Si vous voyez des e-mails PredictMail dans la boîte de réception DataHub , mais que votre téléphone ou votre ordinateur portable ne parvient pas à les télécharger depuis DataHub , veuillez suivre ces étapes de dépannage pour résoudre le problème :
Vérifiez les paramètres de votre boîte aux lettres entrante dans l'application de messagerie.
Nous avons testé les principales applications de messagerie et rédigé un guide d'installation pour chacune d'elles, détaillant les paramètres nécessaires au téléchargement des e-mails depuis DataHub . Veuillez consulter le guide d'installation correspondant à votre appareil et vérifier que le nom d'utilisateur, le mot de passe et le serveur de messagerie entrant sont corrects et en minuscules .
Le serveur de messagerie entrant pour que PredictMail fonctionne via DataHub est : predictmail.com
Mettez à jour le micrologiciel de votre DataHub
Si vous utilisez votre DataHub depuis un certain temps, il se peut que son micrologiciel soit obsolète. Veuillez le mettre à jour en suivant ces instructions :
Entre les versions 3.89 et 3.92 du firmware, nous avons ajouté un script spécifique pour nettoyer les boîtes aux lettres du DataHub et migrer tous les e-mails vers un seul dossier, en minuscules. À partir de la version 3.92, le DataHub convertit automatiquement en minuscules tous les noms d'utilisateur PredictMail et toutes les requêtes d'envoi/réception d'e-mails avant de consulter son dossier de DataHub .
Si votre application DataHub ou de messagerie comportait une casse mixte dans le nom d'utilisateur, cela pourrait résoudre votre problème.
Le système de fichiers de votre carte SD DataHub est peut-être corrompu.
À partir du firmware 3.92, nous avons ajouté une nouvelle fonction au DataHub permettant de reformater la carte SD en cas d'erreur du système de fichiers. Cela résout de nombreux problèmes avec PredictMail. Veuillez consulter la procédure de reformatage de votre carte SD ici :
Contacter l'assistance
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, veuillez cliquer ici pour contacter l'assistance .
De plus, si vous disposez d'une connexion Internet cellulaire ou Wi-Fi/Starlink, activez l'assistance à distance avec Démarrage au démarrage et Connexion persistante afin que nous puissions nous connecter à distance et examiner votre DataHub .