La función de acceso remoto permite al equipo de soporte de PredictWind acceder a su DataHub de forma remota para ayudarle a resolver problemas técnicos. Para usar el acceso remoto, su DataHub debe tener acceso a internet de alta velocidad. Una vez que nuestro equipo de soporte tenga acceso, podrá ver los mismos DataHub que usted, consultar registros y solucionar problemas o DataHub de forma remota. ¡Es una potente función de soporte!
Cómo habilitar el acceso remoto en el DataHub
Con su dispositivo conectado a DataHub Wi-Fi o mediante un cable Ethernet al puerto LAN, abra su navegador web, por ejemplo Safari o Chrome, escriba 10.10.10.1 en la barra de URL e iniciar sesión.
La forma de habilitar el soporte remoto depende de la versión del firmware que tenga
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto en la parte superior o inferior del menú.
Para Propósito, haga clic y seleccione Soporte .
Añade el nombre de tu embarcación, tu nombre, tu correo electrónico y cualquier información adicional relevante, como tu mejor número de teléfono de contacto. Si ya estás hablando con alguien de PredictWind, incluye el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la siguiente. Copie el texto completo de la URL y péguelo en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con el que está hablando, o inclúyalo en su mensaje inicial.
De manera predeterminada, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que hace clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierde la conectividad a Internet desde DataHub .
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto en la parte superior o inferior del menú.
Escriba su nombre , dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema o cualquier otra información relevante, como su mejor número de teléfono de contacto. Si ya está hablando con alguien de PredictWind, incluya el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la siguiente. Copie el texto completo de la URL y péguelo en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con el que está hablando, o inclúyalo en su mensaje inicial.
De manera predeterminada, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que hace clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierde la conectividad a Internet desde DataHub .
Habilitar inicio al arrancar y conexión persistente: para acceso extendido al soporte
Si recibe soporte extendido de PredictWind, tiene una conexión a Internet inestable o necesita ayuda cuando no está en el DataHub cuando este se conecta a Internet por periodos breves, puede ser útil habilitar las opciones de Inicio al Arrancar y Conexión Persistente antes de activar el Soporte Remoto. Estas opciones reactivarán el Soporte Remoto en las mismas URL cada vez que se inicie el DataHub .
Para hacer esto:
Haga clic en el menú de la izquierda Acceso remoto.
Haga clic en el menú superior Configuración .
Marque Inicio al arrancar y Conexión persistente .
Haga clic en GUARDAR Y APLICAR .
Con esas configuraciones guardadas, ahora haga clic en el menú superior Acceso remoto y HABILITAR SOPORTE REMOTO para generar las URL aleatorias.
Nota importante: cuando se hayan resuelto todos los problemas pendientes con el equipo de soporte de PredictWind y ya no sea necesario el acceso remoto, desactive estas configuraciones y deshabilite el acceso remoto para proteger su DataHub .