Si recibe el mensaje de error "No hay datos proporcionados" o "No hay voz proporcionada" en la aplicación GO exec o en la pantalla LCD de las unidades GO exec , generalmente se debe a que encendió el GO exec sin cobertura satelital.
APAGUE la unidad GO exec y GO exec nuevamente afuera, donde tenga una vista clara del cielo/horizonte o cuando el GO exec esté conectado a la antena GO exec externa.
Para conectarse a la red Iridium y activar una llamada de voz o una conexión de datos, la luz LED GO exec debe estar parpadeando en VERDE y debe haber suficientes barras de cobertura satelital disponibles. Se requieren al menos 3 barras de cobertura. Idealmente, se necesitan de 4 a 5 barras de cobertura constante para iniciar y mantener una conexión de voz o datos . Es posible que esto no sea posible en un puerto o en una casa urbana, particularmente usando la antena interna. 1-2 barras de cobertura son insuficientes.
Si el LED GO exec parpadea en ROJO durante más de un minuto después de encenderlo, no pudo registrar su tarjeta SIM GO exec con la red Iridium y el transceptor se desactivó. Aunque las barras de señal satelital ahora pueden mostrar cobertura, el dispositivo no puede conectarse. El GO exec no intentará registrar la tarjeta SIM nuevamente hasta que se le solicite o se reinicie.
Para activar el transceptor Iridium GO exec y activarlo para intentar el registro de la tarjeta SIM:
Mueva el GO exec a una ubicación con una vista despejada del cielo y el horizonte, o conéctelo a una antena externa GO exec instalada.
Baje la antena interna GO exec del dispositivo.
Toque Cancelar en la pantalla táctil para evitar el apagado automático.
Vuelva a levantar la antena interna.
Alternativamente, apague y vuelva a encender el GO exec . Si ve que el LED GO exec parpadea en verde y hay entre 3 y 5 barras de cobertura disponibles, su dispositivo se puede conectar.
Más pasos para la resolución de problemas si esto no resuelve el problema,
1. Verifique que la tarjeta SIM GO exec esté insertada correctamente.
Para insertar la tarjeta SIM GO exec correctamente en el GO exec :
El lado de contacto del chip "dorado" debe mirar hacia abajo y el lado blanco hacia arriba, con la esquina cortada hacia la antena de paleta.
Inserte completamente la tarjeta SIM GO exec y presione suavemente hasta escuchar un clic suave. Es posible que necesite usar la uña.
Verifique que el borde de la tarjeta SIM GO exec quede al ras en el zócalo. Si puede extraer la tarjeta SIM GO exec sin empujarla primero, deberá volver a insertarla correctamente.
2. Verifique que la tarjeta SIM GO exec haya sido activada.
Las tarjetas SIM deben activarse a través del portal PredictWind Satellite antes de que funcionen. Esto incluye elegir un plan mensual GO exec . Revise el Paso 2: Active Iridium GO! exec Tarjeta SIM Iridium GO! exec para obtener instrucciones de activación.
3. Reinicie el GO exec
Apague el GO exec y vuelva a encenderlo con la antena externa conectada o donde la antena interna pueda encontrar una buena intensidad de señal. es decir, al aire libre con una vista despejada del cielo y el horizonte.
Por favor contáctenos si necesita más ayuda.