Jeśli masz jakiekolwiek problemy z Iridium GO! skorzystaj z poniższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Znajdziesz je również w aplikacji Offshore, dostępnej w trybie offline na morzu.
Korzystanie z Iridium GO! Pobieranie w aplikacji Offshore nie działa.
WSKAZÓWKA: Przed przystąpieniem do rozwiązywania konkretnych problemów z Iridium GO! sprawdź najpierw, czy możesz pobrać dane za pomocą połączenia internetowego o dużej prędkości lub połączenia komórkowego. Pozwoli to upewnić się, że Twoja subskrypcja prognozy Standard lub Professional jest prawidłowa.
Aby sprawdzić proces pobierania, pobierz tylko mały plik GRIB (o rozmiarze 6 KB lub mniejszym).
Podczas pobierania sprawdź, czy po prawej stronie każdego pliku nie ma żółtych trójkątów błędu. Kliknij żółty trójkąt błędu, aby sprawdzić komunikat o błędzie.
Połączenia Bluetooth i komórkowe w urządzeniu mobilnym mogą zakłócać połączenie sieciowe z Iridium GO! Przełącz urządzenie w tryb samolotowy, a następnie włącz tylko Wi-Fi. Upewnij się, że Bluetooth jest wyłączony. ** Jest to szczególnie ważne w przypadku urządzeń z systemem Android.**
Wyłącz lub odinstaluj wszelkie aplikacje blokujące reklamy i chroniące przed wirusami działające na Twoim urządzeniu.
Wyłącz, ale najlepiej odinstaluj Aplikacje VPN. Zalecane jest odinstalowanie dowolnej sieci VPN, ponieważ zauważyliśmy, że aplikacje VPN ignorują wcześniejszą opcję WYŁĄCZENIA w ustawieniach. Po odinstalowaniu sieci VPN konieczne będzie pełne ponowne uruchomienie urządzenia i Iridium GO! przed próbą ponownego połączenia.
Upewnij się, że do Iridium GO! podłączone jest tylko jedno urządzenie. Próba korzystania z połączenia Iridium GO! przez wiele urządzeń powoduje problemy.
Upewnij się, że na komputerze PC wyłączone jest oprogramowanie antywirusowe, zapory sieciowe i monitorujące sieć, lub zezwól na dostęp aplikacji Offshore w ustawieniach. Kilka razy zdarzyło nam się, że klienci musieli odinstalować oprogramowanie antywirusowe, zaporę sieciową lub monitorujące sieć, aby móc pobierać wiarygodne prognozy pogody. Zapory systemu Windows powinny być skonfigurowane tak, aby zezwalały na wszystkie połączenia wychodzące.
Upewnij się, że masz bezpośrednie połączenie z siecią Wi-Fi Iridium GO! – nie korzystaj z innych urządzeń sieciowych, takich jak router Wi-Fi lub LAN.
Na komputerze upewnij się, że usunąłeś wszystkie ustawienia serwera proxy w przeglądarce Internet Explorer.
Na iPadzie/iPhonie przejdź do ustawień iOS > Wi-Fi > kliknij Iridium-XXXXX. Na dole wybierz Serwer proxy HTTP i kliknij przycisk „Wyłącz”.
Na iPadzie/iPhonie z systemem iOS 14 lub jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z Iridium GO! sprawdź adres IP i połączenie Wi-Fi”, upewnij się, że opcja „Sieć lokalna” jest włączona. Przejdź do Ustawień urządzenia > Przewiń stronę w dół, aż zobaczysz aplikację Iridium GO! i aplikację Offshore > Otwórz Ustawienia każdej aplikacji > WŁĄCZ Sieć lokalną dla każdej aplikacji.
Domyślny login do Iridium GO! to nazwa użytkownika „guest” i hasło „guest”. Domyślnie ten login ma uprawnienia administratora. Aby aplikacja Offshore działała poprawnie, nazwa użytkownika używana przez aplikację Offshore musi mieć uprawnienia administratora. Nazwę użytkownika używaną przez aplikację Offshore można znaleźć w preferencjach aplikacji Offshore.
