Hvis du opplever problemer med Iridium GO! kan du følge feilsøkingstipsene nedenfor. De finnes også i Offshore-appen, som kan vises i frakoblet modus til sjøs.
Nedlastinger i Offshore-appen fungerer ikke når du bruker Iridium GO!
TIPS: Sjekk at du kan laste ned med en WEB-tilkobling først. Ved å bruke høyhastighets internett eller en mobiltilkobling sikrer du at standard- eller profesjonell værmeldingsabonnementet ditt er i orden før du prøver å løse Iridium GO! -spesifikke problemer.
Vennligst last kun ned en liten GRIB-fil (på 6 KB eller mindre) for å sjekke nedlastingsprosessen.
Under nedlastingsprosessen må du sjekke at det ikke vises gule feiltrekanter til høyre for hver nedlasting. Klikk på den gule feiltrekanten for å se etter feilmeldingen.
Bluetooth- og mobiltilkoblinger på en mobilenhet kan forstyrre nettverkstilkoblingen til Iridium GO! Sett enheten i flymodus, og slå deretter på bare Wi-Fi. Sørg for at Bluetooth er slått av. ** Dette er spesielt viktig på en Android-enhet.**
Slå av eller avinstaller alle annonseblokkerings- eller virusbeskyttelsesapper som kjører på enheten din.
Slå av, men helst avinstaller VPN-apper. Det er å foretrekke å avinstallere VPN, ettersom vi har sett at VPN-apper overstyrer ditt tidligere valg om å slå det AV i innstillingene. Hvis du avinstallerer et VPN, må du gjøre en fullstendig omstart av enheten og Iridium GO! før du prøver å koble til igjen.
Sørg for at du bare har én enhet koblet til Iridium GO! Flere enheter som prøver å bruke Iridium GO! -tilkoblingen, kan forårsake problemer.
På en PC, sørg for at du har slått av all virus-/brannmur-/nettovervåkingsprogramvare, eller tillat tilgang for Offshore-appen i innstillingene. Vi har hatt flere tilfeller der kunder har måttet avinstallere virus-/brannmur-/nettovervåkingsprogramvaren for å få en pålitelig nedlasting av værmeldinger. Windows-brannmurer bør konfigureres til å tillate alle utgående tilkoblinger.
Sørg for at du har en direkte forbindelse til Iridium GO! Wi-Fi – ingen andre nettverksenheter som Wi-Fi eller LAN-ruter.
Sørg for at du fjerner alle på en PC proxy-serverinnstillinger i Internet Explorer.
På en iPad/iPhone, gå til iOS-innstillinger > Wi-Fi > klikk på Iridium-XXXXX. Velg HTTP-proxy nederst og klikk på «Av»-knappen.
På en iPad/iPhone som har oppgradert til iOS14, eller hvis du får feilmeldingen «Kan ikke koble til Iridium GO! sjekk IP-adressen og Wi-Fi-tilkoblingen», må du sørge for at «Lokalt nettverk» er slått på. Gå til enhetens innstillinger > Bla nedover siden til du ser Iridium GO! -appen og Offshore-appen > Åpne innstillinger for hver app > Slå PÅ lokalt nettverk for hver app.
Standardpålogging for Iridium GO! er brukernavnet «gjest» og passordet «gjest». Som standard har denne påloggingen administratorrettigheter. For at Offshore-appen skal fungere riktig, må brukernavnet som brukes av Offshore-appen ha administratorrettigheter. Brukernavnet som Offshore-appen bruker, finner du i innstillingene i Offshore-appen.
Det er viktig å ha 5 streker med signalstyrke for å få en akseptabel nedlastingshastighet.
Hvis du har 4 streker med signalstyrke, er dette bare 50 % hastighet. Den eksterne antennen/kabelen som leveres av PredictWind, vil sikre at du får et godt signal, forutsatt at den er montert på et sted med god utsikt mot himmelen og horisonten. Iridium-satellittene passerer over hodet hvert 15. minutt, så det er viktig at du kan se 10 grader over horisonten (havnivå) i alle retninger. Det kan være problematisk å teste enheten i en marina på grunn av andre yachtmaster/bygninger/åser og marinaforstyrrelser. Sjekk alle kontakter mellom Iridium GO! og antennen for å forsikre deg om at de er «fingerstramme» og ikke løse.
Steder i nærheten av flyplasser og sterke mikrobølgeoverføringer kan også påvirke signalkvaliteten. For eksempel er det umulig å bruke en Iridium-telefon i Clear Lake, Texas, ved siden av NASA.
