Si recibe el mensaje de error "No se han proporcionado datos" o "No se ha proporcionado voz" en la aplicación GO exec o en la pantalla LCD de su unidad GO exec , normalmente se debe a que ha encendido el GO exec sin cobertura satelital.
Apague la unidad GO exec y vuelva a GO exec en el exterior, donde tenga una vista despejada del cielo/horizonte, o cuando la GO exec esté conectada a la antena externa GO exec .
Para conectarse a la red Iridium y activar una llamada de voz o una conexión de datos, el LED GO exec debe parpadear en verde y debe haber suficiente cobertura satelital. Se requieren al menos 3 barras de cobertura. Idealmente, se necesitan de 4 a 5 barras de cobertura constante para iniciar y mantener una conexión de voz o datos . Esto puede no ser posible en un puerto o en una vivienda urbana, especialmente al usar la antena interna. 1 o 2 barras de cobertura son insuficientes.
Si el LED GO exec parpadea en rojo durante más de un minuto tras encenderlo, significa que no ha podido registrar su tarjeta SIM GO exec en la red Iridium y el transceptor se ha desactivado. Aunque las barras de señal satelital muestren cobertura, el dispositivo no podrá conectarse. El GO exec no intentará registrar la SIM de nuevo hasta que se le solicite o se reinicie.
Para activar el transceptor GO exec y hacer que intente registrar la tarjeta SIM:
Por favor, traslade el GO exec a un lugar con una vista despejada del cielo y el horizonte, o conéctelo a una antena externa GO exec instalada.
Reduzca la antena GO exec interna del dispositivo.
Pulse Cancelar en la pantalla táctil para evitar el apagado automático.
Vuelva a subir la antena interna.
Como alternativa, apague y vuelva a encender el GO exec . Si ve que el LED GO exec parpadea en verde y hay entre 3 y 5 barras de cobertura, su dispositivo se puede conectar.
Pasos adicionales para la resolución de problemas si esto no resuelve el problema,
1. Por favor, compruebe que la tarjeta SIM GO exec está insertada correctamente.
Para insertar correctamente la tarjeta SIM GO exec en el GO exec :
El lado de contacto del chip 'dorado' debe quedar hacia abajo y el lado blanco hacia arriba, con la esquina recortada hacia la antena de paleta.
Inserta la tarjeta SIM GO exec completamente y presiónala suavemente hasta que oigas un clic. Puede que necesites usar la uña.
Comprueba que el borde de la tarjeta SIM GO exec encaje perfectamente en la ranura. Si puedes extraer la tarjeta SIM GO exec sin presionarla primero, debes volver a insertarla correctamente.
2. Compruebe que la tarjeta SIM GO exec se haya activado.
Las tarjetas SIM deben activarse a través del portal PredictWind Satellite para poder funcionar. Esto incluye seleccionar un plan mensual GO exec . Consulte el Paso 2: Activar la tarjeta SIM GO exec para obtener instrucciones de activación.
3. Reinicie el GO exec
Apague el GO exec y vuelva a encenderlo con la antena externa conectada o en un lugar donde la antena interna pueda obtener una buena señal, es decir, al aire libre con una vista despejada del cielo y el horizonte.
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