Se riscontri problemi di connessione del tuo dispositivo Android alla rete Wi-Fi Iridium GO! consulta i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Nota importante: i dispositivi Android Xiaomi non sono compatibili con Iridium GO!
I problemi di connessione possono essere suddivisi in tre parti:
1. Viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a Internet". (Questo è normale)
Se il tuo Iridium GO! e il tuo dispositivo mobile sono abbinati correttamente, dovrebbe apparire la scritta Iridium - XXXX 'Connesso - Nessuna connessione internet '. Questo NON è un errore. Il tuo dispositivo mobile ti sta segnalando che la connessione non è una normale connessione internet ad alta velocità via cavo.
2. Il mio Android non si connette al Wi-Fi Iridium GO!
Se il tuo dispositivo mobile non rileva il segnale Wi-Fi di Iridium, verifica che il Wi-Fi sia ATTIVO nell'unità Iridium GO! Puoi farlo tramite lo schermo LCD dell'unità Iridium GO!
Assicurarsi che l'unità Iridium GO! sia accesa (antenna sollevata) e alimentata.
Osservando lo schermo LCD sulla parte anteriore dell'unità Iridium GO!
Premere il pulsante sinistro fino a raggiungere Power ; utilizzare il pulsante destro per selezionare Power .
Se il WiFi è ATTIVO, verrà visualizzato il messaggio: Imposta GPS - su richiesta / DISATTIVA WiFi / Indietro.
Se viene visualizzato "IMPOSTA WiFi - ATTIVA >", si prega di modificarlo in " IMPOSTA WiFi - DISATTIVATA" .
Vai alle impostazioni del dispositivo > Disattiva il Wi-Fi. A quel punto, sul tuo dispositivo mobile, la rete Wi-Fi Iridium dovrebbe essere visibile.
Se continui ad avere problemi di connessione al WiFi Iridium GO , prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica di Iridium GO . Puoi trovare le istruzioni complete su questa procedura qui .
SUGGERIMENTO: una volta connessi e effettuato l'accesso all'app Iridium GO , cambiate il canale Wi-Fi.
Il canale predefinito è il 5
Accedi all'app Iridium GO .
In Avanzate > Impostazioni Wi-Fi > Canale prova ad esempio il canale 10.
3. Il mio dispositivo Android si connette al Wi-Fi Iridium GO! ma non riesce ad accedere all'app Iridium GO
Se hai provato ad accedere all'app Iridium GO! prima di essere connesso al Wi-Fi di Iridium GO l'accesso potrebbe non essere consentito anche utilizzando le credenziali corrette. Potresti visualizzare il messaggio di errore "Impossibile comunicare con Iridium GO! Accesso non riuscito" anche se ora sei connesso al Wi-Fi di Iridium.
Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo Android > App > App Iridium GO! > tocca Interrompi forzatamente.
Quindi riapri l'app e prova ad accedere di nuovo.
Sempre:
Il Bluetooth deve essere disattivato e la modalità aereo attivata .
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso alla rete Wi-Fi Iridium GO! e non a un'altra rete Wi-Fi.
Assicurati di essere connesso alla rete Wi-Fi Iridium GO! prima di aprire l'app Iridium GO !
Le credenziali di accesso predefinite per Iridium GO! sono nome utente 'guest' e password 'guest'. Per impostazione predefinita, queste credenziali dispongono di privilegi di amministratore e non devono essere modificate .
Disattiva o disinstalla qualsiasi AdBlocker o software di protezione web come Norton/McAfree Apps dal tuo dispositivo.
Disattiva, o meglio ancora disinstalla, le app VPN . È preferibile disinstallare completamente qualsiasi app VPN, poiché abbiamo riscontrato che le app VPN sovrascrivono la precedente scelta di disattivarle nelle impostazioni. Se disinstalli una VPN, dovrai riavviare il dispositivo e l' Iridium GO prima di tentare di connetterti nuovamente.
Assicurati che sia collegato un solo dispositivo all'Iridium Iridium GO! Il tentativo di connessione da parte di più dispositivi Iridium GO! può causare problemi.
Assicurati di avere una connessione diretta al Wi-Fi Iridium GO! e non ad altri dispositivi di rete come router Wi-Fi o LAN.
Se il tuo dispositivo Android si connette automaticamente al Wi-Fi Iridium GO! anche se il Wi-Fi è disattivato, questa funzione si chiama "Riattivazione Wi-Fi". Per disabilitarla:
Vai alla schermata iniziale del tuo dispositivo Android > Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi > Preferenze Wi-Fi > disattiva l'impostazione ' Attiva il Wi-Fi automaticamente' .
Se il tuo dispositivo mobile continua a tentare di passare dalla rete Wi-Fi Iridium GO! a un'altra rete, assicurati che per tutte le connessioni di rete salvate l'opzione "Riconnessione automatica" sia disattivata . In caso contrario, se il dispositivo trova un'altra rete con un segnale più forte rispetto a Iridium GO! potrebbe connettersi automaticamente. Vai al tuo dispositivo mobile > Impostazioni > Connessioni > Internet o Wi-Fi > (menu a destra) "Avanzate" > Gestisci reti > [NOME_RETE] > "Riconnessione automatica" > Deseleziona o disattiva questa impostazione.
Riavvia il tuo dispositivo mobile .
Aggiorna il software del tuo dispositivo Android. Per farlo, vai su Home > Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software e tocca Aggiornamenti software. Verrà visualizzata la versione dello stato dell'aggiornamento; segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Reimposta le impostazioni Bluetooth e Wi-Fi del tuo dispositivo. A causa di un noto problema di gestione della porta Wi-Fi sul dispositivo, questa soluzione è stata segnalata per il tablet Samsung S5e e lo Xiaomi Redmi Note 12. Potrebbe funzionare anche per altri dispositivi.
Nota importante: questa operazione cancellerà i dati Wi-Fi e Bluetooth associati al dispositivo, pertanto tutte le reti salvate andranno perse.
Per farlo, vai su Android Home > Sistema > Opzioni di ripristino > Bluetooth e Wi-Fi > Ripristina. Successivamente, connettiti solo a Iridium GO! Wi-Fi , assicurandoti di non connetterti prima a nessun'altra rete Wi-Fi.
Se ora il tuo dispositivo riesce a connettersi a Iridium GO! potrebbe essere necessario ripetere questo passaggio in seguito se desideri connetterti nuovamente dopo aver utilizzato un'altra rete Wi-Fi.