Si votre application de messagerie télécharge des messages PredictMail supprimés ou en double lorsque votre appareil bascule entre le Wi-Fi haut débit ou l'internet cellulaire et le Wi-Fi DataHub , cela signifie que votre application de messagerie ne supprime pas les messages du serveur lors de leur suppression. Ce phénomène se poursuivra à chaque changement de connexion internet, jusqu'à ce que le message soit supprimé sur le serveur de messagerie PredictMail ou sur le DataHub .
Pour résoudre ce problème, vérifiez les éléments suivants :
Vous utilisez un seul appareil pour PredictMail. PredictMail est conçu pour fonctionner sur un seul appareil .
Les paramètres de votre application de messagerie sont configurés comme recommandé.
Remarque importante : pour Apple Mail sur iPhone/iPad et Apple Mail sur Mac , vérifiez les paramètres avancés dans les guides de configuration et synchronisez après avoir supprimé des e-mails dans l'application. PredictMail pour Android est recommandé si vous possédez un appareil Android.Supprimez tous les messages du serveur de messagerie Internet PredictMail et DataHub à l'aide du bouton Services DataHub > PredictMail > Outils > TOUT SUPPRIMER. Supprimez ensuite les messages indésirables de votre appareil : ils ne seront plus téléchargés.
Nous comprenons que ce problème puisse être frustrant. Cependant, si votre application de messagerie est configurée et utilisée comme recommandé, le problème devrait être minimisé, voire inexistant. La cause principale de ce problème est la suivante :
PredictMail est basé sur POP3 et les applications de messagerie classiques peuvent l'utiliser.
Il existe deux serveurs de messagerie POP3 à partir desquels votre appareil peut télécharger des e-mails : un sur Internet et un sur le DataHub .
PredictMail est disponible sur terre via Wi-Fi haut débit/Internet cellulaire, et en mer de manière asynchrone via des appareils de communication par satellite tels que GO exec et Iridium GO! via le DataHub . Le DataHub compresse et synchronise les transferts d'e-mails en arrière-plan pour optimiser la bande passante satellite, minimiser les coûts de données et vous faire gagner du temps lors de l'envoi ou de la consultation de vos e-mails.
Cette conception crée un compromis car, même si elle rend PredictMail facile d'accès et d'utilisation sur de nombreuses applications et plateformes de manière familière, PredictWind ne peut pas contrôler la manière dont l'application de messagerie gère les messages supprimés.
Des guides de configuration avec des paramètres recommandés sont fournis pour les applications populaires, et avec PredictMail pour Android , PredictWind a préconfiguré les paramètres optimaux dans l'application pour supprimer les messages immédiatement lorsqu'ils sont supprimés dans l'application, nous le recommandons donc.
Supprimer tous les PredictMail sur le serveur de messagerie Internet et DataHub
Remarque importante : votre DataHub nécessite la version 4.20 ou ultérieure du firmware pour suivre ces étapes. Veuillez d'abord vérifier et mettre à jour le firmware de votre DataHub si nécessaire.
Pour supprimer tous les e-mails sur le serveur de messagerie Internet PredictMail et dans votre DataHub , y compris les e-mails dans la quarantaine du serveur, la quarantaine locale et la boîte de réception :
Connectez-vous au Wi-Fi DataHub .
Ouvrez un navigateur Chrome ou Safari et saisissez 10.10.10.1 dans la barre d’URL.
Connectez-vous avec le nom d'utilisateur par défaut admin et le mot de passe admin.
Cliquez sur le bouton Services > PredictMail > Outils > TOUT PURGER et attendez que la page se recharge.
Lorsque la page Services > PredictMail > Connexion est chargée, cliquez sur le bouton vert CONNECTER .
Une fois la session de connexion terminée, supprimez tous les courriers indésirables de l'application et ils ne seront plus téléchargés.
