La función de acceso remoto permite que el equipo de soporte de PredictWind acceda a su DataHub de forma remota para ayudar a resolver problemas técnicos. Para utilizar el acceso remoto, su DataHub debe tener acceso a Internet de alta velocidad. Una vez que nuestro equipo de soporte tenga acceso, podrán ver los mismos menús DataHub que usted ve, ver registros y solucionar problemas o configurar DataHub de forma remota. ¡Es una poderosa función de soporte!
Cómo habilitar el acceso remoto en DataHub
Con su dispositivo conectado a DataHub Wi-Fi o mediante un cable Ethernet al puerto LAN, abra su navegador web, por ejemplo, Safari o Chrome, escriba 10.10.10.1 en la barra de URL e iniciar sesión.
La forma de habilitar el soporte remoto depende de la versión de firmware en la que se encuentre
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto en la parte superior o inferior del menú.
Para Propósito, haga clic y seleccione Soporte .
Agregue el nombre de su barco, su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional relevante, como su mejor número de teléfono de contacto. Si ya está hablando con alguien en PredictWind, incluya el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la siguiente. Copie todo el texto de la URL y péguelo en un correo electrónico de respuesta o en un mensaje al miembro del equipo de soporte de PredictWind con el que está hablando, o inclúyalo en su mensaje inicial para nosotros.
De forma predeterminada, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que hace clic en DESACTIVAR SOPORTE REMOTO o se pierde la conectividad a Internet del DataHub .
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto en la parte superior o inferior del menú.
Escriba su nombre , dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema o cualquier otra información relevante, como su mejor número de teléfono de contacto. Si ya está hablando con alguien en PredictWind, incluya el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la siguiente. Copie todo el texto de la URL y péguelo en un correo electrónico de respuesta o en un mensaje al miembro del equipo de soporte de PredictWind con el que está hablando, o inclúyalo en su mensaje inicial para nosotros.
De forma predeterminada, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que hace clic en DESACTIVAR SOPORTE REMOTO o se pierde la conectividad a Internet del DataHub .
Habilite el inicio al iniciar y la conexión persistente: para obtener acceso a soporte extendido
Si recibe soporte extendido de PredictWind, tiene una conectividad a Internet fluctuante o necesita ayuda cuando no está en el DataHub cuando está conectado a Internet por períodos breves, puede ser útil habilitar el Inicio al arrancar y Persistente. Configuración de conexión antes de activar el soporte remoto. Esta configuración reactivará el soporte remoto en las mismas URL cada vez que se inicie DataHub .
Para hacer esto:
Haga clic en el menú de la izquierda Acceso remoto.
Haz clic en el menú superior Configuración .
Marque Inicio al arrancar y Conexión persistente .
Haga clic en GUARDAR Y APLICAR .
Con esas configuraciones guardadas, ahora haga clic en el menú superior Acceso remoto y HABILITAR SOPORTE REMOTO para generar las URL aleatorias.
Nota importante: cuando todos los problemas pendientes se hayan resuelto con el equipo de soporte de PredictWind y ya no sea necesario el acceso remoto, desactive estas configuraciones y desactive el acceso remoto para proteger su DataHub .