Hvis du opplever problemer med at iOS-enheten din ikke kobler seg til Iridium GO! kan du sjekke feilsøkingstipsene nedenfor.
Tilkoblingsproblemer kan deles inn i tre deler:
1. Feilmeldingen «Ingen internett». (Dette er normalt)
Hvis Iridium GO! og mobilenheten er riktig paret, skal den vise Iridium - XXXX «Tilkoblet - Ingen internett ». Dette er IKKE en feil. Mobilenheten din varsler deg om at tilkoblingen ikke er en vanlig høyhastighets landbasert forbindelse.
2. iPad eller iPhone kobler seg ikke til Iridium GO! WI-FI.
Hvis mobilenheten din ikke mottar Iridium Wi-Fi-signalet, må du kontrollere at Wi-Fi er slått på i Iridium GO! -enheten. Du må gjøre dette fra LCD-skjermen på Iridium GO!
Sørg for at Iridium GO! -enheten er PÅ (antennen hevet).
Ser på LCD-skjermen på forsiden av Iridium GO! -enheten
Trykk på venstre knapp til du kommer til Av/på. Bruk høyre knapp til å velge Av/på.
Hvis Wi-Fi er PÅ, vil den si: Angi GPS - på forespørsel / ANGI Wi-Fi - AV / Tilbake.
Hvis det står PÅ >, endre det til AV > PÅ
På mobilenheten din går du til enhetens innstillinger > Slå Wi-Fi av og deretter på. Iridium Wi-Fi skal være synlig.
Hvis Wi-Fi-signalet stadig brytes, kan det hende at et annet (sterkere) Wi-Fi-nettverk forårsaker en konflikt. Prøv å ta Iridium GO! -enheten til et mer avsidesliggende sted der det ikke finnes andre Wi-Fi-nettverk, og test på nytt.
Hvis du fortsatt har problemer med å koble til Iridium GO! Wi-Fi, kan du prøve å tilbakestille Iridium GO! til fabrikkinnstillinger. Fullstendige instruksjoner om denne prosessen finner du her.
Tips: Når du er tilkoblet, kan det være lurt å endre Wi-Fi-kanal. Det kan være andre enheter på samme kanal, noe som kan føre til tilkoblingsproblemer.
Endre Wi-Fi-kanalen.
Prøv å endre Wi-Fi-kanalen, standardinnstillingen er kanal 5.
Logg inn på Iridium GO! -appen,
Gå til Avansert > Wi-Fi-innstillinger > Kanal, prøv for eksempel 10
3. iPad eller iPhone kobler seg til Iridium GO! WI-FI, men logger ikke inn
Sørg for at du er koblet til Iridium Wi-Fi, ikke en annen Wi-Fi-kilde.
Standardpålogging for Iridium GO! er brukernavnet «gjest» og passordet «gjest». Som standard har denne påloggingen administratorrettigheter og BØR IKKE ENDRES.
Bluetooth- og mobiltilkoblinger på en mobilenhet kan forstyrre nettverkstilkoblingen til Iridium GO! Sett enheten i flymodus, og slå deretter på bare Wi-Fi. Sørg for at Bluetooth er slått av.
Slå av eller avinstaller all AdBlocker eller programvare for nettbeskyttelse, for eksempel Norton/McAfree Apps, som kjører på enheten din.
Slå av, men helst avinstaller VPN-apper. For å slå av VPN-et på iPhone/iPad-en din, gå til Innstillinger > Generelt > Bla ned til VPN > Sørg for at det står Ikke tilkoblet. Det er å foretrekke å avinstallere VPN-er, da vi har sett at VPN-apper overstyrer det tidligere valget ditt om å slå det av i innstillingene. Hvis du avinstallerer et VPN, må du gjøre en fullstendig omstart av enheten og Iridium GO! før du prøver å koble til igjen.
På iPad/iPhone går du til Innstillinger > Apple-ID > Trykk på «iCloud + funksjonsoppdateringer» > Sørg for at Private Relay (Beta) er slått AV.
Sørg for at du har en direkte forbindelse til Iridium GO! Wi-Fi – ingen andre nettverksenheter som Wi-Fi eller LAN-ruter.
På en iPad/iPhone går du til iOS-innstillinger > Wi-Fi > Klikk på Iridium-XXXXX. Nederst velger du HTTP-proxy og klikker på «Av»-knappen.
På en iPad/iPhone som har oppgradert til iOS14 eller nyere, sørg for at «Lokalt nettverk» er slått på. Gå til enhetens innstillinger > Bla nedover siden til du ser Iridium GO! -appen og Offshore-appen > Åpne innstillinger for hver app > Slå PÅ lokalt nettverk.
Hvis du får feilmeldingen «Kan ikke koble til Iridium GO! sjekk IP-adressen og Wi-Fi-tilkoblingen» på iPad/iPhone Offshore-appen, går du til iPad/iPhone-enheten din > Innstillinger > Personvern > Lokalt nettverk > Iridium GO! -app/Offshore-app > Slå på lokalt nettverk for hver app.
Hvis mobilenheten din stadig prøver å bytte fra Iridium GO! Wi-Fi til et annet nettverk, må du sørge for at «automatisk tilkobling» er satt til ikke automatisk tilkobling/ikke automatisk tilkobling. Ellers, hvis enheten din mener at det finnes et «bedre» nettverk tilgjengelig enn ditt nåværende nettverk, kan den bestemme seg for å bytte til det. Gå til mobilenheten din > Innstillinger > > Wi-Fi > Velg et nettverk > Sørg for at Automatisk tilkobling er slått av.
Sørg for at du bare har én enhet koblet til Iridium GO! Flere enheter som prøver å bruke Iridium GO! -tilkoblingen, kan forårsake problemer.
Til slutt, fjern batteriet fra Iridium GO! -enheten, og legg det til side i 5 minutter,
Sett sammen enheten igjen, slå den på og test på nytt. Benytt også anledningen til å slå den mobile enheten helt av og på igjen.