In caso di problemi con Iridium GO! seguite i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito. Sono disponibili anche nell'app Offshore, consultabile in modalità offline in mare.
Utilizzo di Iridium GO! I download nell'app Offshore non funzionano.
SUGGERIMENTO: verifica prima di poter effettuare il download tramite una connessione WEB, quindi utilizzando una connessione Internet terrestre ad alta velocità o una connessione cellulare, questo garantirà che il tuo abbonamento alle previsioni Standard o Professional sia corretto prima di provare a risolvere problemi specifici Iridium GO!
Per verificare il processo di download, scarica solo un piccolo file GRIB (di 6 KB o meno).
Durante il download, verifica che non siano presenti triangoli di errore gialli a destra di ogni download. Clicca sul triangolo di errore giallo per verificare la presenza del messaggio di errore.
Le connessioni Bluetooth e cellulare su un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete di Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato. ** Questo è particolarmente importante su un dispositivo Android.**
Disattiva o disinstalla eventuali Ad Blocker o app antivirus in esecuzione sul tuo dispositivo.
Disattivare, ma idealmente disinstallare App VPN. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN ignorano la precedente scelta di disattivarla nelle impostazioni. Se si disinstalla una VPN, sarà necessario riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO! prima di tentare di connettersi nuovamente.
Assicurati di avere un solo dispositivo connesso a Iridium GO! Più dispositivi che tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! causano problemi.
Su un PC, assicurati di aver disattivato qualsiasi software antivirus/firewall/monitoraggio web, oppure di aver consentito l'accesso all'app Offshore nelle impostazioni. Abbiamo avuto diversi casi in cui i clienti hanno dovuto disinstallare il software antivirus/firewall/monitoraggio web per ottenere un download affidabile delle informazioni meteo. I firewall di Windows devono essere configurati per consentire tutte le connessioni in uscita.
Assicurati di avere una connessione diretta a Iridium GO! Wi-Fi, senza altri dispositivi di rete come router Wi-Fi o LAN.
Su un PC assicurati di rimuovere qualsiasi impostazioni del server proxy in Internet Explorer.
Su iPad/iPhone, vai alle impostazioni iOS > Wi-Fi > Fai clic su Iridium-XXXXX. In basso seleziona Proxy HTTP e fai clic sul pulsante "Off".
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS14, o se ricevi il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Iridium GO! controllare l'indirizzo IP e la connessione Wi-Fi", assicurati che l'opzione "Rete locale" sia attivata. Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > Scorri verso il basso la pagina fino a visualizzare l' Iridium GO! /l'app Iridium Mail e l'app Offshore > Apri le Impostazioni di ciascuna app > Attiva la Rete locale per ciascuna app.
Il login predefinito per Iridium GO! è "guest" e la password "guest". Per impostazione predefinita, questo login ha privilegi di amministratore. Affinché l'app Offshore funzioni correttamente, il nome utente utilizzato dall'app Offshore deve avere privilegi di amministratore. Il nome utente utilizzato dall'app Offshore è disponibile nelle preferenze dell'app Offshore.
Per ottenere una velocità di download accettabile è fondamentale avere 5 tacche di potenza del segnale.
Se l'intensità del segnale è di 4 tacche, la velocità è solo del 50%. L'antenna/cavo esterno fornito da PredictWind garantirà un buon segnale, a condizione che sia installato in una posizione con una buona visuale del cielo e dell'orizzonte. I satelliti Iridium passano sopra la nostra testa ogni 15 minuti, quindi è importante che la vista sia a 10 gradi sopra l'orizzonte (livello del mare) in tutte le direzioni. Testare l'unità in un porto turistico può essere problematico a causa di alberi/edifici/colline di altri yacht e interferenze del porto turistico. Controlla tutti i connettori tra Iridium GO! e l'antenna per assicurarti che siano ben serrati e non allentati.
Anche la vicinanza ad aeroporti e forti trasmissioni a microonde possono influire sulla qualità del segnale. Ad esempio, è impossibile utilizzare un telefono Iridium a Clear Lake, in Texas, vicino alla NASA.
Verifica di avere l'ultimo firmware Iridium GO! aprendo l'app Iridium GO! effettuando l'accesso, selezionando l'icona Aiuto e cliccando sul menu "Informazioni". La versione del firmware dovrebbe essere 2.1.22. Consulta le istruzioni di installazione per aggiornare il firmware, se necessario.