Aby uzyskać akceptowalną prędkość pobierania, kluczowe jest ustawienie siły sygnału na poziomie 5 kresek.
Jeśli siła sygnału wynosi 4 kreski, oznacza to tylko 50% prędkości. Zewnętrzna antena/kabel dostarczony przez PredictWind zapewni dobry sygnał, pod warunkiem montażu w miejscu z dobrym widokiem na niebo i horyzont. Satelity Iridium przelatują nad naszymi głowami co 15 minut, dlatego ważne jest, aby widzieć 10 stopni nad horyzontem (poziomem morza) we wszystkich kierunkach. Testowanie urządzenia w marinie może być problematyczne ze względu na maszty/budynki/wzgórza innych jachtów i zakłócenia w marinie. Sprawdź wszystkie złącza między Iridium GO! a anteną, aby upewnić się, że są dobrze dokręcone i nie są luźne.
Lokalizacje w pobliżu lotnisk i silne transmisje mikrofalowe również mogą wpływać na jakość sygnału. Na przykład, korzystanie z telefonu Iridium w Clear Lake w Teksasie, w pobliżu siedziby NASA, jest niemożliwe.
Sprawdź, czy masz najnowszą wersję oprogramowania Iridium GO! – otwórz aplikację Iridium GO! zaloguj się, przejdź do ikony Pomocy i kliknij menu „Informacje”. Zapoznaj się z instrukcją instalacji, aby przeprowadzić aktualizację.
Zdarza się to rzadko, ale widzieliśmy kilka przypadków, w których pliki instalacyjne systemu Windows/Mac zostały uszkodzone przez system operacyjny. Ten krok należy wykonać w ostateczności, po zakończeniu wszystkich innych kroków rozwiązywania problemów. Odinstaluj aplikację Offshore i zainstaluj ją ponownie. Użytkownicy systemu Windows powinni przejść do menu Start > Ustawienia > Aplikacje i funkcje. Odinstaluj aplikację „PredictWind Offshore”. Przed instalacją upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie automatyczne aktualizacje systemu Windows. Użytkownikom komputerów Mac zaleca się aktualizację do najnowszej wersji systemu Mac OS X.
Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Offshore. Pobierz ją ze strony http://www.predictwind.com/grib-files/
Prędkość pobierania Iridium GO! w aplikacji Offshore jest bardzo niska – czy to normalne?
Tak, prędkość transmisji danych Iridium GO! wynosi 2,4 kb/s, co jest bardzo niską wartością, około 20 razy niższą niż prędkość połączenia dial-up, wynoszącą około 12 kB/min. Jednak aby uzyskać tę prędkość, konieczne jest uzyskanie 5 zielonych pasków siły sygnału, ponieważ każda jej degradacja drastycznie zmniejszy prędkość transmisji danych. Przesyłanie 150 kb/s zajmie 12–15 minut przy 5 paskach siły sygnału.
Aby mieć pewność, że Iridium GO! Iridium GO! prawidłowo, zalecamy wyłączenie urządzenia na kilka minut, a następnie ponowne włączenie w celu jego całkowitego restartu. Dobrą praktyką jest wykonywanie tej procedury co tydzień.
Po rozpoczęciu pobierania, normalne są okresy, w których pobieranie jest bardzo powolne. Jeśli połączenie zostanie przerwane na dłużej niż 90 sekund, technologia PredictWind „Smart Connect” automatycznie wznowi połączenie. Ważne jest, aby zachować cierpliwość.
Mój laptop z Wi-Fi nie łączy się z Iridium GO! Wi-Fi
Należy pamiętać, że normalne jest wyświetlanie symbolu błędu lub komunikatu „brak połączenia internetowego” lub podobnego podczas połączenia laptopa z siecią Wi-Fi.
Sprawdź, czy na laptopie nie ma innych połączeń sieciowych, kabli Ethernet, urządzeń USB ani połączeń Bluetooth. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do laptopa i uruchom go ponownie.
