Si vous voyez des e-mails PredictMail dans la boîte de réception DataHub , mais que votre téléphone ou votre ordinateur portable ne parvient pas à les télécharger depuis DataHub , veuillez suivre ces étapes de dépannage pour résoudre le problème :
Vérifiez les paramètres de la boîte aux lettres entrante de votre application de messagerie
Nous avons testé les principales applications de messagerie et rédigé un guide d'installation pour chacune d'elles, avec les paramètres spécifiques requis pour télécharger les e-mails depuis le DataHub . Veuillez consulter le guide d'installation correspondant à votre appareil et vous assurer que le nom d'utilisateur, le mot de passe et le serveur de messagerie entrant sont corrects et en minuscules .
Le serveur de courrier entrant pour que PredictMail fonctionne via le DataHub est : predictmail.com
Mettez à jour le micrologiciel de votre DataHub
Si vous possédez votre DataHub depuis un certain temps, il est possible qu'il utilise un firmware obsolète. Veuillez le mettre à jour en suivant ces instructions :
Entre les versions 3.89 et 3.92 du firmware, nous avons ajouté un script spécial pour nettoyer les boîtes mail du DataHub et migrer tous les e-mails vers un dossier unique en minuscules. Depuis la version 3.92, le DataHub met automatiquement en minuscules tous les noms d'utilisateur PredictMail et toutes les requêtes d'envoi/réception d'e-mails avant de vérifier le dossier de messagerie DataHub .
Si votre DataHub ou votre application de messagerie avait une casse mixte dans le nom d'utilisateur, cela peut résoudre votre problème.
Le système de fichiers de votre carte SD DataHub est peut-être corrompu
Depuis le firmware 3.92, nous avons ajouté une nouvelle fonction au DataHub permettant de reformater la carte SD en cas d'erreur du système de fichiers. Cela résout de nombreux problèmes liés à PredictMail. Découvrez comment reformater votre carte SD ici :
Contacter le support
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème pour vous, veuillez cliquer ici pour contacter le support .
De plus, si vous disposez d'une connexion Internet cellulaire ou Wi-Fi/Starlink, activez l'assistance à distance avec le démarrage au démarrage et la connexion persistante afin que nous puissions nous connecter à distance et examiner votre DataHub .