Hemos detectado numerosos problemas con la aplicación Iridium Mail y su soporte técnico es muy difícil. En la App Store, solo tiene una calificación de 1,5 estrellas, lo que demuestra la buena experiencia del cliente. Por ello, hemos desarrollado el servicio PredictMail, que te permite usar tu cliente de correo electrónico pop3 favorito en el extranjero. Puedes obtener más información sobre PredictMail en nuestro sitio web. Te recomendamos encarecidamente que te cambies a PredictMail lo antes posible. Estamos seguros de que te encantará el servicio PredictMail y, para que tengas la tranquilidad, te ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 % con la devolución de tu dinero.

Tenga en cuenta: necesitará un DataHub para que esto funcione a través de una conexión Iridium GO .

Nota importante: Iridium ha informado que discontinuará Iridium Mail a partir de septiembre de 2025. No vale la pena configurarlo ni usarlo a menos que ya lo haya hecho.

PredictMail es un servicio de correo electrónico de PredictWind diseñado específicamente para Iridium GO! El correo electrónico tradicional no funciona con Iridium GO! debido a la baja velocidad de datos.

Tenga en cuenta que necesitará un DataHub para que PredictMail funcione con Iridium GO! Para obtener más información sobre el DataHub , seleccione.

Para comprar PredictMail, visita la Tienda Satellite . Para configurar PredictMail, consulta estos artículos de ayuda.

Instrucciones para la solución de problemas

Si tiene algún problema con la aplicación Iridium Mail de iOS (Apple), verifique lo siguiente:

Asegúrese de haber seguido atentamente las instrucciones de configuración de la aplicación iOS Iridium Mail aquí
Si se registró con una dirección de correo electrónico de Iridium, debería haber recibido un correo electrónico de datasupport@iridium.com con su nombre, nombre de usuario y contraseña. Consérvelo a mano, ya que lo necesitará para confirmar que la configuración en la aplicación es correcta.
Si su correo electrónico de Iridium es (por ejemplo) johnsmith@myiridium.net , su nombre de usuario es 'johnsmith' ****Esta es la razón principal por la que Iridium Mail no funciona: debido al uso de un nombre de usuario incorrecto****
Para verificar o restablecer su contraseña de Iridium, vaya a https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Si ha registrado una dirección de correo electrónico de Iridium hace más de 12 meses y no ha utilizado el servicio de correo electrónico durante 12 meses, la dirección de correo electrónico se eliminará del sistema Iridium y deberá registrar otra dirección de correo electrónico.
Facebook y Twitter ya no son compatibles con Iridium.
La aplicación Iridium Mail permite ver páginas web de solo texto mediante el navegador XWeb. Cabe destacar que iOS 14.4 y versiones posteriores ya no son compatibles con XWeb. La mayoría de los sitios web ahora utilizan HTTPS en lugar de HTTPS. Estos cambios han afectado la usabilidad de XWeb. Recomendamos no usarlo.

ACTIVAR DIAGNÓSTICOS:

Activar Diagnósticos en la app Iridium Mail ayuda a diagnosticar posibles problemas. Con "Diagnósticos" activado, al enviar o recibir un correo electrónico, la secuencia de marcado entre Iridium GO y la app Iridium Mail se desglosa en líneas individuales que puedes leer, para que puedas ver exactamente dónde está el problema. Es fundamental comprobar la ortografía del nombre de usuario y la contraseña cuando aparezcan.

Para activar Diagnóstico > Abra la aplicación Iridium Mail > Haga clic en Configuración > Haga clic en Conexión > En la parte inferior de la página > Active Diagnóstico. Luego, intente enviar y recibir mensajes de nuevo.

