Si tiene algún problema con el Iridium GO! siga los consejos de solución a continuación. También encontrará estos consejos en la aplicación Offshore, disponible sin conexión en el mar.
Uso de Iridium GO! Las descargas de la aplicación Offshore no funcionan.
SUGERENCIA: Verifique primero que pueda descargar con una conexión WEB, de modo que al usar Internet terrestre de alta velocidad o una conexión celular, se asegure de que su suscripción de pronóstico Estándar o Profesional esté en orden antes de intentar resolver problemas específicos Iridium GO!
Descargue únicamente un archivo GRIB pequeño (de 6 KB o menos) para comprobar el proceso de descarga.
Durante la descarga, compruebe que no haya ningún triángulo de error amarillo a la derecha de cada descarga. Haga clic en el triángulo de error amarillo para comprobar el mensaje de error.
Las conexiones Bluetooth y celulares de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y luego active solo el Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth esté desactivado. ** Esto es especialmente importante en dispositivos Android.**
Desactive o desinstale cualquier bloqueador de anuncios o aplicaciones de protección antivirus que se estén ejecutando en su dispositivo.
Desactivar, pero idealmente desinstalar Aplicaciones VPN. Es preferible desinstalar cualquier VPN, ya que hemos visto que las aplicaciones VPN anulan la opción de desactivarlas en la configuración. Si desinstalas una VPN, tendrás que reiniciar completamente el dispositivo e Iridium GO! antes de intentar conectarte de nuevo.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! Si varios dispositivos intentan usar la conexión Iridium GO! esto causa problemas.
En una PC, asegúrese de tener desactivado cualquier software antivirus, cortafuegos o de monitoreo web, o bien, en la configuración, permita el acceso a la aplicación Offshore. En varios casos, hemos tenido clientes que han tenido que desinstalar el software antivirus, cortafuegos o de monitoreo web para obtener una descarga meteorológica fiable. Los firewalls de Windows deben estar configurados para permitir todas las conexiones salientes.
Asegúrese de tener una conexión directa al Iridium GO! Wi-Fi; no utilice otros dispositivos de red como un enrutador Wi-Fi o LAN.
En una PC, asegúrese de eliminar cualquier Configuración del servidor proxy en Internet Explorer.
En un iPad/iPhone, ve a Ajustes de iOS > Wi-Fi > Haz clic en Iridium-XXXXX. En la parte inferior, selecciona Proxy HTTP y haz clic en el botón "Desactivar".
En un iPad/iPhone actualizado a iOS 14, o si recibe el mensaje de error "No se pudo conectar a Iridium GO! compruebe la dirección IP y la conexión Wi-Fi", asegúrese de que la opción "Red local" esté activada. Vaya a Ajustes > Desplácese hacia abajo hasta ver las apps Iridium GO! Iridium Mail y Offshore > Abra los Ajustes de cada app > Active la red local en cada app.
El inicio de sesión predeterminado para Iridium GO! es "guest" y la contraseña "guest". Por defecto, este inicio de sesión tiene privilegios de administrador. Para que la aplicación Offshore funcione correctamente, el nombre de usuario que utiliza debe tener privilegios de administrador. El nombre de usuario que utiliza la aplicación Offshore se puede encontrar en las preferencias de la aplicación Offshore.
Es fundamental tener 5 barras de intensidad de señal para obtener una velocidad de descarga aceptable.
Si la intensidad de la señal es de 4 barras, la velocidad es solo del 50 %. La antena/cable externo suministrado por PredictWind le garantizará una buena señal, siempre que esté instalado en un lugar con buena vista del cielo y el horizonte. Los satélites Iridium pasan cada 15 minutos, por lo que es importante que pueda ver 10 grados sobre el horizonte (nivel del mar) en todas las direcciones. Probar la unidad en un puerto deportivo puede ser problemático debido a otros mástiles, edificios o colinas de yates, así como a las interferencias del puerto. Compruebe todos los conectores entre el Iridium GO! y la antena para asegurarse de que estén bien apretados y no sueltos.
Las ubicaciones cercanas a aeropuertos y las fuertes transmisiones de microondas también pueden afectar la calidad de la señal. Por ejemplo, es imposible usar un teléfono Iridium en Clear Lake, Texas, cerca de la NASA.
