Se riscontri problemi nell'effettuare chiamate telefoniche dal tuo Iridium GO! verifica quanto segue:
Se riscontri problemi nell'effettuare chiamate telefoniche dal tuo Iridium GO! e ricevi il messaggio "Questo numero non è più in servizio" o vedi il numero 698 inserito prima del prefisso internazionale, controlla che la funzione Captain/Crew Calling sia attiva.
Se è stata attivata la funzione "Chiamata capitano/equipaggio", indipendentemente dal fatto che si segua la sequenza di selezione corretta, la funzione "Chiamata capitano/equipaggio" modifica il numero e registra vocalmente il numero chiamante, comunicando che il numero chiamante non è più in servizio.
Per disattivare le chiamate Capitano/Equipaggio, vai all'app Iridium GO > Impostazioni > Chiamate Capitano/Equipaggio e assicurati che l'opzione Abilitato sia disattivata.
Se riscontri problemi perché nessuno ti sente quando chiami dal tuo Iridium GO! verifica quanto segue:
1. Il tuo Iridium GO è collegato all'antenna esterna? Questo fa una grande differenza e assicurati di trovarti entro pochi metri dall'Iridium Iridium GO! per ottenere la migliore qualità vocale.
2. Assicurarsi che il microfono dell'app Iridium GO! sia acceso.
Sul tuo dispositivo mobile, se è un iPad/iPhone, vai su > Impostazioni > scorri verso il basso fino all'app Iridium Go > Microfono e assicurati che il microfono sia acceso.
Se utilizzi un telefono Android, vai su > Impostazioni > App > Iridium GO! > Autorizzazioni e assicurati che il microfono sia attivato.
3. Quando effettui una chiamata con l'app Iridium GO! assicurati che il pulsante di disattivazione audio non sia stato premuto accidentalmente. L'icona di disattivazione audio è un microfono barrato. Diventerà di un grigio leggermente più scuro quando viene cliccata.
Ulteriori procedure per la risoluzione dei problemi relativi alle chiamate vocali da e verso il tuo Iridium GO!
Quando ricevi una chiamata sul tuo Iridium GO! vedi 5 tacche di potenza del segnale?
Assicurati che il tuo iPhone/Android sia connesso al WiFi Iridium GO!
Quando effettui la chiamata, assicurati di trovarti a una distanza massima di 1 o 2 metri dall'Iridium Iridium GO!
Assicurati di avere un solo dispositivo connesso a Iridium GO! Se più dispositivi tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! questo potrebbe essere fonte di problemi.
Nell'app Iridium GO! in Impostazioni > "Chiama", assicurati di aver inserito +881662990000, quindi premi "Salva" o "OK". Seleziona "Messaggio" e assicurati che il numero del Centro Servizi inserito sia +881662900005 > Salva o OK.
Verifica di aver inserito la sequenza di selezione internazionale corretta, incluso il prefisso internazionale. Ad esempio +1 o 001 per gli Stati Uniti, +64 o 0064 per la Nuova Zelanda. Puoi comporre il numero di prova Iridium 0014807525105 per effettuare una chiamata di prova: è una chiamata gratuita.
Di seguito sono riportati altri suggerimenti generici da provare se riscontri problemi nella connessione dell'app Iridium GO! al tuo dispositivo Iridium GO!
Abbiamo riscontrato casi in cui il Bluetooth e le connessioni cellulari di un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete di Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato. ** Questo è particolarmente importante su un dispositivo Android.**
Verifica che il Wi-Fi del tuo dispositivo sia associato a Iridium GO! non a un'altra rete. Se l'associazione è corretta, dovrebbe mostrare "Iridium - XXXX". Connesso su iPad/iPhone e su Android. Se l'associazione è corretta, dovrebbe mostrare "Iridium - XXXX" "Connesso - Internet assente".
Disattiva o disinstalla eventuali Ad Blocker o app antivirus in esecuzione sul tuo dispositivo.
Disattivare, ma idealmente disinstallare App VPN. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN ignorano la precedente scelta di disattivarla nelle impostazioni. Se si disinstalla una VPN, sarà necessario riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO! prima di tentare di connettersi nuovamente.
Assicurati che solo 1 dispositivo acceda a Iridium GO! Se più dispositivi tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! questa potrebbe essere la causa del problema.
Su iPad/iPhone, vai alle impostazioni iOS > Wi-Fi > clicca su Iridium-XXXXX. In basso, seleziona Proxy HTTP e clicca sul pulsante "Disattiva".
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS 14, assicurati che l'opzione "Rete locale" sia attiva. Vai alle Impostazioni del dispositivo > Scorri la pagina verso il basso fino a visualizzare l'app Iridium GO! > Apri le Impostazioni dell'app > Attiva Rete locale.
Se sull'app Iridium GO! del tuo iPad/iPhone viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Iridium GO! verificare l'indirizzo IP e la connessione Wi-Fi", vai sul tuo dispositivo iPad/iPhone > Impostazioni > Privacy e sicurezza > Rete locale > App Iridium GO! > Attiva Rete locale per l'app Iridium GO!
Se riesci a chiamare normalmente da Iridium GO! ma il telefono del destinatario non squilla, prova a chiamare un altro numero di cellulare. È possibile che il gestore di rete del destinatario blocchi le chiamate satellitari.