In caso di problemi con Iridium GO! seguite i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito. Sono disponibili anche nell'app Offshore, consultabile in modalità offline in mare.
Utilizzo di Iridium GO! I download nell'app Offshore non funzionano.
SUGGERIMENTO: verifica prima di poter effettuare il download tramite una connessione WEB, quindi utilizzando una connessione Internet terrestre ad alta velocità o una connessione cellulare, questo ti assicurerà che il tuo abbonamento alle previsioni Standard o Professional sia corretto prima di provare a risolvere problemi specifici Iridium GO!
Per verificare il processo di download, scarica solo un piccolo file GRIB (di 6 KB o meno).
Durante il download, verifica che non siano presenti triangoli di errore gialli a destra di ogni download. Clicca sul triangolo di errore giallo per verificare la presenza del messaggio di errore.
Le connessioni Bluetooth e cellulare su un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete di Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato. ** Questo è particolarmente importante su un dispositivo Android.**
Disattiva o disinstalla eventuali Ad Blocker o app antivirus in esecuzione sul tuo dispositivo.
Disattivare, ma idealmente disinstallare App VPN. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN ignorano la precedente scelta di disattivarla nelle impostazioni. Se si disinstalla una VPN, sarà necessario riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO! prima di tentare di connettersi nuovamente.
Assicurati di avere un solo dispositivo connesso a Iridium GO! Se più dispositivi tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! si verificano problemi.
Su un PC, assicurati di aver disattivato qualsiasi software antivirus/firewall/monitoraggio web, oppure di aver consentito l'accesso all'app Offshore nelle impostazioni. Abbiamo avuto diversi casi in cui i clienti hanno dovuto disinstallare il software antivirus/firewall/monitoraggio web per ottenere un download affidabile delle informazioni meteo. I firewall di Windows devono essere configurati per consentire tutte le connessioni in uscita.
Assicurati di avere una connessione diretta al Wi-Fi di Iridium GO! e non ad altri dispositivi di rete come router Wi-Fi o LAN.
Su un PC assicurati di rimuovere qualsiasi impostazioni del server proxy in Internet Explorer.
Su iPad/iPhone, vai alle impostazioni iOS > Wi-Fi > clicca su Iridium-XXXXX. In basso seleziona Proxy HTTP e clicca sul pulsante "Disattiva".
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS 14, o se ricevi il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Iridium GO! controllare l'indirizzo IP e la connessione Wi-Fi", assicurati che l'opzione "Rete locale" sia attiva. Vai alle Impostazioni del dispositivo > Scorri la pagina verso il basso fino a visualizzare l' Iridium GO! /l'app Iridium Mail e l'app Offshore > Apri le Impostazioni di ciascuna app > Attiva la Rete locale per ciascuna app.
Il login predefinito per Iridium GO! è "guest" (ospite) e "guest" (password). Per impostazione predefinita, questo login ha privilegi di amministratore. Affinché l'app Offshore funzioni correttamente, il nome utente utilizzato dall'app Offshore deve disporre di privilegi di amministratore. Il nome utente utilizzato dall'app Offshore è disponibile nelle preferenze dell'app Offshore.
Per ottenere una velocità di download accettabile è fondamentale che il segnale abbia una potenza di 5 tacche.
Se l'intensità del segnale è di 4 tacche, la velocità è solo del 50%. L'antenna/cavo esterno fornito da PredictWind garantirà un buon segnale, a condizione che sia installato in una posizione con una buona visuale del cielo e dell'orizzonte. I satelliti Iridium passano sopra la nostra testa ogni 15 minuti, quindi è importante che la vista sia a 10 gradi sopra l'orizzonte (livello del mare) in tutte le direzioni. Testare l'unità in un porto turistico può essere problematico a causa di alberi/edifici/colline di altri yacht e delle interferenze del porto. Controlla tutti i connettori tra Iridium GO! e l'antenna per assicurarti che siano ben serrati e non allentati.
Anche la vicinanza ad aeroporti e forti trasmissioni a microonde possono influire sulla qualità del segnale. Ad esempio, è impossibile utilizzare un telefono Iridium a Clear Lake, in Texas, vicino alla NASA.
Per ottenere una buona connessione, è necessario disporre del firmware Iridium GO! più recente. Verifica di avere il firmware Iridium GO! più recente aprendo l'app Iridium GO! effettuando il login, selezionando l'icona della Guida e cliccando sul menu "Informazioni". La versione del firmware deve essere 2.1.22. Consulta le istruzioni di installazione per aggiornare, se necessario.
