Si votre application de messagerie télécharge des messages PredictMail supprimés ou en double lorsque votre appareil bascule entre le Wi-Fi haut débit ou l'Internet cellulaire et le Wi-Fi DataHub , votre application de messagerie ne supprime pas le courrier du serveur lorsqu'il est supprimé dans l'application. Cela continuera chaque fois que l'appareil change de connexion Internet jusqu'à ce que le message soit supprimé soit sur le serveur de messagerie Internet PredictMail, soit sur le DataHub .
Pour résoudre ce problème, vérifiez les éléments suivants :
Vous utilisez un appareil pour PredictMail. PredictMail est conçu pour fonctionner sur un seul appareil .
Les paramètres de votre application de messagerie sont configurés comme recommandé.
Remarque importante : pour Apple Mail iPhone/iPad et Apple Mail Mac , vérifiez les paramètres avancés dans les guides de configuration et synchronisez après avoir supprimé le courrier dans l'application. PredictMail pour Android est recommandé si vous possédez un appareil Android.Supprimez tous les messages sur le serveur de messagerie Internet PredictMail et DataHub à l'aide du bouton Services DataHub > PredictMail > Outils > PURGER TOUT. Ensuite, supprimez les e-mails indésirables de votre appareil et ils ne seront plus téléchargés.
Nous sommes conscients que ce problème peut être frustrant ; cependant, si votre application de messagerie est configurée et utilisée comme suggéré, le problème devrait être minimisé ou ne pas se produire. La cause première de ce problème est la suivante :
PredictMail est basé sur POP3 et les applications de messagerie classiques peuvent l'utiliser.
Il existe deux serveurs de messagerie POP3 à partir desquels votre appareil peut télécharger des e-mails : un sur Internet et un sur le DataHub .
PredictMail est disponible à terre via Wi-Fi / Internet cellulaire haut débit et en mer de manière asynchrone via des appareils de communication par satellite tels que GO exec et Iridium GO! via le DataHub . Le DataHub compresse et synchronise les transferts de courrier électronique en arrière-plan pour optimiser la bande passante satellite, minimiser les coûts de données et vous faire gagner du temps lors de l'envoi ou de la vérification du courrier.
Cette conception crée un compromis car, même si elle rend PredictMail facile d'accès et d'utilisation sur de nombreuses applications et plates-formes de manière familière, PredictWind ne peut pas contrôler la façon dont l'application de messagerie gère les messages supprimés.
Des guides de configuration avec les paramètres recommandés sont fournis pour les applications populaires, et avec PredictMail pour Android , PredictWind a préconfiguré les paramètres optimaux dans l'application pour supprimer les messages immédiatement lorsqu'ils sont supprimés dans l'application, nous le recommandons donc.
Supprimez tous les PredictMail sur le serveur de messagerie Internet et DataHub
Remarque importante : votre DataHub nécessite la version 4.20 ou ultérieure du micrologiciel pour suivre ces étapes. Tout d’abord, veuillez vérifier et mettre à jour votre micrologiciel DataHub si nécessaire.
Pour supprimer tous les e-mails sur le serveur de messagerie Internet PredictMail et dans votre DataHub , y compris les e-mails dans la quarantaine du serveur, la quarantaine locale et la boîte de réception :
Connectez-vous au DataHub Wi-Fi.
Ouvrez un navigateur Chrome ou Safari et tapez 10.10.10.1 dans la barre d'URL.
Connectez-vous avec le nom d'utilisateur par défaut admin et le mot de passe admin.
Cliquez sur le bouton Services > PredictMail > Outils > PURGER TOUT et attendez que la page se recharge.
Une fois la page Services > PredictMail > Connexion chargée, cliquez sur le bouton vert CONNECT .
Une fois la session de connexion terminée, supprimez tous les courriers indésirables de l'application et ils ne seront plus téléchargés.
