Abbiamo riscontrato numerosi problemi con questa app e il supporto è molto difficile. Sul Play Store puoi vedere che ha solo 2 stelle, a dimostrazione dell'esperienza utente. Per questo motivo, abbiamo sviluppato il servizio PredictMail, che ti permette di utilizzare il tuo client di posta elettronica POP3 preferito anche all'estero. Puoi trovare maggiori informazioni su PredictMail sul nostro sito web. Ti consigliamo vivamente di passare a PredictMail il prima possibile. Siamo certi che apprezzerai il servizio PredictMail e, per darti sicurezza, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati al 100%.
Nota importante: Iridium ha comunicato che interromperà Iridium Mail a partire da settembre 2025. Non vale la pena configurarlo o utilizzarlo se non lo hai già fatto.
PredictMail è un servizio di posta elettronica di PredictWind progettato specificamente per Iridium GO! Le email tradizionali non funzionano con Iridium GO! a causa della bassa velocità di trasmissione dati.
Si prega di notare che è necessario un DataHub affinché PredictMail funzioni con Iridium GO! Per ulteriori informazioni sul DataHub , selezionare.
Per acquistare PredictMail, visita il Satellite Shop . Per configurare PredictMail, leggi questi articoli della guida.
Istruzioni per la risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi con l'app Android Iridium Mail, verifica quanto segue:
Assicurati di aver seguito le istruzioni di configurazione dell'app Android Iridium Mail qui
Se hai registrato un indirizzo email Iridium, dovresti aver ricevuto un'email da datasupport@iridium.com contenente nome, nome utente e password. Tienila a portata di mano perché ti servirà per confermare che le impostazioni nell'app siano corrette.
Se la tua email Iridium è (ad esempio) johnsmith@myiridium.net , il tuo nome utente è "johnsmith" ****Questo è il motivo principale per cui Iridium Mail non funziona: l'utilizzo del nome utente errato****
Per controllare o reimpostare la tua password Iridium, vai su https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Se hai registrato un indirizzo email Iridium più di 12 mesi fa e non hai utilizzato il servizio email per 12 mesi, l'indirizzo email verrà eliminato dal sistema Iridium e dovrai registrarne un altro.
Facebook e Twitter non sono più supportati da Iridium.
L'app Iridium Mail sui dispositivi più vecchi potrebbe consentire di visualizzare pagine web di solo testo utilizzando il browser web XWeb. È importante notare che Android 10 e versioni successive non supportano più XWeb. La maggior parte dei siti web ora utilizza HTTPS anziché HTTP; queste modifiche hanno avuto ripercussioni sull'usabilità di XWeb. Consigliamo di non utilizzarlo.
ATTIVA LA DIAGNOSTICA:
Attivare la diagnostica nell'app Iridium Mail aiuta a diagnosticare eventuali problemi. Con la diagnostica attivata, quando si invia/riceve una richiesta di posta elettronica, la sequenza di selezione tra Iridium GO! e l'app Iridium Mail viene suddivisa in singole righe che è possibile leggere, in modo da individuare esattamente la causa del problema. È fondamentale controllare l'ortografia del nome utente e della password quando vengono visualizzati.
Per attivare la Diagnostica > Apri l'app Iridium Mail > Fai clic su Impostazioni > In fondo alla pagina > Attiva Diagnostica. Quindi prova un nuovo comando Invia/Ricevi.
CONNESSIONE DEL DISPOSITIVO A IRIDIUM GO!
Se la tua app Iridium Mail visualizza "Non connesso" o "Dispositivo non trovato", verifica quanto segue:
Prova a spegnere e riaccendere completamente Iridium GO! e il tuo tablet/dispositivi mobili.
Suggerimento: vai su Impostazioni sul tuo dispositivo Android > App > scorri verso il basso fino all'app Iridium Mail > seleziona Forza arresto > quindi imposta il tuo dispositivo Android in modalità aereo > connettiti al Wi-Fi Iridium GO! > apri l'app. SE NON PROCEDI IN QUESTO ORDINE (PRIMA CONNETTITI AL Wi-Fi PRIMA DI APRIRE L'APP IRIDIUM MAIL), POTREBBE NON FUNZIONARE.
Assicurati di avere la versione più recente dell'app Iridium Mail, ovvero la versione 1.0.0125. Per verificare il numero di versione, apri l'app Iridium Mail, clicca su Impostazioni e sotto Diagnostica vedrai il numero di versione. Per aggiornare, visita il Play Store.
Disattiva o disinstalla tutte le app Ad Blocker.
Disattivare, ma idealmente disinstallare App VPN. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN ignorano la precedente scelta di disattivarla nelle impostazioni. Se si disinstalla una VPN, sarà necessario riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO prima di tentare di connettersi nuovamente.
Attiva PRIMA la modalità aereo sul tuo dispositivo, poi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che Bluetooth e connessioni cellulari siano disattivati. ** Questo è molto importante**
Verifica che il Wi-Fi Android del tuo dispositivo sia connesso a Iridium GO! non a un'altra rete. Se la connessione è corretta, dovrebbe apparire la scritta Iridium - XXXX "Connesso - Internet assente".
Assicurati che solo 1 dispositivo acceda a Iridium GO! Se più dispositivi tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! questa potrebbe essere la causa del problema.
