Si tiene problemas de energía con su Iridium GO! siga los siguientes pasos y, si aún hay un problema, envíenos un correo electrónico con la información requerida que se indica al final de este artículo.
Pasos para solucionar problemas de energía con Iridium GO!
Retire la batería Iridium GO! revísela y, al mismo tiempo, verifique los contactos y límpielos suavemente.
¿Has inspeccionado el puerto de carga? ¿Se ve bien, no está suelto ni dañado de alguna manera?
¿Has probado un cable de alimentación alternativo?
¿Conoces a alguien más con un Iridium GO! cerca? Si es así, quizás valga la pena probar su batería/cargador con tu unidad. Esto podría determinar si el problema está relacionado con la batería/cargador o con los componentes internos Iridium GO!
Extraiga la batería del Iridium GO! Conecte el Iridium GO! a una fuente de alimentación y levante la antena de paleta. ¿Se enciende el Iridium GO! La luz LED debería estar roja y la pantalla mostrará la latitud y la longitud, pero no hay señal de satélite ni carga de la batería.
¿Qué fuente de alimentación usas? Hogar, Banco de baterías de CC para embarcaciones, Inversor de CA
¿Qué accesorios de carga usas? ¿Un adaptador de 12 V CC o un enchufe de CA?
¿El Iridium GO! todavía tiene carga? Si es así, intenta restablecer la configuración de fábrica siguiendo las instrucciones en https://help.predictwind.com/en/articles/4798485-how-to-factory-reset-the-iridium-go-unit y comprueba si comienza a tomar carga.
Si el problema persiste después de todos los pasos anteriores, envíe un correo electrónico a support@predictwind.com con la siguiente información:
1. Con la batería Iridium GO! retirada, tome una fotografía de la etiqueta blanca y los contactos debajo de la batería para que podamos ver el IMEI y el número de serie.
2. Proporcione una fotografía del Iridium GO! con la pantalla LCD de la unidad junto con el cable de alimentación enchufado a la fuente de alimentación para que podamos revisar la configuración.
3. Sus respuestas del 1 al 7 anteriores son importantes, por lo que podemos escalar todo lo anterior a Iridium en su nombre, para recomendaciones de los próximos pasos.