Si experimenta algún problema con el Iridium GO! siga los consejos de solución de problemas que se indican a continuación. También puede encontrarlos en la aplicación Offshore, que se puede consultar sin conexión a internet en alta mar.
Las descargas de Iridium GO! en la aplicación Offshore no funcionan.
CONSEJO: Compruebe primero que puede descargar con una conexión a Internet, utilizando Internet de alta velocidad por cable o una conexión móvil; esto garantizará que su suscripción a pronósticos Estándar o Profesional esté en orden antes de intentar resolver problemas específicos Iridium GO!
Por favor, descargue únicamente un archivo GRIB pequeño (de 6 KB o menos) para comprobar el proceso de descarga.
Durante la descarga, compruebe que no aparezca ningún triángulo amarillo de error a la derecha de cada archivo. Haga clic en el triángulo amarillo para ver el mensaje de error.
Las conexiones Bluetooth y de datos móviles de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y, a continuación, active solo la conexión Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth esté desactivado. ** Esto es especialmente importante en un dispositivo Android.**
Desactiva o desinstala cualquier bloqueador de anuncios o aplicación de protección antivirus que se esté ejecutando en tu dispositivo.
Apágalo, pero idealmente desinstálalo. Aplicaciones VPN. Se recomienda desinstalar cualquier VPN, ya que hemos observado que las aplicaciones VPN anulan la configuración que hayas elegido para desactivarla. Si desinstalas una VPN, deberás reiniciar completamente el dispositivo y Iridium GO! antes de intentar conectarte de nuevo.
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! que varios dispositivos que intenten usar la conexión Iridium GO! causarán problemas.
En su PC, asegúrese de tener desactivado cualquier software antivirus, firewall o de monitoreo web, o bien, en la configuración, permita el acceso a la aplicación Offshore. Hemos tenido varios casos en los que los clientes han necesitado desinstalar el software antivirus, firewall o de monitoreo web para obtener una descarga meteorológica confiable. El firewall de Windows debe estar configurado para permitir todas las conexiones salientes.
Asegúrese de tener una conexión directa a la red Wi-Fi Iridium GO! sin utilizar otros dispositivos de red como un router Wi-Fi o LAN.
En un PC, asegúrese de eliminar cualquier Configuración del servidor proxy en Internet Explorer.
En un iPad/iPhone, vaya a Ajustes > Wi-Fi > Haga clic en Iridium-XXXXX. En la parte inferior, seleccione Proxy HTTP y haga clic en el botón "Desactivado".
En un iPad/iPhone actualizado a iOS 14, o si recibe el mensaje de error «No se pudo conectar a Iridium GO! compruebe la dirección IP y la conexión Wi-Fi», asegúrese de que la opción «Red local» esté activada. Vaya a Ajustes > Desplácese hacia abajo hasta encontrar las aplicaciones Iridium GO! y Offshore > Abra los ajustes de cada aplicación > Active la opción «Red local» para cada una.
El usuario y la contraseña predeterminados para Iridium GO! son «guest» y «guest». Por defecto, este usuario tiene privilegios de administrador. Para que la aplicación Offshore funcione correctamente, el usuario que utiliza debe tener privilegios de administrador. Puede encontrar el nombre de usuario que usa la aplicación Offshore en sus preferencias.
Es fundamental tener 5 barras de señal para obtener una velocidad de descarga aceptable.
Si tiene 4 barras de señal, la velocidad será solo del 50 %. La antena y el cable externos suministrados por PredictWind le garantizarán una buena señal, siempre que estén instalados en un lugar con buena visibilidad del cielo y el horizonte. Los satélites Iridium pasan por encima cada 15 minutos, por lo que es importante que tenga visibilidad de 10 grados sobre el horizonte (nivel del mar) en todas direcciones. Probar la unidad en un puerto deportivo puede ser problemático debido a los mástiles de otros yates, edificios, colinas e interferencias propias del puerto. Compruebe que todos los conectores entre el Iridium GO! y la antena estén bien apretados, sin holguras.
Las zonas cercanas a aeropuertos y con fuertes emisiones de microondas también pueden afectar la calidad de la señal. Por ejemplo, es imposible usar un teléfono Iridium en Clear Lake, Texas, cerca de la NASA.