Protokół Wi-Fi 802.11ac nie jest obsługiwany przez Iridium GO! Protokoły 802.11 b/g/n działają jednak z Iridium GO! ponieważ działają w tym samym paśmie częstotliwości. Rozwiązaniem jest zakup taniego urządzenia Wi-Fi USB obsługującego standard 802.11 b/g/n.
Aby sprawdzić szczegóły karty sieciowej na komputerze, kliknij Start > Menedżer urządzeń w systemie Windows. Wyszukaj Karty sieciowe i kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową > Właściwości > Tryb bezprzewodowy. Zobacz załączony zrzut ekranu, aby zobaczyć przykład trybu bezprzewodowego, który działa z Iridium GO!
Widzieliśmy przypadki, w których Bluetooth zakłócał połączenie sieciowe z Iridium GO! Prosimy o wyłączenie Bluetooth w laptopie.
Sprawdź również, czy masz zainstalowane odpowiednie sterowniki dla swojego sprzętu Wi-Fi. System Windows 10 może czasami instalować sterowniki ogólne, które mogą nie być odpowiednie. Skonsultuj się z dostawcą komputera lub technikiem.
Klikając na połączenie Wi-Fi na pasku zadań systemu Windows, upewnij się, że połączenie internetowe jest opisane jako „otwarte”
Dodatkowo spróbuj zresetować Iridium GO!
Jak przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia Iridium GO!
Włącz Iridium GO!
Otwórz osłonę przeciwkurzową anteny zewnętrznej w urządzeniu Iridium GO!
Użyj spinacza biurowego lub podobnego przedmiotu i delikatnie naciśnij wnętrze otworu „Restore”. Znajduje się on obok portu adaptera antenowego. Uważaj, aby nie dotknąć ani nie uszkodzić adaptera antenowego.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Ważne : Wszystkie poprzednie ustawienia zostaną utracone, identyfikator SSID zostanie zresetowany, a nowi użytkownicy zostaną usunięci. Nazwa użytkownika zostanie zresetowana do „gość”, a hasło do logowania do urządzenia Iridium GO! zostanie zresetowane do „gość”. Jeśli korzystasz z globalnych usług reagowania kryzysowego GEOS w ustawieniach SOS, konieczne będzie ponowne wprowadzenie kodu aktywacyjnego GEOS. Jeśli nie chcesz korzystać z ustawień SOS GEOS, upewnij się, że wprowadzono ponownie właściwych odbiorców połączeń i wiadomości SOS. Zresetowanie urządzenia Iridium GO! nie wpłynie na działanie aplikacji Offshore ani Iridium GO!
Zdarzały się przypadki, gdy numer centrum obsługi wiadomości (Wiadomości) nie był poprawnie skonfigurowany po zresetowaniu systemu. Sprawdź to, podłączając urządzenie z systemem iOS/Android do Iridium GO! Wi-Fi, otwierając aplikację Iridium GO! przechodząc do „Ustawień”, a następnie „Wiadomości”. Sprawdź, czy numer jest ustawiony na +881662900005.
Moje urządzenie mobilne ciągle łączy się z inną siecią Wi-Fi
Jeśli Twoje urządzenie mobilne ciągle próbuje przełączyć się z Iridium GO! Wi-Fi na inną sieć, upewnij się, że wszystkie zapisane połączenia sieciowe mają włączoną opcję „automatycznego ponownego łączenia”.
Ustaw, aby nie łączyć się automatycznie ponownie/nie dołączać automatycznie. W przeciwnym razie, jeśli urządzenie wykryje, że dostępna jest „lepsza” sieć niż Twoja obecna, może zdecydować się na przełączenie się na nią.
W systemie Android: Przejdź do urządzenia mobilnego > Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi > (menu po prawej stronie) „Zaawansowane” > Zarządzaj sieciami > [NAZWA_SIECI] > „Automatyczne ponowne łączenie” > Odznacz to pole.
Na iPhonie/iPadzie: Na urządzeniu mobilnym > Ustawienia > > Wi-Fi > Wybierz sieć > Upewnij się, że opcja Automatyczne łączenie jest wyłączona.