È raro, ma abbiamo riscontrato alcuni casi in cui i file di installazione di Windows/Mac sono stati danneggiati dal sistema operativo. Questo passaggio dovrebbe essere eseguito come ultima risorsa dopo aver completato tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi. Disinstallare l'app Offshore e reinstallarla. Per gli utenti Windows, andare su Start > Impostazioni > App e funzionalità. Disinstallare "PredictWind Offshore". Assicurarsi di aver installato tutti gli aggiornamenti automatici di Windows prima dell'installazione. Si consiglia agli utenti Mac di aggiornare all'ultima versione di Mac OS X.
Assicurati di avere la versione più recente dell'app Offshore. Scaricala da http://www.predictwind.com/grib-files/
La velocità di download Iridium GO! nell'app Offshore è molto lenta: è normale?
Sì, la velocità di trasmissione dati è di 2,4 Kbit/s, che è molto lenta, circa 20 volte inferiore alla velocità dial-up, ovvero circa 12 Kbyte/min. Tuttavia, per ottenere questa velocità è fondamentale che siano presenti 5 barre verdi di potenza del segnale, poiché qualsiasi degrado della potenza del segnale ridurrà drasticamente la velocità di trasmissione dati. 150 kB richiederanno 12-15 minuti con 5 barre di potenza del segnale.
Per essere sicuri che Iridium GO! Iridium GO! funzioni correttamente, consigliamo di spegnerlo per qualche minuto e riaccenderlo per un riavvio completo. È buona norma eseguire questa procedura una volta alla settimana.
Una volta avviato il download, è normale che il download abbia periodi di notevole lentezza. Se la connessione si blocca per più di 90 secondi, la tecnologia "Smart Connect" di PredictWind riavvierà automaticamente la connessione. È importante essere pazienti.
Il Wi-Fi del mio laptop non si connette al Wi-Fi Iridium GO!
Si prega di notare che è normale che la connessione Wi-Fi del laptop mostri un simbolo di errore o la scritta "nessuna connessione Internet" o simili
Verificare che non vi siano altre connessioni di rete sul laptop, né cavi Ethernet, dispositivi USB o connessioni Bluetooth. Scollegare tutti i dispositivi collegati al laptop e riavviarlo.
Il protocollo Wi-Fi 802.11ac non è supportato da Iridium GO! Tuttavia, i protocolli 802.11 b/g/n funzionano con Iridium GO! poiché utilizzano la stessa banda di frequenza. La soluzione è acquistare un dispositivo Wi-Fi USB economico che supporti 802.11 b/g/n.
Per verificare i dettagli del tuo adattatore wireless su un PC, clicca su "Start" di Windows > Gestione dispositivi. Cerca "Schede di rete" e clicca con il pulsante destro del mouse sull'adattatore wireless > Proprietà > Modalità wireless. Vedi lo screenshot allegato per un esempio della modalità wireless compatibile con Iridium GO!
Abbiamo riscontrato alcuni casi in cui il Bluetooth ha interferito con la connessione di rete dell'Iridium Iridium GO! Disattivare il Bluetooth sul laptop.
Inoltre, verifica di aver installato i driver corretti per l'hardware Wi-Fi. Windows 10 a volte può installare driver generici che potrebbero non essere compatibili. Consulta il fornitore o il tecnico del tuo PC.
Quando fai clic sulla connessione Wi-Fi sulla barra delle applicazioni di Windows, assicurati che la connessione Internet sia descritta come "aperta"
Inoltre, prova a resettare l' Iridium GO!
Come posso ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'unità Iridium GO! !?
Accendi Iridium GO!
Aprire il coperchio antipolvere dell'antenna esterna sull'unità GO!.
Utilizzare una graffetta o una punta simile e premere delicatamente all'interno dell'asola "Restore". Questa si trova accanto alla porta dell'adattatore dell'antenna. Fare attenzione a non toccare/rompere l'adattatore dell'antenna.
Seguire le istruzioni del menu sullo schermo per ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica.
