Si recibe el mensaje de error "No se proporcionaron datos" o "No se proporcionó voz" en la aplicación GO exec o en la pantalla LCD de las unidades GO exec , generalmente se debe a que ha encendido el GO exec sin cobertura satelital.
Apague la unidad GO exec y vuelva a GO exec en un lugar exterior donde tenga una vista despejada del cielo/horizonte o cuando el GO exec esté conectado a la antena externa GO exec .
Para conectarse a la red Iridium y activar una llamada de voz o una conexión de datos, el LED GO exec debe parpadear en VERDE y debe haber suficientes barras de cobertura satelital. Se requieren al menos 3 barras de cobertura. Idealmente, se necesitan de 4 a 5 barras de cobertura constante para iniciar y mantener una conexión de voz o datos . Esto podría no ser posible en un puerto o en una vivienda urbana, especialmente con la antena interna. 1 o 2 barras de cobertura son insuficientes.
Si el LED GO exec parpadea en rojo durante más de un minuto después de encenderse, significa que no se ha registrado la tarjeta SIM GO exec con la red Iridium y que el transceptor se ha desactivado. Aunque las barras de señal satelital ahora muestran cobertura, el dispositivo no puede conectarse. El GO exec no volverá a intentar registrar la SIM hasta que se le solicite o se reinicie.
Para activar el transceptor Iridium GO exec y activarlo para que intente registrar la tarjeta SIM:
Mueva el GO exec a una ubicación con una vista despejada del cielo y el horizonte, o conéctelo a una antena externa GO exec instalada.
Baje la antena GO exec interna del dispositivo.
Toque Cancelar en la pantalla táctil para evitar el apagado automático.
Levante nuevamente la antena interna.
Como alternativa, apague y vuelva a encender el GO exec . Si el LED GO exec parpadea en verde y hay de 3 a 5 barras de cobertura disponibles, su dispositivo se puede conectar.
Más pasos para solucionar problemas si esto no resuelve el problema.
1. Verifique que la tarjeta SIM GO exec esté insertada correctamente.
Para insertar correctamente la tarjeta SIM GO exec en el GO exec :
El lado de contacto del chip "dorado" debe mirar hacia abajo y el lado blanco hacia arriba, con la esquina cortada hacia la antena de paleta.
Inserte la tarjeta SIM GO exec completamente y presione suavemente hasta oír un clic suave. Puede que necesite usar la uña.
Comprueba que el borde de la tarjeta SIM GO exec esté alineado con el zócalo. Si puedes extraer la tarjeta SIM GO exec sin presionarla primero, debes volver a insertarla correctamente.
2. Verifique que la tarjeta SIM GO exec esté activada
Las tarjetas SIM deben activarse a través del portal PredictWind Satellite para que funcionen. Esto incluye elegir un plan mensual GO exec . Consulte el Paso 2: Activar la tarjeta SIM Iridium GO! exec para obtener instrucciones de activación.
3. Reinicie el GO exec
Apague el GO exec y vuelva a encenderlo con la antena externa conectada o en un lugar donde la antena interna pueda encontrar una buena intensidad de señal, es decir, al aire libre con una vista despejada del cielo y el horizonte.
Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.