Nie mogę zalogować się do aplikacji Iridium GO!
Przed otwarciem aplikacji Iridium GO! upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi Iridium.
Domyślny login to „gość” i „gość”. Nie ma powodu, aby to zmieniać.
Wyłącz wszelkie bezpieczne programy do przeglądania stron internetowych, np. Norton.
Na Androidzie: jeśli próbowałeś zalogować się do aplikacji Iridium GO! przed połączeniem z siecią Wi-Fi Iridium GO! może to uniemożliwić Ci dostęp, nawet jeśli używasz prawidłowych danych logowania. Możesz zobaczyć komunikat „Nie udało się nawiązać połączenia z Iridium GO! ”, mimo że jesteś już połączony z siecią Wi-Fi Iridium.
Przejdź do Ustawień na swoim urządzeniu z systemem Android > Aplikacje > Iridium GO! > wybierz opcję Wymuś zatrzymanie.
Następnie spróbuj zalogować się ponownie do aplikacji Iridium GO!
Pozycja mojego GPS Iridium GO! jest nieprawidłowa
Sprawdź, czy strefa czasowa została ustawiona na (UTC). Możesz to sprawdzić w aplikacji Iridium Go! w Ustawieniach > Czas > Strefa czasowa.
Należy pamiętać, że Iridium GO! wyświetla dane GPS w stopniach dziesiętnych. Większość ploterów nawigacyjnych wyświetla dane GPS w stopniach i minutach dziesiętnych w innym formacie.
Najczęstszym problemem związanym z dokładnością GPS jest brak zrozumienia, jakie jednostki są wyświetlane na urządzeniu Iridium GO! Urządzenie Iridium GO! wyświetla pozycję GPS w stopniach dziesiętnych, podczas gdy większość urządzeń elektronicznych na morzu wyświetla ją w stopniach i minutach dziesiętnych.
Szerokość i długość geograficzna mogą być wyświetlane w trzech różnych formatach:
Stopnie i minuty dziesiętne (stosowane przez większość ploterów nawigacyjnych)
Stopień/minuta/sekunda (wykresy fizyczne)
Stopień dziesiętny (używany w Iridium GO )
Jeśli potrzebujesz więcej informacji, sprawdź ten artykuł: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Nie mogę wykonywać/odbierać połączeń na urządzeniu Iridium GO!
Dlaczego głos wołającego jest niewyraźny?
Czy podczas połączenia przychodzącego na Twój telefon Iridium GO! widzisz 5 kresek siły sygnału?
Upewnij się, że Twój iPhone/urządzenie z Androidem jest połączone z siecią Wi-Fi Iridium GO!
Podczas wykonywania połączenia upewnij się, że znajdujesz się w odległości od 1 do 2 metrów od urządzenia Iridium GO!
Zaobserwowaliśmy przypadki, w których połączenie Bluetooth i komórkowe w urządzeniu mobilnym mogło zakłócać połączenie sieciowe z Iridium GO! Przełącz urządzenie w tryb samolotowy, a następnie włącz tylko Wi-Fi. Upewnij się, że Bluetooth jest wyłączony. ** Jest to szczególnie ważne w przypadku urządzeń z systemem Android.**
Upewnij się, że do Iridium GO! podłączone jest tylko jedno urządzenie. Jeśli wiele urządzeń próbuje połączyć się z Iridium GO! może to być przyczyną problemów.
W aplikacji Iridium GO! w Ustawieniach > przejdź do „Połączenia” i upewnij się, że wprowadzono numer +881662990000, a następnie naciśnij przycisk Zapisz lub OK.
Przejdź do zakładki „Dźwięk”, upewnij się, że powiadomienia są WŁĄCZONE, dźwięk nie jest wyciszony i głośność jest ustawiona na wysoką.
Upewnij się, że mikrofon w aplikacji Iridium GO! jest włączony w ustawieniach aplikacji na Twoim urządzeniu.