Sjekk at du har den nyeste Iridium GO! -fastvaren ved å åpne Iridium GO! -appen, logge inn, gå til Hjelp-ikonet og deretter klikke på «Om»-menyen. Se installasjonsinstruksjonene for å oppgradere.
Det er sjeldent, men vi har sett noen få tilfeller der Windows/Mac-installasjonsfiler har blitt ødelagt av operativsystemet. Dette trinnet bør gjøres som en siste utvei når du har fullført alle de andre feilsøkingstrinnene. Avinstaller Offshore-appen, og installer den på nytt. Windows-brukere går til Start > Innstillinger > Apper og funksjoner. Avinstaller "PredictWind Offshore". Sørg for at du har installert alle automatiske Windows-oppdateringer før installasjon. Mac-brukere anbefales å oppgradere til den nyeste versjonen av Mac OS X.
Sørg for at du har den nyeste versjonen av Offshore-appen. Last den ned fra http://www.predictwind.com/grib-files/
Nedlastingshastigheten til Iridium GO! er veldig lav i Offshore-appen – er dette normalt?
Ja, datahastigheten til Iridium GO! er 2,4 kbit/s, som er veldig sakte, omtrent 20 ganger saktere enn oppringingshastigheten, omtrent 12 kByte/min. For å oppnå denne hastigheten er det imidlertid avgjørende at du har 5 grønne streker med signalstyrke, da enhver reduksjon i signalstyrke vil redusere datahastigheten dramatisk. 150 kB vil ta 12–15 minutter med 5 streker med signalstyrke.
For å være sikker på at Iridium GO! fungerer som den skal, anbefaler vi at du slår Iridium GO! av i noen minutter og deretter på igjen for en fullstendig omstart. Det er god praksis å gjøre denne prosedyren ukentlig.
Når nedlastingen har startet, er det normalt at nedlastingen har perioder der den er veldig treg. Hvis forbindelsen stopper i mer enn 90 sekunder, vil PredictWinds «Smart Connect»-teknologi automatisk starte forbindelsen på nytt. Det er viktig å være tålmodig.
Den bærbare datamaskinens Wi-Fi kobler seg ikke til Iridium GO! Wi-Fi
Vær oppmerksom på at det er normalt at Wi-Fi-tilkoblingen på den bærbare datamaskinen viser et feilsymbol eller ordene «ingen internettforbindelse» eller lignende.
Sjekk at du ikke har andre nettverkstilkoblinger på den bærbare datamaskinen, ingen ethernetkabler, USB-enheter eller Bluetooth-tilkoblinger. Koble fra alle enheter som er koblet til den bærbare datamaskinen, og start den på nytt.
802.11ac wifi-protokollen støttes ikke på Iridium GO! 802.11 b/g/n-protokollene fungerer imidlertid med Iridium GO! siden de er på samme frekvensbånd. Løsningen er å kjøpe en billig USB Wi-Fi-enhet som støtter 802.11 b/g/n.
For å sjekke detaljene til den trådløse adapteren på en PC, klikk på Windows «Start» > Enhetsbehandling. Søk etter Nettverkskort og høyreklikk på den trådløse adapteren > egenskaper > Trådløs modus. Se vedlagt skjermbilde for et eksempel på den trådløse modusen som fungerer med Iridium GO!
Vi har sett noen tilfeller der Bluetooth har forstyrret nettverkstilkoblingen til Iridium GO! Slå av Bluetooth på den bærbare datamaskinen.
I tillegg må du sjekke at du har installert de riktige driverne for Wi-Fi-maskinvaren din. Windows 10 kan noen ganger installere generiske drivere som kanskje ikke er egnede. Ta kontakt med PC-leverandøren eller teknikeren din.
Når du klikker på Wi-Fi-tilkoblingen på oppgavelinjen i Windows, må du sørge for at internettforbindelsen er beskrevet som «åpen».
I tillegg kan du prøve å tilbakestille Iridium GO!
Hvordan tilbakestiller jeg Iridium GO! -enheten til fabrikkinnstillinger?
Slå på Iridium GO!
Åpne støvdekselet til den eksterne antennen på Iridium GO! -enheten.
Bruk en binders eller lignende, og trykk forsiktig på innsiden av knapphullet for gjenoppretting. Dette er ved siden av antenneadapterporten. Vær forsiktig så du ikke berører/ødelegger antenneadapteren.
Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillinger.
