Se riscontri problemi con il tuo iPhone o iPad che non si connette a Iridium GO! consulta i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
I problemi di connessione possono essere suddivisi in tre parti:
1/ Ricevo il messaggio di errore "Nessuna connessione Internet"
2/ Il mio dispositivo mobile non si connette a Iridium GO! Wi-Fi
3/ Il mio dispositivo mobile si connette a Iridium GO! Wi-Fi ma non riesce ad accedere
1. Ricevo l'errore "Nessuna connessione Internet". (È normale)
Se il tuo Iridium GO! e il tuo dispositivo mobile sono associati correttamente, dovrebbe comparire il messaggio Iridium - XXXX 'Connesso - Nessuna connessione internet '. NON si tratta di un errore. Il tuo dispositivo mobile ti sta avvisando che la connessione non è una normale connessione terrestre ad alta velocità. Iridium GO! ha una velocità dati di 12 kb/minuto. La velocità internet normale è di 23.000 kb/minuto.
2. L'iPad o l'iPhone non si connette a Iridium GO! WIFI.
Se il tuo dispositivo mobile non rileva il segnale Wi-Fi Iridium, verifica che il Wi-Fi sia attivato sull'unità Iridium GO! Per farlo, accedi allo schermo LCD dell'Iridium Iridium GO!
Assicurarsi che l'unità Iridium GO! sia accesa (antenna sollevata).
Guardando lo schermo LCD sulla parte anteriore dell'unità Iridium GO!
Premere il pulsante sinistro fino a raggiungere Power. Utilizzare il pulsante destro per selezionare Power.
Se il Wi-Fi è ATTIVO, verrà visualizzato il messaggio: Imposta GPS - su richiesta / IMPOSTA Wi-Fi - OFF / Indietro.
Se dice IMPOSTA Wi-Fi - ON > allora cambialo in > IMPOSTA Wi-Fi - OFF
Sul tuo dispositivo mobile, vai alle impostazioni del dispositivo > Disattiva e poi riattiva il Wi-Fi. Il Wi-Fi Iridium dovrebbe essere visibile.
Se il segnale Wi-Fi continua a disconnettersi, è possibile che un'altra rete Wi-Fi (più potente) stia causando un conflitto. Prova a spostare l'unità Iridium GO! in un luogo più remoto, dove non siano presenti altre reti Wi-Fi, e riprova.
Se continui ad avere problemi di connessione a Iridium GO! Wi-Fi, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica di Iridium GO! Le istruzioni complete su questa procedura sono disponibili qui.
Suggerimento: una volta effettuata la connessione, potrebbe valere la pena cambiare il canale Wi-Fi, poiché potrebbero esserci altri dispositivi sullo stesso canale, creando problemi di connessione.
Cambia il canale Wi-Fi.
Prova a cambiare il canale Wi-Fi, il canale predefinito è 5
Accedi all'app Iridium GO!
Vai su Avanzate > Impostazioni Wi-Fi > Canale, prova a dire 10
3. L'iPad o l'iPhone si connette a Iridium GO! WIFI ma non riesce ad accedere
Assicurati di essere connesso al Wi-Fi Iridium e non a un'altra sorgente Wi-Fi.
Il login predefinito per Iridium GO! è "guest" e la password "guest". Per impostazione predefinita, questo login ha privilegi di amministratore e NON DEVE ESSERE MODIFICATO.
Le connessioni Bluetooth e cellulare su un dispositivo mobile possono interferire con la connessione di rete di Iridium GO! Attiva la modalità aereo sul dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che il Bluetooth sia disattivato.
Disattiva o disinstalla qualsiasi AdBlocker o software di protezione web come Norton/McAfree Apps in esecuzione sul tuo dispositivo.
Disattivare, ma idealmente disinstallare App VPN. Per disattivare la VPN sul tuo iPhone/iPad, vai su Impostazioni > Generali > Scorri verso il basso fino a VPN > Assicurati che sia indicato Non connesso. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN ignorano la tua precedente scelta di disattivarla nelle impostazioni. Se disinstalli una VPN, dovrai riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO! prima di tentare di riconnetterti.
Sul tuo iPad/iPhone vai su Impostazioni del dispositivo > ID Apple > tocca "iCloud + Aggiornamenti funzionalità" > assicurati che Private Relay (Beta) sia disattivato.
Assicurati di avere una connessione diretta Iridium GO! Wi-Fi, senza altri dispositivi di rete come router Wi-Fi o LAN.
Su iPad/iPhone, vai alle impostazioni iOS > Wi-Fi > Fai clic su Iridium-XXXXX. In basso, seleziona Proxy HTTP e fai clic sul pulsante "Disattivato".
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS 14 o versioni successive, assicurati che l'opzione "Rete locale" sia attivata. Vai alle Impostazioni del dispositivo > Scorri la pagina verso il basso fino a visualizzare l' Iridium GO! /l'app Iridium Mail e l'app Offshore > Apri le Impostazioni di ciascuna app > Attiva Rete locale.
Se sull'app Offshore del tuo iPad/iPhone ricevi il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Iridium GO! controlla l'indirizzo IP e la connessione Wi-Fi", vai sul tuo dispositivo iPad/iPhone > Impostazioni > Privacy > Rete locale > App Iridium GO! /App Iridium Mail/App Offshore > Attiva Rete locale per ogni app.
Se il tuo dispositivo mobile continua a provare a passare dalla rete Iridium GO! Wi-Fi a un'altra rete, assicurati che tutte le tue connessioni di rete salvate abbiano la "riconnessione automatica" impostata su "Non riconnessione automatica/Non adesione automatica". In caso contrario, se il tuo dispositivo ritiene disponibile una rete "migliore" rispetto alla tua rete attuale, potrebbe decidere di passare a quella. Vai sul tuo dispositivo mobile > Impostazioni > > Wi-Fi > Scegli una rete > Assicurati che l'opzione "Connessione automatica" sia disattivata.
Assicurati di avere un solo dispositivo connesso a Iridium GO! Più dispositivi che tentano di utilizzare la connessione Iridium GO! causano problemi.
Infine, rimuovere la batteria dall'unità Iridium GO! e lasciarla da parte per 5 minuti,
Riassembla l'unità, accendila e prova di nuovo. Approfitta di questa occasione per spegnere e riaccendere completamente il tuo dispositivo mobile.