CONECTANDO SU DISPOSITIVO AL IRIDIUM GO:

Si su aplicación Iridium Mail dice "No conectado" o "Dispositivo no encontrado", verifique lo siguiente:

Intente apagar y encender por completo el Iridium GO! y su tableta/dispositivo móvil.
Comprueba que tu dispositivo iOS esté actualizado al último sistema operativo
Asegúrate de tener la última versión de la app Iridium Mail, la 4.3.5. Para comprobar el número de versión, abre la app Iridium Mail y haz clic en Configuración. Verás el número de versión en la esquina inferior derecha. Actualiza la app a través de la App Store si tienes una versión anterior.
PRIMERO, active el modo avión en su dispositivo y luego active solo el Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth y la conexión celular estén desactivados.
Comprueba que la red Wi-Fi iOS de tu dispositivo esté sincronizada con Iridium GO! no con otra red. Si está sincronizada correctamente, debería aparecer Iridium - XXXX "Conectado".
Desactive o desinstale cualquier aplicación bloqueadora de anuncios como AdGuard, AdBlock, StopAd, 1BlockerX, Purify
Desactivar, pero idealmente desinstalar Aplicaciones VPN. Para desactivar la VPN en tu iPhone/iPad, ve a Ajustes > General > Desplázate hasta VPN > Asegúrate de que aparezca "No conectado". Es preferible desinstalar cualquier VPN, ya que hemos visto que las aplicaciones VPN anulan tu opción de desactivarla en los ajustes. Si desinstalas una VPN, tendrás que reiniciar el dispositivo e Iridium GO por completo antes de intentar conectarte de nuevo.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo accediendo a Iridium GO! Si tiene varios dispositivos intentando usar la conexión Iridium GO! esta puede ser una fuente del problema.
En un iPad/iPhone, ve a Ajustes de iOS > Wifi > Haz clic en Iridium-XXXXX. En la parte inferior, selecciona Proxy HTTP y haz clic en el botón "Desactivar".
En un iPad/iPhone actualizado a iOS 14, asegúrese de que la opción "Red local" esté activada. Puede hacerlo de dos maneras:
- Vaya a Configuración de su dispositivo > Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea la aplicación Iridium Mail > Abra la Configuración de la aplicación > Active la red local.
- En un iPad/iPhone actualizado a iOS 14, asegúrese de que la opción "Red local" esté activada. Vaya a Ajustes > Desplácese hasta "Privacidad y seguridad" > Pulse "Red local" > Permitir red local para la app Iridium Mail si está en la lista.

COMPRUEBE QUE LA APLICACIÓN IRIDIUM MAIL DE iOS ESTÉ CONFIGURADA CORRECTAMENTE:

Si no puede enviar o recibir correos electrónicos, verifique la siguiente configuración

1/ Abra la aplicación Iridium Mail

2/ Haga clic en Configuración

3/ Haz clic en tu nombre en la fila superior

4/ En la página de información de la cuenta, verifique su nombre, nombre de usuario y contraseña (confirmados por correo electrónico desde datasupport@iridium.com )

Tu nombre - Escribe tu nombre

Nombre de usuario: su nombre de usuario de correo Iridium (si su correo electrónico Iridium es (por ejemplo) johnsmith@myiridium.net , su nombre de usuario es 'johnsmith)

Contraseña - Su contraseña de correo Iridium

Responder - Dirección de correo electrónico: deje este cuadro en blanco, no agregue un correo electrónico aquí.

5/ Haga clic en GUARDAR en la esquina superior derecha

7/ En la página de Configuración, haga clic en 'Conexión' (NO en el botón Conexión del menú principal)

6/ En Configuración de conexión > Seleccionar enrutador > debería decir 'Iridium Go para dispositivos móviles'.

8/ Si dice SatStation o cualquier otro dispositivo satelital, toque el menú desplegable y seleccione 'iridium Go para dispositivos móviles'

9/ Pulse "Modificar configuración" y, en el campo de contraseña, escriba la palabra "guest" . NOTA: "guest" es la contraseña predeterminada para iniciar sesión en el dispositivo Iridium GO . Si ha cambiado el nombre de usuario o la contraseña predeterminados de Iridium GO de "guest" a otro, este podría ser el problema. Le recomendamos encarecidamente que no cambie el nombre de usuario ni la contraseña predeterminados de inicio de sesión Iridium GO ; si los ha cambiado, este campo de contraseña es donde debe agregar la nueva contraseña de inicio de sesión Iridium GO .