Viktig : Alle tidligere innstillinger vil gå tapt, SSID-en vil bli tilbakestilt, og eventuelle nye brukere vil bli slettet. Brukernavnet vil bli tilbakestilt til gjest, og passordet vil bli tilbakestilt til gjest for pålogging til Iridium GO! -enheten. Hvis du bruker GEOS globale nødtjenester som SOS-innstillinger, må du angi GEOS-aktiveringskoden på nytt. Hvis du velger å ikke bruke GEOS for SOS-innstillingene, må du sørge for at riktige anrops- og meldingsmottakere for SOS er angitt på nytt. Tilbakestilling av Iridium GO! vil ikke påvirke driften av Offshore-appen, Iridium GO! -appen.
Vi har sett noen få tilfeller der meldingsnummeret (servicesenternummeret) ikke er riktig konfigurert etter en systemtilbakestilling. Sjekk dette ved å koble iOS-/Android-enheten din til Iridium GO! Wi-Fi. Åpne Iridium GO! -appen, gå til «Innstillinger» og deretter «Melding». Sjekk at nummeret er satt til +881662900005.
Mobilenheten min kobler seg stadig til et annet Wi-Fi-nettverk
Hvis mobilenheten din stadig prøver å bytte fra Iridium GO! Wi-Fi til et annet nettverk, må du sørge for at alle lagrede nettverkstilkoblinger har "automatisk gjenoppkobling".
satt til ikke automatisk tilkobling/ikke automatisk tilkobling. Ellers, hvis enheten din mener at det finnes et «bedre» nettverk tilgjengelig enn ditt nåværende nettverk, kan den bestemme seg for å bytte til det.
På Android: Gå til mobilenheten din > Innstillinger > Tilkoblinger > Wi-Fi > (høyre meny) «Avansert» > Administrer nettverk > [NETTVERKSNAVN] > «Automatisk tilkobling igjen» > Fjern merket i denne boksen.
På iPhone/iPad: På mobilenheten din > Innstillinger > > Wi-Fi > Velg et nettverk > Sørg for at Automatisk tilkobling er slått av.
Jeg kan ikke logge meg på Iridium GO! -appen
Sørg for at du er koblet til Iridium Wi-Fi før du åpner Iridium GO! -appen.
Standardinnloggingen er gjest og gjest. Det er ingen grunn til å endre dette.
Deaktiver all programvare for sikker nettlesing, for eksempel Norton.
På Android: Hvis du har prøvd å logge på Iridium GO! -appen før du var koblet til Iridium GO! Wi-Fi, kan det hende at den ikke slipper deg inn selv om du bruker riktig innloggingsdetalj. Du kan se «Kunne ikke kommunisere med Iridium GO! » selv om du nå er koblet til Iridium Wi-Fi.
Gå til Innstillinger på Android-enheten din > Apper > Iridium GO! -appen > velg tvungen stopp.
Prøver deretter å logge inn på Iridium GO! -appen igjen.
Min Iridium GO! GPS-posisjon er ikke riktig
Sjekk at tidssonen er satt til (UTC). Du kan sjekke dette ved å gå til Iridium Go!-appen under Innstillinger > Tid > Tidssone.
Vær oppmerksom på at Iridium GO! viser GPS-en i desimalgrader. De fleste kartplottere viser GPS-formatet i grader og desimalminutter i et annet format.
Den vanligste klagen angående dette problemet med GPS-nøyaktighet er å forstå hvilke enheter som vises på Iridium GO! -enheten. Iridium GO! viser GPS-posisjonen som desimalgrader, mens de fleste maritime enheter viser posisjonen som grader og desimalminutter.
Breddegrad/lengdegrad kan vises i tre forskjellige formater:
Grader og desimalminutter (brukes av de fleste kartplottere)
Grad/minutt/sekund (fysiske diagrammer)
Desimalgrad (brukes i Iridium GO )
Hvis du trenger mer informasjon, kan du sjekke denne artikkelen: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Jeg kan ikke ringe/motta anrop på Iridium GO!
Hvorfor er ikke stemmeanropet tydelig?
Har du 5 streker med signalstyrke når du mottar et anrop til Iridium GO!
Sørg for at iPhone/Android-enheten din er koblet til Iridium GO! Wi-Fi.
Sørg for at du er innenfor 1 til 2 meter fra Iridium GO! når du ringer.
