Se sul display LCD dell'app GO exec o dell'unità GO exec viene visualizzato il messaggio di errore "Nessun dato fornito" o "Nessun servizio voce fornito", di solito significa che il GO exec è stato acceso in un'area priva di copertura satellitare.
Spegnere l'unità GO exec GO exec riaccenderla all'esterno, in un luogo con una visuale libera del cielo/orizzonte, oppure quando l'unità GO exec è collegata all'antenna esterna GO exec .
Per connettersi alla rete Iridium e attivare una chiamata vocale o una connessione dati, il LED GO exec deve lampeggiare in VERDE e deve essere disponibile un segnale satellitare sufficiente. Sono necessarie almeno 3 tacche di copertura. Idealmente, sono necessarie da 4 a 5 tacche di copertura stabile per avviare e mantenere una connessione voce o dati . Ciò potrebbe non essere possibile in porto o in un'abitazione urbana, soprattutto utilizzando l'antenna interna. 1-2 tacche di copertura non sono sufficienti.
Se il LED GO exec lampeggia in ROSSO per più di un minuto dopo l'accensione, significa che la registrazione della scheda SIM GO exec con la rete Iridium non è andata a buon fine e il ricetrasmettitore è stato disattivato. Anche se le barre del segnale satellitare potrebbero ora indicare copertura, il dispositivo non può connettersi. Il GO exec non tenterà nuovamente la registrazione della SIM finché non verrà richiesto o riavviato.
Per riattivare il ricetrasmettitore GO exec e indurlo a tentare la registrazione della scheda SIM:
Si prega di spostare il GO exec in un luogo con una visuale libera del cielo e dell'orizzonte, oppure di collegarlo a un'antenna esterna GO exec già installata.
Abbassare l'antenna interna GO exec del dispositivo.
Tocca Annulla sul touchscreen per impedire lo spegnimento automatico.
Sollevare nuovamente l'antenna interna.
In alternativa, spegni e riaccendi il GO exec . Se il LED GO exec lampeggia in verde e sono disponibili 3-5 tacche di copertura, il dispositivo può connettersi.
Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi, qualora ciò non risolva il problema,
1. Verificare che la scheda SIM GO exec sia inserita correttamente.
Per inserire correttamente la scheda SIM GO exec nel GO exec :
Il lato di contatto del chip "dorato" deve essere rivolto verso il basso, mentre il lato bianco deve essere rivolto verso l'alto, con l'angolo smussato in direzione dell'antenna a paletta.
Inserisci completamente la scheda SIM GO exec e spingi delicatamente fino a sentire un leggero clic. Potrebbe essere necessario usare l'unghia.
Verifica che il bordo della scheda SIM GO exec sia a filo con l'alloggiamento. Se riesci a rimuovere la scheda SIM GO exec senza prima spingerla, significa che deve essere reinserita correttamente.
2. Si prega di verificare che la scheda SIM GO exec sia stata attivata.
Le schede SIM devono essere attivate tramite il portale PredictWind Satellite prima di poter funzionare. Ciò include la scelta di un piano mensile GO exec . Si prega di consultare il passaggio 2: Attivazione della scheda SIM GO exec per le istruzioni di attivazione.
3. Riavviare GO exec
Spegnere il GO exec e riaccenderlo collegando l'antenna esterna oppure posizionandolo in un luogo dove l'antenna interna possa ricevere un buon segnale, ad esempio all'aperto con una visuale libera del cielo e dell'orizzonte.
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