Comprueba que tienes la última versión del firmware Iridium GO! Para ello, abre la aplicación Iridium GO! inicia sesión y ve al icono de Ayuda; luego, haz clic en el menú "Acerca de". Consulta las instrucciones de instalación para actualizar.
Es poco común, pero hemos visto algunos casos en los que los archivos de instalación de Windows/Mac se han dañado por el sistema operativo. Este paso debe realizarse como último recurso, una vez que haya intentado todas las demás soluciones. Desinstale la aplicación Offshore y vuelva a instalarla. Para usuarios de Windows, vaya a Inicio > Configuración > Aplicaciones y características. Desinstale "PredictWind Offshore". Asegúrese de tener instaladas todas las actualizaciones automáticas de Windows antes de la instalación. Se recomienda a los usuarios de Mac actualizar a la última versión de macOS.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación Offshore. Descárguela desde http://www.predictwind.com/grib-files/
La velocidad de descarga Iridium GO! es muy lenta en la aplicación Offshore, ¿es esto normal?
Sí, la velocidad de datos Iridium GO! es de 2,4 kbps, lo cual es muy lento, aproximadamente 20 veces más lento que la velocidad de conexión por módem, unos 12 KB/min. Sin embargo, para alcanzar esta velocidad es fundamental tener cinco barras verdes de señal, ya que cualquier degradación en la intensidad de la señal reducirá drásticamente la velocidad de datos. Transferir 150 kB tardará entre 12 y 15 minutos con cinco barras de señal.
Para asegurarnos de que el Iridium GO! Iridium GO! funciona correctamente, recomendamos apagarlo durante unos minutos y volverlo a encender para reiniciarlo por completo. Es aconsejable realizar este procedimiento semanalmente.
Una vez iniciada la descarga, es normal que se produzcan periodos de lentitud. Si la conexión se interrumpe durante más de 90 segundos, la tecnología «Smart Connect» de PredictWind la reiniciará automáticamente. Es importante tener paciencia.
Mi portátil no se conecta a la red Wi-Fi Iridium GO!
Tenga en cuenta que es normal que la conexión Wi-Fi del portátil muestre un símbolo de error o el mensaje «sin conexión a internet» o similar.
Compruebe que no haya otras conexiones de red en el portátil, ni cables Ethernet, ni dispositivos USB, ni conexiones Bluetooth. Desconecte todos los dispositivos conectados al portátil y reinícielo.
El protocolo wifi 802.11ac no es compatible con Iridium GO! Sin embargo, los protocolos 802.11 b/g/n sí funcionan con Iridium GO! ya que operan en la misma banda de frecuencia. La solución es adquirir un adaptador wifi USB económico compatible con 802.11 b/g/n.
Para consultar los detalles de su adaptador inalámbrico en un PC, haga clic en el menú Inicio de Windows > Administrador de dispositivos. Busque Adaptadores de red y haga clic con el botón derecho en su adaptador inalámbrico > Propiedades > Modo inalámbrico. Consulte la captura de pantalla adjunta para ver un ejemplo del modo inalámbrico compatible con Iridium GO!
Hemos observado algunos casos en los que el Bluetooth ha interferido con la conexión de red al Iridium GO! Por favor, desactive el Bluetooth en el portátil.
Además, compruebe que tiene instalados los controladores correctos para su tarjeta Wi-Fi. Windows 10 a veces instala controladores genéricos que pueden no ser compatibles. Consulte con el proveedor de su ordenador o con un técnico.
Cuando haga clic en la conexión Wi-Fi en la barra de tareas de Windows, asegúrese de que la conexión a Internet esté descrita como "abierta".
Además, intente reiniciar el Iridium GO!
¿Cómo puedo restablecer la configuración de fábrica de la unidad Iridium GO! !?
¡Enciende el Iridium GO!
Abra la cubierta antipolvo de la antena externa de la unidad Iridium GO! !.
Utilice un clip o un objeto similar y presione suavemente dentro del orificio del botón de restauración. Este se encuentra junto al puerto del adaptador de antena. Tenga cuidado de no tocar ni dañar el adaptador de antena.