Vi har sett tilfeller der Bluetooth- og mobiltilkoblinger på en mobilenhet kan forstyrre nettverkstilkoblingen til Iridium GO! Sett enheten i flymodus, og slå deretter på bare Wi-Fi. Sørg for at Bluetooth er slått av. ** Dette er spesielt viktig på en Android-enhet.**
Sørg for at du bare har én enhet koblet til Iridium GO! Hvis du har flere enheter som prøver å bruke Iridium GO! -tilkoblingen, kan dette være en kilde til problemer.
I Iridium GO! -appen under Innstillinger > gå til «Ring», sørg for at +881662990000 er skrevet inn, og trykk deretter på lagre eller OK.
Gå til «Lyd», sørg for at varsling er PÅ, lyden ikke er dempet og at volumet er på høyt.
Sørg for at Iridium GO! -appen har mikrofon aktivert i enhetens appinnstillinger.
Sjekk at du har riktig internasjonal oppringingssekvens, inkludert landskode. For eksempel +1 eller 001 for USA, +64 eller 0064 for New Zealand. Du kan ringe Iridium-testnummeret 0014807525105 for å foreta en testsamtale – det er en gratis samtale.
Hvis du har riktig oppringingssekvens, men får et taleopptak som sier at «nummeret som ringer ikke lenger er i bruk», er det mest sannsynlig at du har slått PÅ kaptein-/mannskapsanropsfunksjonen. For å slå AV kaptein-/mannskapsanrop, gå til Iridium GO! -appen > innstillinger > kaptein-/mannskapsanrop og sørg for at den er deaktivert.
Enheten starter ikke, hva kan jeg prøve?
Vennligst prøv følgende;
Bruk en annen USB-strømkilde, for eksempel en USB-port på den bærbare datamaskinen.
Prøv AC som ladekilde hvis du bruker DC.
Ta ut batteriet og sjekk. Ser kontaktene rene ut? Sett det inn igjen og prøv å lade enheten på nytt.
Hvis batteriet er defekt, kan batteriikonet vise stiplede linjer, ikke en heltrukket linje rundt batteriet. Batteritilstanden er svært viktig, enheten vil ikke fungere i det hele tatt selv om den er ladet med et defekt batteri.
Hva betyr LED-lampene for statusindikatoren på Iridium GO!
Blinker grønt, enheten er PÅ og registrert i Iridium-nettverket.
Blinkende rødt, enheten er PÅ og ikke registrert i Iridium-nettverket.
Fast rødt lys, Iridium GO! slår seg PÅ eller antennen er nede, men lader.
Vekslende rødt og grønt Samtale pågår; ringer, oppringer eller er i en samtale.
Sakte blinkende rødt SOS-signal har blitt utløst.
Ikke tent, enheten er AV.
Signalstyrken er ofte mindre enn 5 streker?
Sjekk at den eksterne antennen eller enheten på dekk har god, klar sikt mot himmelen og kan se horisonten. Hvis du er omgitt av bygninger eller åser, vil signalstyrken være svekket og ujevn, og det kan hende at den ikke fungerer. Du må få 5 streker med signalstyrke til en akseptabel dataoverføringshastighet.
Min Iridium GO! viser ingen signalstyrke, selv når enheten eller den eksterne antennen har god sikt mot himmelen.
Dette problemet skyldes vanligvis at SIM-kortet er deaktivert eller at det ikke er noe SIM-kort i enheten. Følg instruksjonene her for å aktivere Iridium GO!
Iridium GO! Standardnumre:
De forhåndsinnstilte standardnumrene i Iridium GO! -innstillingene skal IKKE endres.
Standardnumrene i Iridium GO! -appen > Innstillinger skal være som følger:
Ring (talepost) nummer: +881662990000
Meldingsnummer (servicesenter): +881662900005
Internettanrop (tilgangsnummer): 0088160000330
Hvordan finner jeg Iridium GO! -telefonnummeret mitt
Iridium GO! -telefonnumre tildeles aktive SIM-kort.
Den beste måten å finne Iridium-telefonnummeret ditt på er å sende en SMS-melding fra Iridium GO! til en mobiltelefon ved hjelp av Iridium GO! -appen. Meldingen som mottas, vil være fra et nummer som starter med +8816 etterfulgt av ytterligere 8 numre som er spesifikke for ditt aktive Iridium SIM-kort. (+8816-XXXX-XXXX).
Du kan også finne Iridium GO! -telefonnummeret ditt ved å logge inn på PredictWind-satellittportalkontoen din her . Gå til Dashboard > Kontoer-fanen for å se fullstendige detaljer om ditt aktive SIM-kort og abonnement.