Para obtener una buena conexión, necesita la versión más reciente del firmware Iridium GO! Para comprobarlo, abra la aplicación Iridium GO! Iridium GO! sesión, vaya al icono de Ayuda y haga clic en el menú "Acerca de". La versión del firmware debe ser la 2.1.22. Consulte las instrucciones de instalación para actualizarla si es necesario.
Es poco frecuente, pero hemos visto algunos casos en los que el sistema operativo ha dañado los archivos de instalación de Windows/Mac. Este paso debe realizarse como último recurso tras completar todos los pasos de solución de problemas. Desinstale la aplicación Offshore y vuelva a instalarla. Si es usuario de Windows, vaya a Inicio > Configuración > Aplicaciones y características. Desinstale "PredictWind Offshore". Asegúrese de tener instaladas todas las actualizaciones automáticas de Windows antes de instalar. Se recomienda a los usuarios de Mac que actualicen a la última versión de Mac OS X.
Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Offshore. Descárgala desde http://www.predictwind.com/grib-files/
La velocidad de descarga Iridium GO! es muy lenta en la aplicación Offshore: ¿es esto normal?
Sí, la velocidad de datos es de 2,4 Kbit/s, lo cual es muy lento, aproximadamente 20 veces más lento que la velocidad de acceso telefónico, aproximadamente 12 Kbps. Sin embargo, para alcanzar esta velocidad es fundamental tener 5 barras verdes de intensidad de señal, ya que cualquier degradación en la intensidad de la señal reducirá drásticamente la velocidad de datos. 150 kB tardará entre 12 y 15 minutos con 5 barras de intensidad de señal.
Para garantizar el correcto funcionamiento del Iridium GO! Iridium GO! recomendamos apagarlo durante unos minutos y volver a encenderlo para reiniciarlo por completo. Se recomienda realizar este procedimiento semanalmente.
Una vez iniciada la descarga, es normal que tenga periodos muy lentos. Si la conexión se bloquea durante más de 90 segundos, la tecnología "Smart Connect" de PredictWind la reiniciará automáticamente. Es importante tener paciencia.
El Wi-Fi de mi portátil no se conecta al Wi-Fi Iridium GO!
Tenga en cuenta que es normal que la conexión Wi-Fi de la computadora portátil muestre un símbolo de error o las palabras "sin conexión a Internet" o algo similar.
Compruebe que no haya otras conexiones de red en la laptop, como cables Ethernet, dispositivos USB o conexiones Bluetooth. Desconecte todos los dispositivos conectados a la laptop y reiníciela.
El protocolo wifi 802.11ac no es compatible con Iridium GO! Sin embargo, los protocolos 802.11 b/g/n sí funcionan con Iridium GO! ya que utilizan la misma banda de frecuencia. La solución es comprar un dispositivo wifi USB económico compatible con 802.11 b/g/n.
Para consultar los detalles de su adaptador inalámbrico en una PC, haga clic en Inicio > Administrador de dispositivos. Busque Adaptadores de red y haga clic derecho en su adaptador inalámbrico > Propiedades > Modo inalámbrico. Vea la captura de pantalla adjunta para ver un ejemplo del modo inalámbrico que funciona con Iridium GO!
Hemos visto algunos casos en los que el Bluetooth ha interferido con la conexión de red del Iridium GO! Desactive el Bluetooth de la computadora portátil.
Además, comprueba que tengas instalados los controladores correctos para tu hardware Wi-Fi. Windows 10 a veces instala controladores genéricos que podrían no ser adecuados. Consulta con el proveedor o técnico de tu PC.
Al hacer clic en la conexión Wi-Fi en la barra de tareas de Windows, asegúrese de que la conexión a Internet se describa como "abierta".
Además, intenta reiniciar el Iridium GO!
¿Cómo restablezco de fábrica la unidad Iridium GO!
¡Enciende el Iridium GO!
Abra la cubierta antipolvo de la antena externa en la unidad GO!.
Use un clip o algo similar y presione suavemente dentro del ojal de restauración. Está junto al puerto del adaptador de antena. Tenga cuidado de no tocar ni romper el adaptador de antena.