MÁS CONSEJOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

Comprueba que tienes el último firmware Iridium GO! 2.1.22. Consulta las instrucciones en https://help.predictwind.com/en/articles/2884578-iridium-go-firmware-upgrade-version-2-1-8
Muchos problemas relacionados con este programa se deben a un nombre de usuario o contraseña incorrectos. ¿Podrías intentar restablecer tu contraseña en https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/?
Tenga en cuenta que el nombre de usuario y la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Además, tenga en cuenta que su nombre de usuario no es la dirección de correo electrónico completa. Por ejemplo, si su dirección de correo electrónico es johnsmith@myiridium.net , el nombre de usuario es johnsmith.
Los nombres de usuario deben tener entre 3 y 18 caracteres, todos en minúsculas, pueden contener puntos (.), guiones bajos (_) y guiones (-).
Las contraseñas deben tener entre 6 y 18 caracteres, se permiten mayúsculas y minúsculas, se permiten números y se permiten signos de puntuación como los siguientes: . , ? ; : - _ () {} [] “ '
Compruebe que la intensidad de la señal en la pantalla LCD Iridium GO! sea de 5 barras en todo momento. Normalmente, deberá salir del puerto deportivo, ya que los mástiles de los yates y los edificios pueden obstruir la visión de los satélites Iridium.
Pruebe con otro dispositivo para Iridium GO y la aplicación Iridium Mail.
Desinstale la app Iridium Mail, reinicie el dispositivo, vuelva a instalar las apps y realice el proceso de configuración. NOTA: Al desinstalar la app Iridium Mail , todos los correos electrónicos que tenga en la app se eliminarán y no podrán recuperarse. Debe guardar o hacer una captura de pantalla de los correos electrónicos importantes antes de desinstalar la app.
Reinicie el Iridium GO con las siguientes instrucciones:

¡Enciende el Iridium GO!
Abra la cubierta antipolvo de la antena externa en la unidad GO!.
Use un clip o algo similar y presione suavemente dentro del ojal de restauración. Está junto al puerto del adaptador de antena. Tenga cuidado de no tocar ni romper el adaptador de antena.
Siga las instrucciones del menú en pantalla para restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Importante: se perderán todas las configuraciones anteriores, se restablecerá el SSID y se eliminarán todos los usuarios nuevos.

Hemos visto casos inusuales en los que el número de Mensajes (Centro de Servicio) no se configura correctamente después de reiniciar el sistema. Puede comprobarlo conectando su dispositivo iOS a la red Wi-Fi Iridium GO . Abra la aplicación Iridium GO , vaya a "Ajustes" y luego al menú "Mensajes". Asegúrese de que el número sea +881662900005.

Por favor, cuéntame cómo te va.

¿CÓMO PURGO LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y LIMPIO EL BUZÓN DE CORREO DE IRIDIUM MAIL?

Abra la aplicación Iridium Mail
Vaya a “Correo” y luego a la carpeta “Big Mail”.
Haga clic en el icono de la papelera en la parte inferior derecha y luego haga clic en Sí.
Luego, realice otro envío/recepción de correo electrónico para eliminar los correos electrónicos grandes que están bloqueando los correos electrónicos entrantes.

Si cree que su buzón de Iridium está bloqueado con demasiados correos electrónicos y la purga no funciona, intente lo siguiente.

1. En la aplicación Iridium Mail and Web, inicie la descarga y pulse Cancelar. Se le ofrecerán varias opciones, una de las cuales es detener la conexión y eliminar todos los correos pendientes en el servidor.

2. Si tiene acceso a internet, siga este enlace https://www.iridium.com/mailandweb/ e inicie sesión en su cuenta. Seleccione "Cambiar correo electrónico", desplácese hasta "Eliminar correo masivo" y haga clic en "Enviar".