Siga las instrucciones del menú en pantalla para restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Importante : Se perderán todos los ajustes anteriores, se restablecerá el SSID y se eliminarán los nuevos usuarios. El nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en la unidad Iridium GO! se restablecerán a «invitado». Si utiliza los servicios de respuesta a emergencias globales de GEOS como configuración SOS, deberá volver a introducir el código de activación de GEOS. Si decide no utilizar GEOS como configuración SOS, asegúrese de volver a introducir los destinatarios de llamadas y mensajes SOS. El restablecimiento de la Iridium GO! no afectará al funcionamiento de la aplicación Offshore ni de la aplicación Iridium GO!
Hemos observado casos aislados en los que el número del Centro de Servicio no se configura correctamente tras un reinicio del sistema. Para comprobarlo, conecte su dispositivo iOS/Android a la red Wi-Fi Iridium GO! abra la aplicación Iridium GO! vaya a "Ajustes" y luego a "Mensajes". Compruebe que el número sea +881662900005.
Mi dispositivo móvil se conecta constantemente a otra red Wi-Fi.
Si tu dispositivo móvil sigue intentando cambiar de la red Wi-Fi Iridium GO! a otra red, asegúrate de que todas tus conexiones de red guardadas tengan activada la opción de "reconexión automática".
Configúralo para que no se reconecte ni se una automáticamente a la red. De lo contrario, si tu dispositivo detecta que hay una red mejor disponible que la actual, podría intentar conectarse a ella.
En Android: Ve a tu dispositivo móvil > Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > (menú derecho) 'Avanzado' > Administrar redes > [NOMBRE_DE_LA_RED] > 'Reconexión automática' > Desmarca esta casilla.
En iPhone/iPad: En tu dispositivo móvil > Ajustes > Wi-Fi > Elige una red > Asegúrate de que la opción Conexión automática esté desactivada.
No puedo iniciar sesión en la aplicación Iridium GO!
Asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi de Iridium antes de abrir la aplicación Iridium GO!
El usuario y la contraseña predeterminados son invitado e invitado. No hay motivo para cambiarlo.
Desactive cualquier software de navegación web segura, como Norton.
En Android: si intentaste iniciar sesión en la aplicación Iridium GO! antes de conectarte a la red Wi-Fi Iridium GO! es posible que no te permita el acceso aunque uses las credenciales correctas. Podrías ver el mensaje «No se pudo establecer comunicación con Iridium GO! » incluso si ya estás conectado a la red Wi-Fi de Iridium.
En tu dispositivo Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicación Iridium GO! > selecciona Forzar detención.
Luego, intente iniciar sesión nuevamente en la aplicación Iridium GO!
La posición de mi GPS Iridium GO! no es correcta.
Por favor, compruebe que la zona horaria esté configurada en (UTC); puede comprobarlo accediendo a su aplicación Iridium Go! en Configuración > Hora > Zona horaria.
Tenga en cuenta que el Iridium GO! muestra la señal GPS en grados decimales. La mayoría de los plotters náuticos muestran la señal GPS en grados y minutos decimales, un formato diferente.
La queja más común respecto a este problema de precisión del GPS radica en la comprensión de las unidades que se muestran en la unidad Iridium GO! La Iridium GO! muestra la posición GPS en grados decimales, mientras que la mayoría de los dispositivos electrónicos marinos la muestran en grados y minutos decimales.
La latitud y longitud se pueden mostrar en tres formatos diferentes:
Grados y minutos decimales (utilizados por la mayoría de los trazadores gráficos)
Grado/minuto/segundo (gráficos físicos)
Grado decimal (utilizado en el Iridium GO )
Si necesita más información, consulte este artículo: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
¡No puedo realizar ni recibir llamadas en el Iridium GO!
¿Por qué no se oye bien la voz que llama?
¿Tienes 5 barras de señal al recibir una llamada en tu Iridium GO!
Asegúrese de que su iPhone/Android esté conectado a la red Wi-Fi Iridium GO!
Asegúrese de estar a una distancia de entre 1 y 2 metros del Iridium GO! al realizar la llamada.
Hemos observado casos en los que las conexiones Bluetooth y de datos móviles de un dispositivo móvil pueden interferir con la conexión de red del Iridium GO! Active el modo avión en su dispositivo y, a continuación, active solo la conexión Wi-Fi. Asegúrese de que el Bluetooth esté desactivado. ** Esto es especialmente importante en un dispositivo Android.**
Asegúrese de tener solo 1 dispositivo conectado al Iridium GO! Si tiene varios dispositivos que intentan usar la conexión Iridium GO! esto puede ser una fuente de problemas.