VERIFICARE CHE L'APP ANDROID IRIDIUM MAIL SIA CONFIGURATA CORRETTAMENTE:
Se non riesci a inviare/ricevere email, controlla le seguenti impostazioni
1/ Apri l'app Iridium Mail
2/ Fare clic su Impostazioni
3/ Qui inserisci il tuo nome, nome utente e password (come confermato via e-mail da datasupport@iridium.com )
4/ Mantieni vuoto il campo "Rispondi a" - NON aggiungere un indirizzo email qui
5/ Fai clic su SALVA
6/ Torna alla pagina Impostazioni Fai clic su "Connessione"
7/ In Impostazioni di connessione > Seleziona Router > dovrebbe comparire la scritta " Iridium GO! per dispositivi mobili".
8/ Se viene visualizzato SatStation o qualsiasi altro dispositivo satellitare, toccare il menu a discesa e selezionare Iridium GO! per dispositivi mobili
9/ Tocca Password e digita la parola "ospite" . NOTA: "ospite" è la password predefinita per l'accesso al dispositivo Iridium GO! Se hai modificato il nome utente o la password predefiniti per Iridium GO! da "ospite" a un altro, questo potrebbe essere il problema. Ti consigliamo VIVAMENTE di non modificare il nome utente o la password di accesso predefiniti Iridium GO! ma se li hai modificati, questo campo password è dove puoi aggiungere la nuova password di accesso Iridium GO .
ULTERIORI SUGGERIMENTI PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI:
Verifica di avere l'ultimo firmware disponibile: 2.1.22.
Molti problemi relativi a questo programma sono dovuti a un nome utente/password errati. Puoi provare a reimpostare la password su https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Si prega di notare che il nome utente e la password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Si noti inoltre che il nome utente non corrisponde all'indirizzo email completo. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è johnsmith@myiridium.net , il nome utente è johnsmith.
I nomi utente devono essere composti da 3-18 caratteri, tutti minuscoli, possono contenere punti (.), caratteri di sottolineatura (_) e trattini (-)
Le password devono essere comprese tra 6 e 18 caratteri, sono consentite lettere maiuscole e minuscole, sono consentiti i numeri, i segni di punteggiatura consentiti sono i seguenti . , ? ; : - _ () {} [] “ '
Controllare che la potenza del segnale sul display LCD Iridium GO! sia sempre a 5 tacche. Normalmente è necessario lasciare il porto turistico, dove alberi di yacht ed edifici possono ostacolare la vista dei satelliti Iridium.
Prova un altro dispositivo per Iridium GO! e l'app Iridium Mail.
Disinstallare l'app Iridium Mail, riavviare il dispositivo, reinstallare l'app e ripetere la procedura di configurazione. NOTA: disinstallando l'app Iridium Mail , tutte le email presenti nell'app vengono eliminate e non possono essere recuperate. Si consiglia di salvare/catturare screenshot di tutte le email importanti prima di disinstallare l'app.
Cancella la cache > Dopo aver disinstallato/reinstallato l'app Iridium Mail
Vai sul tuo dispositivo Android > Impostazioni > App > Scorri verso il basso e seleziona Iridium Mail > Fai clic su Archiviazione > Cancella cache
Ripristinare l' Iridium GO seguendo le istruzioni riportate di seguito:
Accendi Iridium GO!
Aprire il coperchio antipolvere dell'antenna esterna sull'unità GO!.
Utilizzare una graffetta o una punta simile e premere delicatamente all'interno dell'asola "Restore". Questa si trova accanto alla porta dell'adattatore dell'antenna. Fare attenzione a non toccare/rompere l'adattatore dell'antenna.
Seguire le istruzioni del menu sullo schermo per ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica.
Importante: tutte le impostazioni precedenti andranno perse, l'SSID verrà reimpostato e tutti i nuovi utenti verranno eliminati.
Abbiamo riscontrato casi rari in cui il numero del centro assistenza non è impostato correttamente dopo un reset del sistema. Puoi verificarlo connettendo il tuo dispositivo Android alla rete Wi-Fi di Iridium GO! Apri l'app Iridium GO , vai su "Impostazioni", quindi nel menu "Messaggio". Assicurati che il numero sia impostato su +881662900005.
COME POSSO CANCELLARE LE EMAIL E SVUOTARE LA CASELLA DI POSTA?
Apri l'app Iridium Mail
Vai a "Posta", quindi alla cartella "Big Mail".
Fare clic sul menu "Elimina Big Mail".
Quindi esegui un altro invio/ricezione di e-mail per eliminare le e-mail di grandi dimensioni che bloccano la posta in arrivo.
Se ritieni che la tua casella di posta sia bloccata da troppe email e la cancellazione non funziona, prova quanto segue.
1. Nell'app Iridium Mail, avvia un download e poi premi "Annulla". Ti verranno presentate diverse opzioni, una delle quali è quella di interrompere la connessione ed eliminare tutta la posta in sospeso sul server.
2. Se hai accesso a internet, segui questo link https://www.iridium.com/mailandweb/ e accedi al tuo account. Seleziona "Cambia email", scorri verso il basso fino a "Elimina Big Mail" e clicca su "Invia".
3. L'ultima risorsa è inviare un'e-mail a datasupport@iridium.com con il nome dell'account myiridium.net e la password che devono essere cancellati.