivo e Iridium GO antes de intentar conectarte de nuevo.
PRIMERO, active el modo avión en su dispositivo y luego active solo el wifi. Asegúrese de que el Bluetooth y la conexión celular estén desactivados. ** Esto es muy importante**
Comprueba que la red Wi-Fi de tu dispositivo Android esté conectada a Iridium GO! y no a otra red. Si la conexión es correcta, debería aparecer Iridium - XXXX "Conectado - Sin internet".
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo accediendo a Iridium GO! Si tiene varios dispositivos intentando usar la conexión Iridium GO! esta puede ser una fuente del problema.
COMPRUEBE QUE LA APLICACIÓN DE CORREO IRIDIUM DE ANDROID ESTÉ CONFIGURADA CORRECTAMENTE:
Si no puede enviar o recibir correos electrónicos, verifique la siguiente configuración
1/ Abra la aplicación Iridium Mail
2/ Haga clic en Configuración
3/ Aquí es donde ingresa su nombre, nombre de usuario y contraseña (según lo confirmado por correo electrónico desde datasupport@iridium.com )
4/ Mantenga el campo 'Responder a' vacío - NO agregue una dirección de correo electrónico aquí
5/ Haga clic en GUARDAR
6/ Regrese a la página de Configuración y haga clic en 'Conexión'
7/ En Configuración de conexión > Seleccionar enrutador > debería decir ' Iridium GO! para dispositivos móviles'.
8/ Si dice SatStation o cualquier otro dispositivo satelital, toque el menú desplegable y seleccione Iridium GO! para dispositivos móviles.
9/ Pulse en Contraseña y escriba la palabra invitado . NOTA: "invitado" es la contraseña predeterminada para iniciar sesión en el dispositivo Iridium GO! Si ha cambiado el nombre de usuario o la contraseña predeterminados de Iridium GO! de "invitado" a otro, este podría ser el problema. Le recomendamos encarecidamente que no cambie el nombre de usuario ni la contraseña predeterminados de inicio de sesión Iridium GO! si los ha cambiado, este campo de contraseña es donde debe agregar la nueva contraseña de inicio de sesión Iridium GO !.
MÁS CONSEJOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
Comprueba que tienes el último firmware 2.1.22.
Muchos problemas relacionados con este programa se deben a un nombre de usuario o contraseña incorrectos. ¿Podrías intentar restablecer tu contraseña en https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/?
Tenga en cuenta que el nombre de usuario y la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Además, tenga en cuenta que su nombre de usuario no es la dirección de correo electrónico completa. Por ejemplo, si su dirección de correo electrónico es johnsmith@myiridium.net , el nombre de usuario es johnsmith.
Los nombres de usuario deben tener entre 3 y 18 caracteres, todos en minúsculas, pueden contener puntos (.), guiones bajos (_) y guiones (-).
Las contraseñas deben tener entre 6 y 18 caracteres, se permiten mayúsculas y minúsculas, se permiten números y se permiten signos de puntuación como los siguientes: . , ? ; : - _ () {} [] “ '
Compruebe que la intensidad de la señal en la pantalla LCD Iridium GO! sea de 5 barras en todo momento. Normalmente, deberá salir del puerto deportivo, ya que los mástiles de los yates y los edificios pueden obstruir la visión de los satélites Iridium.
Pruebe con otro dispositivo para Iridium GO! y la aplicación Iridium Mail.
Desinstale la app Iridium Mail, reinicie el dispositivo, vuelva a instalarla y realice el proceso de configuración. NOTA: Al desinstalar la app Iridium Mail , se eliminarán todos los correos electrónicos que tenga en la app y no podrán recuperarse. Debe guardar o hacer una captura de pantalla de los correos electrónicos importantes antes de desinstalar la app.
Borrar la caché > Después de haber desinstalado o reinstalado la aplicación Iridium Mail
Vaya a su dispositivo Android > Configuración > Aplicaciones > Desplácese hacia abajo y seleccione Iridium Mail > Haga clic en Almacenamiento > Borrar caché
Reinicie el Iridium GO con las siguientes instrucciones:
¡Enciende el Iridium GO!
Abra la cubierta antipolvo de la antena externa en la unidad GO!.
Use un clip o algo similar y presione suavemente dentro del ojal de restauración. Está junto al puerto del adaptador de antena. Tenga cuidado de no tocar ni romper el adaptador de antena.
Siga las instrucciones del menú en pantalla para restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Importante: se perderán todas las configuraciones anteriores, se restablecerá el SSID y se eliminarán todos los usuarios nuevos.
Hemos visto casos inusuales en los que el número de Mensajes (Centro de Servicio) no se configura correctamente después de reiniciar el sistema. Puedes comprobarlo conectando tu dispositivo Android a la red Wi-Fi Iridium GO! Abre la app Iridium GO , ve a "Ajustes" y luego al menú "Mensajes". Asegúrate de que el número sea +881662900005.
¿CÓMO PURGO CORREOS ELECTRÓNICOS Y LIMPIO EL BUZÓN?
Abra la aplicación Iridium Mail
Vaya a “Correo” y luego a la carpeta “Big Mail”.
Haga clic en el menú "Eliminar Big Mail".
Luego, realice otro envío/recepción de correo electrónico para eliminar los correos electrónicos grandes que están bloqueando los correos electrónicos entrantes.
Si cree que su buzón está bloqueado con demasiados correos electrónicos y la purga no funciona, intente lo siguiente.
1. En la aplicación Iridium Mail, inicia la descarga y pulsa Cancelar. Se te ofrecerán varias opciones, una de las cuales es detener la conexión y eliminar todos los correos pendientes en el servidor.
2. Si tiene acceso a internet, siga este enlace https://www.iridium.com/mailandweb/ e inicie sesión en su cuenta. Seleccione "Cambiar correo electrónico", desplácese hasta "Eliminar correo masivo" y haga clic en "Enviar".
3. El último recurso es enviar un correo electrónico a datasupport@iridium.com con el nombre de la cuenta myiridium.net y la contraseña que debe borrarse.