En tu aplicación Iridium GO! en Configuración > ve a 'Llamada', asegúrate de que esté ingresado +881662990000, presiona guardar o aceptar.
Ve a 'Audio', asegúrate de que las notificaciones estén activadas, el audio no esté silenciado y el volumen esté alto.
Asegúrese de que la aplicación Iridium GO! tenga el micrófono habilitado en la configuración de aplicaciones de su dispositivo.
Comprueba que tienes la secuencia de marcación internacional correcta, incluyendo el código de país. Por ejemplo, +1 o 001 para EE. UU., +64 o 0064 para Nueva Zelanda. Puedes llamar al número de prueba de Iridium 0014807525105 para realizar una llamada de prueba; es gratuita.
Si marca correctamente la secuencia, pero escucha una grabación que indica que "el número que llama ya no está en servicio", es muy probable que tenga activada la función de Llamada al Capitán/Tripulación. Para desactivarla, vaya a la aplicación Iridium GO! > Ajustes > Llamada al Capitán/Tripulación y asegúrese de que esté desactivada.
La unidad no enciende, ¿qué puedo intentar?
Por favor, intente lo siguiente;
Utilice otra fuente de alimentación USB, por ejemplo, un puerto USB de su ordenador portátil.
Prueba con corriente alterna (CA) como fuente de carga si estás utilizando corriente continua (CC).
Retire la batería e inspecciónela; ¿los contactos parecen limpios? Vuelva a insertarla e intente recargar la unidad de nuevo.
Si la batería está defectuosa, el icono de la batería puede mostrar líneas punteadas, en lugar de una línea continua alrededor de la batería. El estado de la batería es muy importante; la unidad no funcionará en absoluto, ni siquiera mientras se carga, con una batería defectuosa.
¿Qué significan las luces LED indicadoras de estado en el Iridium GO!
La unidad parpadea en verde, lo que indica que está encendida y registrada en la red Iridium.
Parpadeando en rojo, la unidad está encendida pero no registrada en la red Iridium.
Rojo sólido, Iridium GO! se está encendiendo o la antena está desconectada pero cargando.
Llamada en curso (en curso); sonando, marcando o en una llamada.
Se ha activado la señal SOS roja parpadeante.
No está encendido, la unidad está apagada.
¿La intensidad de la señal suele ser inferior a 5 barras?
Por favor, compruebe que la antena externa o la unidad en cubierta tenga una buena vista despejada del cielo y pueda ver el horizonte. Si está rodeado de edificios o colinas, la señal será débil e irregular, pudiendo resultar inutilizable. Necesitará una señal de al menos 5 barras para una velocidad de transferencia de datos aceptable.
Mi Iridium GO! no muestra ninguna intensidad de señal, incluso cuando la unidad o la antena externa tienen una buena vista del cielo.
Este problema suele deberse a que la tarjeta SIM está desactivada o no hay ninguna tarjeta SIM en el dispositivo. Para activar su Iridium GO! siga las instrucciones aquí .
Números predeterminados Iridium GO!
Los valores predeterminados preestablecidos en la configuración Iridium GO! NO deben modificarse.
Los números predeterminados en la aplicación Iridium GO! > Configuración deberían ser los siguientes:
Número de llamada (buzón de voz): +881662990000
Número de mensaje (centro de servicio): +881662900005
Llamada por Internet (Número de acceso): 0088160000330
¿Cómo puedo encontrar mi número de teléfono Iridium GO!
Los números de teléfono Iridium GO! se asignan a tarjetas SIM activas.
La mejor manera de encontrar tu número de teléfono Iridium es enviar un SMS desde tu Iridium GO! a un teléfono móvil usando la aplicación Iridium GO! El mensaje que recibirás provendrá de un número que comienza con +8816 seguido de otros 8 dígitos específicos de tu tarjeta SIM Iridium activa (+8816-XXXX-XXXX).
También puedes encontrar tu número de teléfono Iridium GO! iniciando sesión en tu cuenta del portal satelital PredictWind aquí . Ve a la pestaña Panel de control > Cuentas para ver todos los detalles de tu SIM activa y tu plan de datos.