Om du får felmeddelandet "Ingen data tillhandahållen" eller "Ingen röst tillhandahållen" på din GO exec app eller GO exec -enhetens LCD-skärm beror det vanligtvis på att du har slagit på GO exec utan satellittäckning.
Stäng av GO exec enheten och slå sedan på GO exec igen utomhus där du har fri sikt mot himlen/horisonten eller när GO exec är ansluten till den externa GO exec antennen.
För att ansluta till Iridium-nätverket och aktivera ett röstsamtal eller en dataanslutning måste GO exec -lysdioden blinka GRÖNT och det måste finnas tillräckliga satellittäckningsstaplar . Minst 3 täckningsstaplar krävs. Helst krävs 4 till 5 staplar med jämn täckning för att initiera och upprätthålla en röst- eller dataanslutning . Detta kanske inte är möjligt i hamnar eller i stadshus, särskilt inte med den interna antennen. 1–2 täckningsstaplar är otillräckliga.
Om GO exec -lysdioden pulserar RÖTT i mer än en minut efter att den slagits på, har den misslyckats med att registrera sitt GO exec SIM-kort med Iridium-nätverket och sändtagaren har inaktiverats. Även om satellitsignalstaplarna nu kan visa täckning kan enheten inte ansluta. GO exec kommer inte att försöka registrera SIM-kortet igen förrän den uppmanas att göra det eller startas om.
För att väcka GO exec -sändtagaren och utlösa ett försök till SIM-kortregistrering:
Flytta GO exec till en plats med fri sikt mot himlen och horisonten, eller anslut till en installerad extern GO exec antenn.
Sänk ner den interna GO exec antennen på enheten.
Tryck på Avbryt på pekskärmen för att förhindra automatisk avstängning.
Lyft den interna antennen igen.
Alternativt kan du stänga av GO exec och sedan slå på den igen. Om du ser att GO exec -lysdioden blinkar grönt och 3–5 streck med täckning finns tillgänglig kan din enhet ansluta.
Ytterligare felsökningssteg om detta inte löser problemet,
1. Kontrollera att GO exec SIM-kortet är korrekt isatt.
Så här sätter du i GO exec SIM-kortet korrekt i GO exec :
Den "guldfärgade" sidan på chipets kontakt måste vara vänd nedåt och den vita sidan uppåt, med hörnet avskuret mot paddelantennen.
Sätt i GO exec SIM-kortet helt och tryck försiktigt tills du hör ett mjukt klick. Du kan behöva använda nageln.
Kontrollera att kanten på GO exec SIM-kortet sitter i jämnhöjd med sockeln. Om du kan ta bort GO exec SIM-kortet utan att först trycka in det måste det sättas i korrekt.
2. Kontrollera att GO exec SIM-kortet har aktiverats
SIM-kort måste aktiveras via PredictWind Satellite-portalen innan de fungerar. Detta inkluderar att välja ett GO exec månadsabonnemang. Läs steg 2: Aktivera GO exec SIM-kortet för aktiveringsinstruktioner.
3. Starta om GO exec
Stäng av GO exec och slå på den igen med den externa antennen ansluten eller där den interna antennen har god signalstyrka, t.ex. utomhus med fri sikt mot himlen och horisonten.
Kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.