È raro, ma abbiamo riscontrato alcuni casi in cui i file di installazione di Windows/Mac sono stati danneggiati dal sistema operativo. Questo passaggio dovrebbe essere eseguito come ultima risorsa dopo aver completato tutti gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi. Disinstallare l'app Offshore e reinstallarla. Per gli utenti Windows, andare su Start > Impostazioni > App e funzionalità. Disinstallare "PredictWind Offshore". Assicurarsi di aver installato tutti gli aggiornamenti automatici di Windows prima dell'installazione. Si consiglia agli utenti Mac di aggiornare all'ultima versione di Mac OS X.
Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Offshore. Scaricala da http://www.predictwind.com/grib-files/
La velocità di download Iridium GO! nell'app Offshore è molto lenta: è normale?
Sì, la velocità dati Iridium GO! è di 2,4 Kbit/s, che è molto lenta, circa 20 volte inferiore alla velocità dial-up, circa 12 Kbyte/min. Tuttavia, per ottenere questa velocità è fondamentale che ci siano 5 barre verdi di potenza del segnale, poiché qualsiasi degrado della potenza del segnale ridurrà drasticamente la velocità dati. 150 kB richiederanno 12-15 minuti con 5 barre di potenza del segnale.
Per essere certi che Iridium GO! Iridium GO! funzioni correttamente, consigliamo di spegnerlo per qualche minuto e riaccenderlo per un riavvio completo. È buona norma eseguire questa procedura una volta alla settimana.
Una volta avviato il download, è normale che il download abbia dei periodi di notevole lentezza. Se la connessione si blocca per più di 90 secondi, la tecnologia "Smart Connect" di PredictWind riavvierà automaticamente la connessione. È importante essere pazienti.
Il Wi-Fi del mio laptop non si connette al Wi-Fi Iridium GO!
Si prega di notare che è normale che la connessione Wi-Fi del laptop mostri un simbolo di errore o la scritta "nessuna connessione Internet" o simili
Verificare che non vi siano altre connessioni di rete sul laptop, cavi Ethernet, dispositivi USB o connessioni Bluetooth. Scollegare tutti i dispositivi collegati al laptop e riavviare il laptop.
Il protocollo Wi-Fi 802.11ac non è supportato da Iridium GO! Tuttavia, i protocolli 802.11 b/g/n funzionano con Iridium GO! poiché utilizzano la stessa banda di frequenza. La soluzione è acquistare un dispositivo Wi-Fi USB economico che supporti 802.11 b/g/n.
Per verificare i dettagli del tuo adattatore wireless su un PC, clicca su "Start" di Windows > Gestione dispositivi. Cerca "Schede di rete" e clicca con il pulsante destro del mouse sull'adattatore wireless > Proprietà > Modalità wireless. Vedi lo screenshot allegato per un esempio della modalità wireless compatibile con Iridium GO!
Abbiamo riscontrato alcuni casi in cui il Bluetooth ha interferito con la connessione di rete dell'Iridium Iridium GO! Disattivare il Bluetooth sul laptop.
Inoltre, verifica di aver installato i driver corretti per l'hardware Wi-Fi. Windows 10 a volte può installare driver generici che potrebbero non essere compatibili. Consulta il fornitore o il tecnico del tuo PC.
Quando fai clic sulla connessione Wi-Fi sulla barra delle applicazioni di Windows, assicurati che la connessione Internet sia descritta come "aperta"
Inoltre, prova a reimpostare l' Iridium GO!
Come posso ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'unità Iridium GO! !?
Accendi Iridium GO!
Aprire il coperchio antipolvere dell'antenna esterna sull'unità Iridium GO!
Utilizzare una graffetta o un oggetto simile e premere delicatamente all'interno dell'asola "Restore". Questa si trova accanto alla porta dell'adattatore dell'antenna. Fare attenzione a non toccare/rompere l'adattatore dell'antenna.
Seguire le istruzioni del menu sullo schermo per ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica.
Importante : tutte le impostazioni precedenti andranno perse, l'SSID verrà reimpostato e tutti i nuovi utenti verranno eliminati. Il nome utente e la password verranno reimpostati su guest per l'accesso all'unità Iridium GO! Se si utilizzano i servizi di risposta alle emergenze globali GEOS come impostazioni SOS, sarà necessario reinserire il codice di attivazione GEOS. Se si sceglie di non utilizzare GEOS per le impostazioni SOS, assicurarsi di reinserire i destinatari delle chiamate e dei messaggi SOS appropriati. Il ripristino di Iridium GO! non influirà sul funzionamento dell'app Offshore, Iridium GO!