Siga las instrucciones del menú en pantalla para restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Importante : Se perderán todas las configuraciones anteriores, se restablecerá el SSID y se eliminarán los nuevos usuarios. El nombre de usuario y la contraseña se restablecerán a "invitado" para iniciar sesión en la unidad Iridium GO! Si utiliza los servicios de respuesta a emergencias globales de GEOS como configuración de SOS, deberá volver a ingresar el código de activación de GEOS. Si decide no usar GEOS como configuración de SOS, asegúrese de volver a ingresar los destinatarios de las llamadas y los mensajes. Restablecer Iridium GO! no afectará el funcionamiento de las aplicaciones Offshore, Iridium GO! ni Iridium Mail.
Hemos visto casos inusuales en los que el número de Mensajes (Centro de Servicio) no está configurado correctamente después de reiniciar el sistema. Para comprobarlo, conecta tu dispositivo iOS/Android a la red Wi-Fi Iridium GO! Abre la app de Iridium GO! ve a "Ajustes" y luego a "Mensajes". Comprueba que el número sea +881662900005.
Mi dispositivo móvil sigue conectándose a otra red Wi-Fi
Si su dispositivo móvil intenta cambiar constantemente de Iridium GO! Wi-Fi a otra red, asegúrese de que todas sus conexiones de red guardadas tengan la función de reconexión automática.
Configurar para que no se reconecte/unirse automáticamente. De lo contrario, si su dispositivo considera que hay una red "mejor" disponible que la suya, podría cambiarse a ella.
En Android: Vaya a su dispositivo móvil > Configuración > Conexiones > Wi-Fi > (menú derecho) 'Avanzado' > Administrar redes > [NETWORK_NAME] > 'Reconexión automática' > Desmarque esta casilla.
En iPhone/iPad: en su dispositivo móvil > Configuración > Wi-Fi > Elegir una red > Asegúrese de que la opción Unirse automáticamente esté desactivada.
No puedo iniciar sesión en la aplicación Iridium GO!
Asegúrese de estar conectado a Iridium Wi-Fi antes de abrir la aplicación Iridium GO!
El inicio de sesión predeterminado es "invitado" e "invitado". No hay motivo para cambiarlo.
Deshabilite cualquier software de navegación web segura, como Norton.
En Android: si intentaste iniciar sesión en la app Iridium GO! antes de conectarte a la red Wi-Fi Iridium GO! es posible que no te permita acceder, incluso si usas los datos de inicio de sesión correctos. Es posible que veas el mensaje "No se pudo comunicar con Iridium GO! " aunque ya estés conectado a la red Wi-Fi de Iridium.
Ve a Ajustes en tu dispositivo Android > Aplicaciones > Aplicación Iridium GO! > selecciona Forzar detención.
Luego, intenta iniciar sesión nuevamente en la aplicación Iridium GO!
La posición GPS de mi Iridium GO! no es correcta
Verifique que la zona horaria se haya configurado en (UTC); puede comprobarlo yendo a su aplicación Iridium Go! en Configuración > Hora > Zona horaria.
Tenga en cuenta que el Iridium GO! muestra el GPS en grados decimales. La mayoría de los plotters cartográficos muestran el formato GPS en grados y minutos decimales en un formato diferente.
La queja más común sobre este problema de precisión del GPS es la dificultad para entender las unidades que se muestran en la unidad Iridium GO! El Iridium GO! muestra la posición GPS en grados decimales, mientras que la mayoría de los dispositivos electrónicos marinos la muestran en grados y minutos decimales.
La latitud y longitud se pueden mostrar en tres formatos diferentes:
Grados y minutos decimales (utilizados por la mayoría de los trazadores de cartas)
Grados/minutos/segundos (gráficos físicos)
Grado decimal (utilizado en Iridium GO )
Si necesita más información consulte este artículo: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
¡No puedo realizar ni recibir llamadas en el Iridium GO!
¿Por qué la llamada de voz no es clara?
Al recibir una llamada en tu Iridium GO! ¿tienes 5 barras de intensidad de señal?