Importante : tutte le impostazioni precedenti andranno perse, l'SSID verrà reimpostato e tutti i nuovi utenti verranno eliminati. Il nome utente e la password verranno reimpostati su ospite per l'accesso all'unità Iridium GO! Se si utilizzano i servizi di risposta alle emergenze globali GEOS come impostazioni SOS, sarà necessario reinserire il codice di attivazione GEOS. Se si sceglie di non utilizzare GEOS per le impostazioni SOS, assicurarsi di reinserire i destinatari di chiamata e messaggio appropriati per l'SOS. Il ripristino di Iridium GO! non influirà sul funzionamento dell'app Offshore, dell'app Iridium GO! o dell'app Iridium Mail.
Abbiamo riscontrato casi rari in cui il numero del centro assistenza (Message Center) non è impostato correttamente dopo un reset del sistema. Verificalo connettendo il tuo dispositivo iOS/Android alla rete Wi-Fi di Iridium GO! Apri l'app Iridium GO! vai su "Impostazioni", quindi su "Message". Verifica che il numero sia impostato su +881662900005.
Il mio dispositivo mobile continua a connettersi a un'altra rete Wi-Fi
Se il tuo dispositivo mobile continua a provare a passare dalla rete Iridium GO! Wi-Fi a un'altra rete, assicurati che tutte le connessioni di rete salvate abbiano la funzione di "riconnessione automatica".
Impostato su "Non ricollegare/non accedere automaticamente". In caso contrario, se il dispositivo ritiene disponibile una rete "migliore" rispetto a quella attuale, potrebbe decidere di passare a quella.
Su Android: vai sul tuo dispositivo mobile > Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > (menu a destra) "Avanzate" > Gestisci reti > [NETWORK_NAME] > "Riconnessione automatica" > deseleziona questa casella.
Su iPhone/iPad: sul tuo dispositivo mobile > Impostazioni > > Wi-Fi > Scegli una rete > assicurati che l'opzione Connessione automatica sia disattivata.
Non riesco ad accedere all'app Iridium GO!
Assicurati di essere connesso alla rete Wi-Fi Iridium prima di aprire l'app Iridium GO!
L'accesso predefinito è "ospite" e "ospite". Non c'è motivo di modificarlo.
Disattivare qualsiasi software di navigazione web sicura, come Norton.
Su Android: se hai provato ad accedere all'app Iridium GO! prima di essere connesso al Wi-Fi Iridium GO! potrebbe non funzionare anche se stai utilizzando le credenziali di accesso corrette. Potresti visualizzare il messaggio "Impossibile comunicare con Iridium GO! " anche se ora sei connesso al Wi-Fi Iridium.
Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo Android > App > App Iridium GO! > seleziona Forza arresto.
Quindi prova ad accedere nuovamente all'app Iridium GO!
La posizione GPS del mio Iridium GO! non è corretta
Verifica che il fuso orario sia impostato su (UTC); puoi verificarlo andando nell'applicazione Iridium Go! in Impostazioni > Ora > Fuso orario.
Si prega di notare che l' Iridium GO! visualizza il GPS in gradi decimali. La maggior parte dei chartplotter mostra il formato GPS in gradi e minuti decimali, un formato diverso.
Il problema più comune riguardante questo problema di precisione del GPS è la difficoltà a capire quali unità di misura vengono visualizzate sull'unità Iridium GO! L' Iridium GO! visualizza la posizione GPS in gradi decimali, mentre la maggior parte dei dispositivi elettronici marini la visualizza in gradi e minuti decimali.
Latitudine/Longitudine possono essere visualizzate in tre formati diversi:
Gradi e minuti decimali (utilizzati dalla maggior parte dei chart plotter)
Gradi/minuti/secondi (grafici fisici)
Grado decimale (utilizzato nell'Iridium Iridium GO )
Per ulteriori informazioni consultare questo articolo: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Non riesco a effettuare/ricevere una chiamata sull'Iridium Iridium GO!
Perché la voce che chiama non è chiara?
Quando ricevi una chiamata sul tuo Iridium GO! vedi 5 tacche di potenza del segnale?
Assicurati che il tuo iPhone/Android sia connesso alla rete Wi-Fi Iridium GO!
Quando effettui la chiamata, assicurati di trovarti a una distanza massima di 1 o 2 metri dall'Iridium Iridium GO!
Abbiamo riscontrato casi in cui il Bluetooth e le connessioni cellulari di un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete di Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato. ** Questo è particolarmente importante su un dispositivo Android.**
Assicurati di avere un solo dispositivo connesso a Iridium GO! Se più dispositivi tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! questo potrebbe essere fonte di problemi.