Abbiamo riscontrato casi rari in cui il numero del Centro Assistenza (Messaggio) non è impostato correttamente dopo un reset del sistema. Verificalo connettendo il tuo dispositivo iOS/Android alla rete Wi-Fi Iridium GO! Apri l'app Iridium GO! vai su "Impostazioni", quindi "Messaggio". Verifica che il numero sia impostato su +881662900005.
Il mio dispositivo mobile continua a connettersi a un'altra rete Wi-Fi
Se il tuo dispositivo mobile continua a provare a passare da Iridium GO! Wi-Fi a un'altra rete, assicurati che tutte le tue connessioni di rete salvate abbiano la "riconnessione automatica"
Impostato su "Non riconnettersi/Non unirsi automaticamente". In caso contrario, se il dispositivo ritiene disponibile una rete "migliore" rispetto alla rete attuale, potrebbe decidere di passare a quella.
Su Android: vai sul tuo dispositivo mobile > Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > (menu a destra) "Avanzate" > Gestisci reti > [NETWORK_NAME] > "Riconnessione automatica" > Deseleziona questa casella.
Su iPhone/iPad: sul tuo dispositivo mobile > Impostazioni > > Wi-Fi > Scegli una rete > Assicurati che l'opzione "Connessione automatica" sia disattivata.
Non riesco ad accedere all'app Iridium GO!
Assicurati di essere connesso alla rete Wi-Fi Iridium prima di aprire l'app Iridium GO!
L'accesso predefinito è guest & guest. Non c'è motivo di modificarlo.
Disattivare qualsiasi software di navigazione web sicura, come Norton.
Su Android: se hai provato ad accedere all'app Iridium GO! prima di essere connesso a Iridium GO! Wi-Fi, potresti non riuscire ad accedere anche se stai utilizzando le credenziali di accesso corrette. Potresti visualizzare il messaggio "Impossibile comunicare con Iridium GO! " anche se ora sei connesso a Iridium Wi-Fi.
Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo Android > App > App Iridium GO! > seleziona Forza arresto.
Quindi prova ad accedere nuovamente all'app Iridium GO!
La posizione GPS del mio Iridium GO! non è corretta
Verifica che il fuso orario sia impostato su (UTC); puoi verificarlo andando nell'applicazione Iridium Go! in Impostazioni > Ora > Fuso orario.
Si prega di notare che l' Iridium GO! visualizza il GPS in gradi decimali. La maggior parte dei chartplotter visualizza il formato GPS in gradi e minuti decimali, un formato diverso.
Il problema più comune riguardante la precisione del GPS è la difficoltà a comprendere quali unità di misura vengono visualizzate sull'unità Iridium GO! L' Iridium GO! visualizza la posizione GPS in gradi decimali, mentre la maggior parte dei dispositivi elettronici marini visualizza la posizione in gradi e minuti decimali.
Latitudine/Longitudine possono essere visualizzate in tre formati diversi:
Gradi e minuti decimali (utilizzati dalla maggior parte dei plotter cartografici)
Gradi/minuti/secondi (grafici fisici)
Grado decimale (utilizzato nell'Iridium Iridium GO )
Se hai bisogno di maggiori informazioni, consulta questo articolo: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Non riesco a effettuare/ricevere una chiamata sull'Iridium Iridium GO!
Perché la voce che chiama non è chiara?
Quando ricevi una chiamata sul tuo Iridium GO! hai 5 tacche di potenza del segnale?
Assicurati che il tuo iPhone/Android sia connesso alla rete Wi-Fi Iridium GO!
Quando effettui la chiamata, assicurati di trovarti entro 1 o 2 metri dall'Iridium Iridium GO!
Abbiamo riscontrato casi in cui il Bluetooth e le connessioni cellulari di un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete dell'Iridium Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato. ** Questo è particolarmente importante su un dispositivo Android.**
Assicurati di avere un solo dispositivo connesso a Iridium GO! Se più dispositivi tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! questo potrebbe essere fonte di problemi.
Nella tua app Iridium GO! in Impostazioni > vai su "Chiama", assicurati di aver inserito +881662990000, quindi premi Salva o OK.
Vai su "Audio", assicurati che la notifica sia ATTIVA, che l'audio non sia disattivato e che il volume sia alto.