Asegúrate de que tu iPhone/Android esté conectado al Wi-Fi Iridium GO!
Asegúrese de estar a una distancia de 1 a 2 metros del Iridium GO! cuando realice la llamada.
Hemos observado casos en los que las conexiones Bluetooth y de datos móviles de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y luego active solo el Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth esté desactivado. ** Esto es especialmente importante en dispositivos Android.**
¡Asegúrate de tener solo un dispositivo conectado a Iridium GO! Si varios dispositivos intentan usar la conexión Iridium GO! esto puede causar problemas.
En la aplicación Iridium GO! en Ajustes > "Llamadas", asegúrate de ingresar el +881662990000 y pulsa Guardar o Aceptar.
Vaya a 'Audio', asegúrese de que la notificación esté ACTIVADA, el audio no esté silenciado y el volumen esté alto.
Asegúrese de que la aplicación Iridium GO! tenga el micrófono habilitado en la configuración de la aplicación de su dispositivo.
Comprueba que tienes la secuencia de marcación internacional correcta, incluido el código de país. Por ejemplo, +1 o 001 para EE. UU., +64 o 0064 para Nueva Zelanda. Puedes marcar el número de prueba de Iridium 0014807525105 para hacer una llamada de prueba; es gratuita.
Si marca correctamente, pero escucha una grabación de voz que indica que la función "Llamada a números ya no está disponible", es probable que haya activado la función de Llamada al Capitán/Tripulación. Para desactivarla, vaya a la Iridium GO! > Ajustes > Llamada al Capitán/Tripulación y asegúrese de que esté desactivada.
Para comprobar si tiene la última versión del firmware Iridium GO! la 2.1.22, abra la aplicación Iridium GO! inicie sesión, vaya al icono de Ayuda y haga clic en el menú "Acerca de". La versión del firmware Iridium GO! debe ser la 2.1.22. Es fundamental que tenga la última versión para una conexión fiable. Haga clic aquí para actualizar el firmware.
No puedo enviar ni recibir un correo electrónico usando la aplicación Iridium Mail
Asegúrese de seguir atentamente las instrucciones de configuración . Es fácil equivocarse con el nombre de usuario o la contraseña.
Por favor, realice también las siguientes comprobaciones:
Verifique que la red Wi-Fi de su dispositivo esté conectada a Iridium GO! no a otra red.
Comprueba que tienes el último firmware 2.1.22
Intente apagar y encender por completo el Iridium GO! y su tableta/dispositivo móvil.
Verifique que su dispositivo iOS/Android esté actualizado al último sistema operativo.
Muchos problemas relacionados con este programa se deben a un nombre de usuario o contraseña incorrectos. ¿Podrías intentar restablecer tu contraseña en https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/?
Tenga en cuenta que el nombre de usuario y la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Además, tenga en cuenta que su nombre de usuario no es la dirección de correo electrónico completa; si su dirección de correo electrónico es jon@myiridium.net, el nombre de usuario es jon.
Los nombres de usuario deben tener entre 3 y 18 caracteres, todos en minúsculas, pueden contener puntos (.), guiones bajos (_) y guiones (-).
Las contraseñas deben tener entre 6 y 18 caracteres, se permiten mayúsculas y minúsculas, se permiten números y se permiten signos de puntuación como se indica a continuación. , ? ! ; : - _ () {} [] “ '
Compruebe que la intensidad de la señal en la pantalla LCD Iridium GO! sea de 5 barras en todo momento. Normalmente, deberá salir del puerto deportivo, ya que los mástiles de los yates y los edificios pueden obstruir la visión de los satélites Iridium.
Asegúrese de tener solo un dispositivo conectado al Iridium GO! a la vez.
Si eres usuario de Android, activa el modo avión en tu teléfono y activa el wifi. Conéctate a la señal wifi Iridium GO! Una vez conectado, abre el navegador de internet de tu teléfono. En la barra de direcciones, escribe 192.168.0.1 y comprueba si puedes acceder a la página de funciones avanzadas Iridium GO! Si no puedes, hay un problema con la aplicación en tu teléfono. Elimínala y descárgala de nuevo desde Google Play.