Nella tua app Iridium GO! in Impostazioni > vai a "Chiama", assicurati di aver inserito +881662990000, quindi premi Salva o OK.
Vai su "Audio", assicurati che la notifica sia ATTIVA, che l'audio non sia disattivato e che il volume sia alto.
Assicurati che l'app Iridium GO! abbia il microfono abilitato nelle impostazioni dell'app del tuo dispositivo.
Verifica di aver inserito la sequenza di selezione internazionale corretta, incluso il prefisso internazionale. Ad esempio +1 o 001 per gli Stati Uniti, +64 o 0064 per la Nuova Zelanda. Puoi comporre il numero di prova Iridium 0014807525105 per effettuare una chiamata di prova: è una chiamata gratuita.
Se hai la sequenza di chiamata corretta, ma senti una registrazione vocale che dice che il numero che sta chiamando non è più in servizio, è molto probabile che tu abbia attivato la funzione Chiamata Capitano/Equipaggio. Per disattivarla, vai all'app Iridium GO! > Impostazioni > Chiamata Capitano/Equipaggio e assicurati che sia disattivata.
Verifica di avere l'ultimo firmware Iridium GO! 2.1.22 aprendo l'app Iridium GO! effettuando l'accesso, selezionando l'icona Aiuto e cliccando sul menu "Informazioni". La versione del firmware Iridium GO! dovrebbe essere 2.1.22. È fondamentale disporre del firmware più recente per una connessione affidabile. Clicca qui per aggiornare il firmware.
Non riesco a inviare e ricevere un'e-mail utilizzando l'app Iridium Mail
Assicurati di aver seguito attentamente le istruzioni di configurazione . È facile commettere errori con il nome utente o la password.
Si prega inoltre di effettuare i seguenti controlli:
Verifica che la rete Wi-Fi del tuo dispositivo sia connessa a Iridium GO! e non a un'altra rete.
Verifica di avere l'ultimo firmware 2.1.22
Prova a spegnere e riaccendere completamente Iridium GO! e il tuo tablet/dispositivi mobili.
Verifica che il tuo dispositivo iOS/Android sia aggiornato all'ultimo sistema operativo.
Molti problemi relativi a questo programma sono dovuti a un nome utente/password errati. Puoi provare a reimpostare la password su https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Si prega di notare che il nome utente e la password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Si noti inoltre che il nome utente non è l'indirizzo email completo: se il tuo indirizzo email è jon@myiridium.net , il nome utente è jon.
I nomi utente devono essere composti da 3-18 caratteri, tutti minuscoli, possono contenere punti (.), caratteri di sottolineatura (_) e trattini (-)
Le password devono essere comprese tra 6 e 18 caratteri, sono consentite lettere maiuscole e minuscole, sono consentiti i numeri, i segni di punteggiatura consentiti sono i seguenti. , ? ! ; : - _ () {} [] “ '
Controllare che la potenza del segnale sul display LCD Iridium GO! sia sempre a 5 tacche. Normalmente è necessario lasciare il porto turistico, dove alberi e costruzioni di yacht possono ostacolare la vista dei satelliti Iridium.
Assicurati di connettere un solo dispositivo alla volta a Iridium GO!
Per gli utenti Android, impostate il telefono in modalità aereo e attivate il Wi-Fi. Connettetevi al segnale Wi-Fi Iridium GO! Una volta connessi, aprite il browser internet del telefono. Nella barra degli indirizzi digitate 192.168.0.1 e verificate se riuscite ad accedere alla pagina delle funzionalità avanzate Iridium GO! Se non riuscite ad accedere, significa che c'è un problema con l'applicazione installata sul telefono. Eliminate l'applicazione e scaricatela nuovamente dal Google Play Store.
Prova un altro dispositivo iOS/Android per Iridium GO! e l'app Iridium Mail.
Disinstallare l'app Iridium Mail, riavviare il dispositivo, installare nuovamente l'app e ripetere la procedura di configurazione.
Come faccio a eliminare le email e a svuotare la casella di posta?
Apri l'app Iridium Mail e vai a "Mail", quindi alla cartella "Big Mail". Su iPad/iPhone, clicca sull'icona del cestino in basso a destra, quindi clicca su "Sì". Su Android, clicca sul menu "Elimina Big Mail". Quindi, esegui un altro invio/ricezione email per eliminare le email di grandi dimensioni che bloccano la posta in arrivo.
