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Risoluzione dei problemi relativi alle chiamate vocali su Iridium GO!

Se non riesci a effettuare chiamate dal tuo Iridium GO!

Keryn McMaster avatar
Scritto da Keryn McMaster
Aggiornato oggi

Se hai problemi a effettuare chiamate dal tuo Iridium GO! si prega di controllare quanto segue:

Se riscontri problemi nell'effettuare chiamate dal tuo Iridium GO! e ricevi il messaggio "Questo numero non è più in servizio" o vedi il numero 698 inserito prima del prefisso internazionale controlla se è stata attivata la funzione Captain/Crew Calling.

Se è stata attivata la funzione "Chiamata Capitano/Equipaggio", indipendentemente dal fatto che si segua la sequenza di composizione corretta, la chiamata del Capitano/Equipaggio modificherà il numero e darà la registrazione vocale che il numero chiamante non è più in servizio.

Per disattivare le chiamate Capitano/Equipaggio, vai all'app Iridium GO > Impostazioni > Chiamate Capitano/Equipaggio e assicurati che Abilitato sia disattivato.

Se hai problemi con le persone che non ti sentono quando chiami dal tuo Iridium GO! si prega di controllare quanto segue:

1. L'unità Iridium GO è collegata all'antenna esterna? Questo fa una grande differenza e assicurati di trovarti a pochi metri dall'Iridium Iridium GO! per ottenere la migliore qualità vocale.
2. Assicurati che il microfono sia acceso per Iridium GO! App.
Sul tuo dispositivo mobile, se è iPad/iPhone vai su > Impostazioni > scorri verso il basso fino all'app Iridium Go > Microfono e assicurati che il microfono sia acceso.
Se su un telefono Android vai su > Impostazioni > App > Iridium GO! > Autorizzazioni e assicurarsi che il microfono sia acceso.
3. Quando effettui una chiamata con Iridium GO! App, assicurati che il pulsante Mute non sia stato cliccato accidentalmente. L'icona di disattivazione dell'audio è un microfono barrato. Diventerà di un grigio leggermente più scuro una volta cliccato.

Ulteriore risoluzione dei problemi per le chiamate vocali da e verso il tuo Iridium GO!

Quando ricevi una chiamata sul tuo Iridium GO! hai 5 barre di potenza del segnale?

  1. Assicurati che il tuo iPhone/Android sia connesso a Iridium GO! Wifi.

  2. Assicurati di trovarti entro 1 o 2 metri dall'Iridium Iridium GO! quando si effettua la chiamata.

  3. Assicurati di avere solo 1 dispositivo collegato a Iridium GO! Se hai più dispositivi che tentano di utilizzare Iridium GO! connessione, ciò può essere fonte di problemi.

  4. Nel tuo Iridium GO! App in Impostazioni > "Chiama" assicurati che sia inserito +881662990000, premi Salva o OK. Seleziona "Messaggio" e assicurati che il numero del Centro servizi inserito sia +881662900005 > Salva o OK.

  5. Controlla di avere la sequenza numerica internazionale corretta, incluso il prefisso internazionale. Ad esempio +1 o 001 per gli USA, +64 o 0064 per la Nuova Zelanda. Puoi comporre il numero di prova Iridium 0014807525105 per effettuare una chiamata di prova: è una chiamata gratuita.

Di seguito sono riportati alcuni altri suggerimenti generici da provare se riscontri problemi di connessione dell'Iridium Iridium GO! App per il tuo Iridium GO! dispositivo:

  1. Abbiamo riscontrato casi in cui le connessioni Bluetooth e cellulare su un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete Iridium GO! . Metti il ​​tuo dispositivo in modalità aereo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato. ** Ciò è particolarmente importante su un dispositivo Android.**

  2. Controlla che il Wi-Fi del tuo dispositivo sia accoppiato con Iridium GO! - non un'altra rete. Se accoppiato correttamente dovrebbe mostrare Iridium - XXXX Connected su un iPad/iPhone e su Android Wi-Fi se accoppiato correttamente dovrebbe mostrare Iridium - XXXX 'Connected- No internet'

  3. Disattiva o disinstalla eventuali app di blocco annunci o protezione antivirus in esecuzione sul tuo dispositivo.

  4. Spegni, ma idealmente disinstalla App VPN. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN sovrascrivono la tua scelta precedente di disattivarla nelle impostazioni. Se disinstalli una VPN dovrai riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO! prima di tentare di connettersi nuovamente.

  5. Assicurati di avere solo 1 dispositivo che accede a Iridium GO! , Se hai più dispositivi che tentano di utilizzare Iridium GO! connessione, questa può essere la causa del problema.

  6. Su un iPad/iPhone vai alle impostazioni iOS > Wifi > Fai clic su Iridium-XXXXX. In basso seleziona Proxy HTTP e fai clic sul pulsante "Off".

  7. Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS14, assicurati che la "Rete locale" sia attivata. Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > Scorri la pagina fino a visualizzare Iridium GO! App > Apri le Impostazioni dell'app > Attiva la rete locale.

  8. Sul tuo iPad/iPhone iridium GO! App se ricevi il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Iridium GO! , controlla l'indirizzo IP e la connessione Wi-Fi. Vai sul tuo dispositivo iPad/iPhone > Impostazioni > Privacy e sicurezza > Rete locale > Iridium GO! App > Attiva la rete locale per Iridium GO! App.

Se riesci a chiamare in uscita da Iridium GO! normalmente però il telefono dell'interlocutore non squilla, provare a chiamare un altro numero di cellulare. È possibile che il provider di rete del ricevitore blocchi le chiamate via satellite.

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