Se riscontri problemi con l'app Offshore, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito, specifici per il tuo dispositivo.
Non è necessario un login separato per l'app Offshore. L'indirizzo email e la password del tuo abbonamento alle previsioni PredictWind sono validi per tutte le app PredictWind , incluse l'app PredictWind, il sito web delle previsioni e l'app Offshore.
Applicazione offshore per iPhone o iPad
Verifica di aver effettuato l'accesso all'account PredictWind corretto. Apri l'app Offshore e seleziona Preferenze dal menu principale. Controlla che l'indirizzo email visualizzato corrisponda al tuo account PredictWind aggiornato.
Riavvia il tuo dispositivo spegnendo e riaccendendo l'iPhone o l'iPad.
Se disponi di una connessione internet ad alta velocità, disinstalla e reinstalla l'app Offshore dall'Apple App Store.
Aggiorna il tuo iPhone o iPad all'ultima versione disponibile di iOS o iPadOS. Se stai utilizzando una versione beta di iOS o iPadOS, passa all'ultima versione stabile, poiché le versioni beta potrebbero non essere completamente compatibili con l'app Offshore.
Se sul tuo dispositivo è installata una VPN , disattivala e riprova a utilizzare l'app Offshore. Se la disattivazione della VPN non risolve il problema, disinstallala temporaneamente e riprova.
Controlla se hai installato un'app di sicurezza che potrebbe impedire il caricamento o la connessione dell'app offshore. Potrebbe essere necessario consentire all'app offshore di passare attraverso l'app di sicurezza oppure disabilitare temporaneamente l'app di sicurezza e riprovare.
Requisito minimo: iOS/iPadOS 15.2 o versioni successive.
Applicazione offshore su Android
Verifica di aver effettuato l'accesso all'account PredictWind corretto. Apri l'app Offshore e controlla di aver effettuato l'accesso utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account PredictWind aggiornato.
Riavvia il tuo dispositivo spegnendo e riaccendendo il telefono o il tablet Android.
Se disponi di una connessione internet ad alta velocità, disinstalla e reinstalla l'app Offshore dall'Apple App Store.
Aggiorna il tuo dispositivo all'ultima versione disponibile del sistema operativo Android.
Cancella la cache dell'app Offshore. Sul tuo dispositivo Android, vai su Impostazioni > App > App Offshore > Archiviazione > Cancella cache .
Verifica di avere l'ultima versione di Android System WebView. Riavvia il tuo dispositivo Android, quindi apri il Google Play Store , cerca Android System WebView e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
Se sul tuo dispositivo è installata una VPN , disattivala e riprova a utilizzare l'app Offshore. Se la disattivazione della VPN non risolve il problema, disinstallala temporaneamente e riprova.
Controlla se hai installato un'app di sicurezza che potrebbe impedire il caricamento o la connessione dell'app offshore. Potrebbe essere necessario consentire all'app offshore di passare attraverso l'app di sicurezza oppure disabilitare temporaneamente l'app di sicurezza e riprovare.
Come ultima risorsa, puoi provare a cancellare i dati dell'app. Se il problema persiste dopo aver provato tutti i passaggi precedenti, puoi cancellare i dati dell'app PredictWind. Vai su Impostazioni > App > App PredictWind > Spazio di archiviazione > Cancella dati . Importante: questa operazione ripristina i dati e le impostazioni dell'app memorizzati localmente e dovrai accedere nuovamente. Assicurati di conoscere l'indirizzo email e la password del tuo account PredictWind prima di continuare.
Requisito minimo: Android 8 su un dispositivo originariamente fornito con Android 8 o versioni successive.