Se riscontri problemi di connessione tra il tuo dispositivo iOS e Iridium GO! consulta i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
I problemi di connessione possono essere suddivisi in tre parti:
1. Errore 'Nessuna connessione a Internet'. (Questo è normale)
Se il tuo Iridium GO! e il tuo dispositivo mobile sono abbinati correttamente, dovrebbe apparire la scritta Iridium - XXXX 'Connesso - Nessuna connessione internet '. Questo NON è un errore. Il tuo dispositivo mobile ti sta avvisando che la connessione non è una normale connessione internet ad alta velocità.
2. iPad o iPhone non si connetteranno al Wi-Fi Iridium GO!
Se il tuo dispositivo mobile non rileva il segnale Wi-Fi di Iridium, verifica che il Wi-Fi sia attivato nell'unità Iridium GO! Puoi farlo tramite lo schermo LCD dell'unità Iridium GO!
Assicurarsi che l'unità Iridium GO! sia accesa (antenna sollevata).
Osservando lo schermo LCD sulla parte anteriore dell'unità Iridium GO!
Premere il pulsante sinistro fino a raggiungere Power. Utilizzare il pulsante destro per selezionare Power.
Se il Wi-Fi è attivo, verrà visualizzato il messaggio: Imposta GPS - su richiesta / Imposta Wi-Fi - disattivato / Indietro.
Se dice IMPOSTA Wi-Fi - ATTIVA > allora cambialo in > IMPOSTA Wi-Fi - DISATTIVATA
Sul tuo dispositivo mobile, vai alle impostazioni del dispositivo > Disattiva il Wi-Fi e poi riattivalo. La rete Wi-Fi Iridium dovrebbe essere visibile.
Se il segnale Wi-Fi continua a disconnettersi, è possibile che un'altra rete Wi-Fi (più potente) stia causando un conflitto. Prova a portare l'unità Iridium GO! in un luogo più isolato, dove non siano presenti altre reti Wi-Fi, e riprova.
Se continui ad avere problemi di connessione al Wi-Fi di Iridium GO! prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica di Iridium GO! Le istruzioni complete su questa procedura sono disponibili qui.
Suggerimento: una volta stabilita la connessione, potrebbe essere utile cambiare il canale Wi-Fi, poiché altri dispositivi potrebbero utilizzare lo stesso canale, causando problemi di connessione.
Cambia il canale Wi-Fi.
Prova a cambiare il canale Wi-Fi, quello predefinito è il canale 5.
Accedi all'app Iridium GO!
Vai su Avanzate > Impostazioni Wi-Fi > Canale, prova ad esempio il canale 10
3. L'iPad o l'iPhone si connette al Wi-Fi Iridium GO! ma non riesce ad accedere.
Assicurati di essere connesso alla rete Wi-Fi di Iridium e non a un'altra rete Wi-Fi.
Le credenziali di accesso predefinite per Iridium GO! sono nome utente 'guest' e password 'guest'. Per impostazione predefinita, queste credenziali hanno privilegi di amministratore e NON DEVONO ESSERE MODIFICATE.
Le connessioni Bluetooth e cellulari di un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete a Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul tuo dispositivo, quindi abilita solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato.
Disattiva o disinstalla qualsiasi software di blocco annunci o di protezione web, come Norton o McAfree Apps, in esecuzione sul tuo dispositivo.
Spegnere, ma idealmente disinstallare App VPN. Per disattivare la VPN sul tuo iPhone/iPad, vai su Impostazioni > Generali > Scorri verso il basso fino a VPN > Assicurati che sia visualizzato "Non connesso". È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo riscontrato che le app VPN sovrascrivono la precedente scelta di disattivarla nelle impostazioni. Se disinstalli una VPN, dovrai riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO! prima di provare a connetterti di nuovo.
Sul tuo iPad/iPhone vai alle Impostazioni del dispositivo > ID Apple > Tocca 'iCloud + Aggiornamenti delle funzionalità' > Assicurati che l'opzione Inoltro privato (Beta) sia disattivata.
Assicurati di avere una connessione diretta al Wi-Fi Iridium GO! - non utilizzare altri dispositivi di rete come router Wi-Fi o LAN.
Su iPad/iPhone, vai alle impostazioni iOS > Wi-Fi > Seleziona Iridium-XXXXX. In fondo, seleziona HTTP Proxy e fai clic sul pulsante "Disattiva".
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS 14 o versioni successive, assicurati che la "Rete locale" sia attivata. Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > Scorri verso il basso fino a trovare l'app Iridium GO! e l'app Offshore > Apri le impostazioni di ciascuna app > Attiva la Rete locale.
Se sul tuo iPad/iPhone, nell'app Offshore, ricevi il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Iridium GO! verificare l'indirizzo IP e la connessione Wi-Fi", vai su iPad/iPhone > Impostazioni > Privacy > Rete locale > App Iridium GO! /App Offshore > Attiva la Rete locale per ciascuna app.
Se il tuo dispositivo mobile continua a tentare di passare dalla rete Wi-Fi Iridium GO! a un'altra rete, assicurati che per tutte le connessioni di rete salvate l'opzione "riconnessione automatica" sia disattivata. In caso contrario, se il dispositivo ritiene che sia disponibile una rete "migliore" rispetto a quella attualmente in uso, potrebbe decidere di connettersi ad essa. Vai su Impostazioni > Wi-Fi > Scegli una rete > Assicurati che l'opzione "Connessione automatica" sia disattivata.
Assicurati che sia collegato un solo dispositivo Iridium GO! Il tentativo di connessione da parte di più dispositivi Iridium GO! può causare problemi.
Infine, rimuovere la batteria dall'unità Iridium GO! e metterla da parte per 5 minuti,
Riassembla l'unità, accendila e testala di nuovo. Approfitta anche di questa occasione per spegnere e riaccendere completamente il tuo dispositivo mobile.