Assicurati che l'app Iridium GO! abbia il microfono abilitato nelle impostazioni dell'app del tuo dispositivo.
Verifica di aver inserito la sequenza di selezione internazionale corretta, incluso il prefisso internazionale. Ad esempio +1 o 001 per gli USA, +64 o 0064 per la Nuova Zelanda. Puoi comporre il numero di prova Iridium 0014807525105 per effettuare una chiamata di prova: è una chiamata gratuita.
Se hai la sequenza di chiamata corretta, ma senti una registrazione vocale che dice che il numero chiamante non è più in servizio, è molto probabile che tu abbia attivato la funzione Captain/Crew Calling. Per disattivare la funzione Captain/Crew Calling, vai all'app Iridium GO! > Impostazioni > Captain/Crew Calling e assicurati che sia disattivata.
Verifica di avere l'ultimo firmware Iridium GO! 2.1.22 aprendo l'app Iridium GO! effettuando l'accesso, selezionando l'icona Aiuto e cliccando sul menu "Informazioni". La versione del firmware Iridium GO! dovrebbe essere 2.1.22. È fondamentale disporre del firmware più recente per una connessione affidabile. Clicca qui per aggiornare il firmware.
L'unità non si accende, cosa posso provare?
Prova quanto segue:
Utilizzare un'altra fonte di alimentazione USB, ad esempio una porta USB del computer portatile.
Se si utilizza la corrente continua, provare la corrente alternata come fonte di ricarica.
Rimuovere la batteria e controllarla: i contatti sembrano puliti? Reinserirla e provare a ricaricare nuovamente l'unità.
Se la batteria è difettosa, l'icona della batteria potrebbe mostrare delle linee tratteggiate, non una linea continua, attorno alla batteria. Lo stato della batteria è molto importante: con una batteria difettosa, l'unità non funzionerà affatto, nemmeno se caricata.
Cosa significano le spie LED indicatrici di stato su Iridium GO! !?
Se lampeggia in verde, l'unità è accesa e registrata sulla rete Iridium.
Lampeggiante in rosso, l'unità è accesa e non registrata sulla rete Iridium.
Rosso fisso, Iridium GO! si sta accendendo oppure l'antenna è spenta ma in carica.
Rosso e verde alternati Chiamata in corso; squilla, compone un numero o è in corso una chiamata.
È stato attivato il segnale SOS rosso lampeggiante lento.
Spento, l'unità è SPENTA.
La potenza del segnale è spesso inferiore a 5 tacche?
Si prega di verificare che l'antenna esterna o l'unità sul ponte abbia una buona visuale libera del cielo e possa vedere l'orizzonte. Se si è circondati da edifici o colline, la potenza del segnale sarà degradata e irregolare e potrebbe non essere utilizzabile. Per una velocità di trasferimento dati accettabile, è necessario ottenere 5 tacche di potenza del segnale.
Il mio Iridium GO! non mostra alcuna intensità di segnale, anche quando l'unità o l'antenna esterna hanno una buona visuale del cielo.
Questo problema è solitamente dovuto alla disattivazione della scheda SIM o all'assenza di una scheda SIM nell'unità. Per attivare Iridium GO! segui le istruzioni riportate qui .
Numeri predefiniti di Iridium GO!
I numeri predefiniti nelle impostazioni Iridium GO! NON devono essere modificati.
I numeri predefiniti nell'app Iridium GO! > Impostazioni dovrebbero essere i seguenti:
Numero di chiamata (segreteria telefonica): +881662990000
Numero del centro assistenza: +881662900005
Chiamata Internet (Numero di accesso): 0088160000330
Come posso trovare il mio numero di telefono Iridium GO!
I numeri di telefono Iridium GO! sono assegnati alle schede SIM attive.
Il modo migliore per trovare il tuo numero di telefono Iridium è inviare un messaggio SMS dal tuo Iridium GO! a un telefono cellulare tramite l'app Iridium GO! Il messaggio ricevuto sarà da un numero che inizia con +8816 seguito da altri 8 numeri specifici della tua scheda SIM Iridium attiva (+8816-XXXX-XXXX).
Puoi trovare il tuo numero di telefono Iridium GO! anche accedendo al tuo account sul portale satellitare PredictWind qui . Vai alla Dashboard > scheda Account per visualizzare tutti i dettagli della tua SIM attiva e del piano tariffario.