Sprawdź, czy masz prawidłową sekwencję numerów międzynarodowych, w tym kod kraju. Na przykład +1 lub 001 dla USA, +64 lub 0064 dla Nowej Zelandii. Możesz zadzwonić pod numer testowy Iridium 0014807525105, aby wykonać połączenie testowe – jest ono bezpłatne.
Jeśli masz prawidłową sekwencję wybierania numeru, ale słyszysz nagranie głosowe z informacją, że „numer, pod którym dzwonisz, jest już niedostępny”, najprawdopodobniej włączyłeś funkcję połączeń kapitana/załogi. Aby ją wyłączyć, przejdź do aplikacji Iridium GO! > Ustawienia > Połączenia kapitana/załogi i upewnij się, że jest wyłączona.
Urządzenie się nie włącza. Co mogę zrobić?
Proszę spróbować wykonać następujące czynności:
Użyj innego źródła zasilania USB, na przykład portu USB w laptopie.
Jeśli używasz prądu stałego, spróbuj ładować prądem przemiennym.
Wyjmij baterię i sprawdź, czy styki są czyste, włóż ją ponownie i spróbuj naładować urządzenie.
Jeśli bateria jest uszkodzona, ikona baterii może wyświetlać linie przerywane, a nie ciągłą linię wokół baterii. Stan baterii jest bardzo ważny – urządzenie nie będzie działać nawet po naładowaniu z uszkodzoną baterią.
Co oznaczają diody LED wskazujące stan urządzenia Iridium GO!
Migające na zielono światło oznacza, że urządzenie jest włączone i zarejestrowane w sieci Iridium.
Miga na czerwono, urządzenie jest włączone i nie jest zarejestrowane w sieci Iridium.
Ciągłe światło czerwone oznacza, że urządzenie Iridium GO! jest włączone lub antena jest odłączona, ale trwa ładowanie.
Miga na przemian na czerwono i zielono Trwa połączenie; dzwonienie, wybieranie numeru lub rozmowa telefoniczna.
Został uruchomiony sygnał SOS migający powoli na czerwono.
Nie świeci, urządzenie jest wyłączone.
Siła sygnału jest często mniejsza niż 5 kresek?
Sprawdź, czy antena zewnętrzna lub urządzenie na pokładzie ma dobry, czysty widok na niebo i horyzont. Jeśli znajdujesz się w otoczeniu budynków lub wzgórz, siła sygnału będzie osłabiona i nierównomierna, co może uniemożliwić jego działanie. Aby uzyskać akceptowalną prędkość transmisji danych, musisz uzyskać siłę sygnału na poziomie 5 kresek.
Mój Iridium GO! nie pokazuje siły sygnału, nawet gdy urządzenie lub zewnętrzna antena mają dobry widok na niebo.
Ten problem zazwyczaj wynika z dezaktywacji karty SIM lub jej braku w urządzeniu. Aby aktywować Iridium GO! postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi tutaj .
Domyślne wartości Iridium GO!
Domyślne wartości ustawione wstępnie w ustawieniach Iridium GO! NIE powinny być zmieniane.
Domyślne wartości w aplikacji Iridium GO! > Ustawienia powinny wyglądać następująco:
Zadzwoń pod numer (poczty głosowej): +881662990000
Numer wiadomości (centrum obsługi): +881662900005
Połączenie internetowe (numer dostępu): 0088160000330
Jak mogę znaleźć swój numer telefonu Iridium GO!
Numery telefonów Iridium GO! przypisane są do aktywnych kart SIM.
Najlepszym sposobem na znalezienie numeru telefonu Iridium jest wysłanie wiadomości SMS z telefonu Iridium GO! na telefon komórkowy za pomocą aplikacji Iridium GO! !. Wiadomość zostanie odebrana z numeru rozpoczynającego się od +8816, po którym następuje 8 kolejnych cyfr przypisanych do aktywnej karty SIM Iridium (+8816-XXXX-XXXX).
Numer telefonu Iridium GO! możesz również znaleźć, logując się na swoje konto w portalu satelitarnym PredictWind tutaj . Przejdź do zakładki Panel > Konta, aby zobaczyć szczegółowe informacje o aktywnej karcie SIM i abonamencie.