Se ritieni che la tua casella di posta sia bloccata da troppe email e la cancellazione non funziona, prova quanto segue.
1. Nell'app Iridium Mail, avvia un download e poi premi "Annulla". Ti verranno presentate diverse opzioni, una delle quali è quella di interrompere la connessione ed eliminare tutta la posta in sospeso sul server.
2. L'ultima risorsa è quella di inviare un'e-mail a datasupport@iridium.com con il nome account e la password @myiridium.net che devono essere cancellati.
L'unità non si accende, cosa posso provare?
Prova quanto segue:
Si prega di utilizzare un'altra fonte di alimentazione USB, ad esempio una porta USB del computer portatile.
Se utilizzi la corrente continua, prova la corrente alternata (CA) come fonte di ricarica.
Rimuovere la batteria e controllarla: i contatti sembrano puliti? Reinserirla e provare a ricaricare nuovamente l'unità.
Se la batteria è difettosa, l'icona della batteria potrebbe mostrare delle linee tratteggiate, non una linea continua, attorno alla batteria.
Cosa significano le spie LED indicatrici di stato su Iridium GO! !?
Se lampeggia in verde, l'unità è accesa e registrata sulla rete Iridium.
Rosso lampeggiante: l'unità è accesa e non registrata sulla rete Iridium.
Rosso fisso: Iridium GO! si sta accendendo oppure l'antenna è inattiva ma in carica.
Rosso e verde alternati Chiamata in corso; squilla, compone un numero o è in corso una chiamata.
È stato attivato il segnale SOS rosso lampeggiante lento.
Spento, l'unità è SPENTA.
La potenza del segnale è spesso inferiore a 5 tacche?
Si prega di verificare che l'antenna esterna o l'unità sul ponte abbia una buona visuale libera sul cielo e possa vedere l'orizzonte. Se si è circondati da edifici o colline, la potenza del segnale sarà degradata e irregolare e potrebbe non essere utilizzabile. Per una velocità di trasferimento dati accettabile, è necessario ottenere un segnale di almeno 5 tacche.
Il mio Iridium GO! non mostra alcuna intensità di segnale, anche quando l'unità o l'antenna esterna hanno una buona visuale del cielo.
Questo problema è solitamente dovuto alla disattivazione della scheda SIM o all'assenza di una scheda SIM nel dispositivo. Per attivare Iridium GO! segui le istruzioni riportate qui .
Numeri predefiniti di Iridium GO!
I numeri predefiniti nelle impostazioni Iridium GO! non devono essere modificati.
I numeri predefiniti nell'app Iridium GO! > Impostazioni dovrebbero essere i seguenti:
Numero di chiamata (segreteria telefonica): +881662990000
Numero del centro assistenza: +881662900005
Chiamata Internet (numero di accesso): 0088160000330
Come posso trovare il mio numero di telefono Iridium GO!
I numeri di telefono Iridium GO! vengono assegnati alle schede SIM attive.
Il modo migliore per trovare il tuo numero di telefono Iridium è inviare un SMS dal tuo Iridium GO! a un telefono cellulare tramite l'app Iridium GO! Il messaggio ricevuto sarà da un numero che inizia con +8816 seguito da altri 8 numeri specifici della tua SIM Iridium attiva (+8816-XXXX-XXXX).
Puoi anche trovare il tuo numero di telefono Iridium GO! accedendo al tuo account del portale satellitare PredictWind qui . Vai alla dashboard > scheda Account per visualizzare tutti i dettagli della tua SIM attiva e del piano tariffario.
L'app Offshore non è compatibile con il mio display?
La risoluzione minima dello schermo è 1024 * 768. Si prega di verificare che lo schermo non sia ridimensionato.
Su un Mac vai all'icona Apple > Preferenze di Sistema > Monitor > Risoluzione = Predefinita per il monitor.
Su Windows 10 vai su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo > Modifica dimensioni testo, app, altri elementi = 100%. Nelle impostazioni avanzate verifica di avere la massima risoluzione disponibile.
Se non vedi il pulsante "Avanti", premi Invio sulla tastiera. Per impostazione predefinita, il pulsante "Avanti" è selezionato, quindi puoi semplicemente cliccare sul tasto Invio per passare alla pagina di download.