Pruebe con otro dispositivo iOS/Android para Iridium GO! y la aplicación Iridium Mail.
Desinstale la aplicación Iridium Mail, reinicie el dispositivo, instale la aplicación nuevamente y realice nuevamente el proceso de configuración.
¿Cómo puedo purgar correos electrónicos y limpiar el buzón?
Abra la aplicación Iridium Mail y vaya a "Correo" y luego a la carpeta "Big Mail". En iPad/iPhone, haga clic en el icono de la papelera en la esquina inferior derecha y luego en "Sí". En Android, haga clic en el menú "Eliminar Big Mail". A continuación, vuelva a enviar y recibir correos electrónicos para eliminar los correos grandes que bloquean la entrada.
Si cree que su buzón está bloqueado con demasiados correos electrónicos y la purga no funciona, intente lo siguiente.
1. En la aplicación Iridium Mail, inicia la descarga y pulsa Cancelar. Se te ofrecerán varias opciones, una de las cuales es detener la conexión y eliminar todos los correos pendientes en el servidor.
2. El último recurso es enviar un correo electrónico a datasupport@iridium.com con el nombre de la cuenta @myiridium.net y la contraseña que debe borrarse.
La unidad no enciende, ¿qué puedo intentar?
Por favor, intente lo siguiente;
Utilice otra fuente de alimentación USB, por ejemplo, un puerto USB de su computadora portátil.
Pruebe CA como fuente de carga si está utilizando CC.
Retire la batería e inspecciónela, ¿los contactos se ven limpios?, vuelva a insertarla e intente recargar la unidad nuevamente.
Si la batería está defectuosa, el icono de la batería puede mostrar líneas punteadas, no una línea continua alrededor de ella. El estado de la batería es fundamental; la unidad no funcionará ni siquiera cargándose con una batería defectuosa.
¿Qué significan las luces LED indicadoras de estado en el Iridium GO! !?
Parpadeando en verde, la unidad está encendida y registrada en la red Iridium.
Parpadeando en rojo, la unidad está encendida y no está registrada en la red Iridium.
Rojo fijo, Iridium GO! está encendido o la antena está inactiva pero se está cargando.
Rojo y verde alternados Llamada en curso; sonando, marcando o en una llamada.
Se ha activado un SOS que parpadea lentamente en rojo.
Apagado, la unidad está apagada.
¿La intensidad de la señal suele ser inferior a 5 barras?
Compruebe que la antena externa o la unidad en cubierta tengan una buena vista del cielo despejada y puedan ver el horizonte. Si está rodeado de edificios o colinas, la intensidad de la señal será deficiente e irregular, y podría resultar inoperativa. Necesitará 5 barras de intensidad de señal para una velocidad de transferencia de datos aceptable.
Mi Iridium GO! no muestra ninguna intensidad de señal, incluso cuando la unidad o la antena externa tienen una buena vista del cielo.
Este problema suele deberse a que la tarjeta SIM está desactivada o no hay ninguna tarjeta SIM en la unidad. Para activar tu Iridium GO! sigue las instrucciones aquí .
Números predeterminados de Iridium GO!
Los números predeterminados preestablecidos en la configuración Iridium GO! NO deben cambiarse.
Los valores predeterminados en la aplicación Iridium GO! > Configuración deberían ser los siguientes:
Número de llamada (buzón de voz): +881662990000
Número de mensaje (centro de servicio): +881662900005
Llamada por Internet (Número de acceso): 0088160000330
¿Cómo puedo encontrar mi número de teléfono Iridium GO!
Los números de teléfono Iridium GO! se asignan a tarjetas SIM activas.
La mejor manera de encontrar tu número de teléfono Iridium es enviar un SMS desde tu Iridium GO! a un teléfono móvil usando la app Iridium GO! El mensaje será de un número que empieza por +8816, seguido de otros 8 números específicos de tu tarjeta SIM Iridium activa (+8816-XXXX-XXXX).
También puedes encontrar tu número de teléfono Iridium GO! iniciando sesión en tu cuenta del portal satelital PredictWind aquí . Ve a Panel de Control > pestaña Cuentas para ver todos los detalles de tu tarjeta SIM activa y tu plan de tiempo de uso.