La función de acceso remoto permite al equipo de soporte de PredictWind acceder a su DataHub de forma remota para ayudarle a resolver problemas técnicos. Para usar el acceso remoto, su DataHub debe tener acceso a internet de alta velocidad. Una vez que nuestro equipo de soporte tenga acceso, podrá ver los mismos menús DataHub que usted, consultar los registros y solucionar problemas o configurar el DataHub de forma remota. ¡Es una potente herramienta de soporte!
Cómo habilitar el acceso remoto en el DataHub
Con tu dispositivo conectado a la red Wi-Fi DataHub o mediante un cable Ethernet al puerto LAN, abre tu navegador web, por ejemplo Safari o Chrome, y escribe 10.10.10.1 en la barra de direcciones. e inicia sesión.
La forma de habilitar el soporte remoto depende de la versión de firmware que tenga instalada.
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto en la parte superior o inferior del menú.
Para obtener información sobre el propósito, haga clic y seleccione Soporte .
Añade el nombre de tu embarcación, tu nombre, correo electrónico y cualquier otra información relevante, como tu número de teléfono de contacto. Si ya estás en contacto con alguien de PredictWind, incluye el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haz clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie toda la URL y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que usted haga clic en DESACTIVAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde el DataHub .
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto en la parte superior o inferior del menú.
Escriba su nombre , dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema o cualquier otra información relevante, como su número de teléfono de contacto. Si ya está en contacto con alguien de PredictWind, incluya el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haz clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie toda la URL y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que usted haga clic en DESACTIVAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde el DataHub .
Habilitar inicio al arrancar y conexión persistente: para un acceso de soporte extendido
Si recibe soporte extendido de PredictWind, experimenta fluctuaciones en la conexión a Internet o necesita ayuda cuando no está presente en el DataHub mientras este se conecta a Internet por breves periodos, puede ser útil habilitar las opciones «Inicio al arrancar» y «Conexión persistente» antes de activar el soporte remoto. Estas opciones reactivarán el soporte remoto con las mismas URL cada vez que se inicie el DataHub .
Para ello:
Haga clic en el menú de la izquierda: Acceso remoto.
Haz clic en el menú superior Configuración .
Marca la casilla "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" .
Haz clic en GUARDAR Y APLICAR .
Una vez guardados estos ajustes, haga clic ahora en el menú superior Acceso remoto y HABILITAR SOPORTE REMOTO para generar las URL aleatorias.
Nota importante: Cuando se hayan resuelto todos los problemas pendientes con el equipo de soporte de PredictWind y ya no se requiera el acceso remoto, desactive esta configuración y deshabilite el acceso remoto para proteger su DataHub .