Avant de commencer
Veuillez suivre les étapes décrites dans l'article : Connectez votre Iridium GO exec au DataHub . Suivre ces étapes attentivement résoudra la plupart des problèmes de connexion et garantira l'activation des paramètres de connexion par défaut.
Si vous avez essayé cette méthode et que votre Iridium GO exec est connecté au DataHub , vérifiez qu'il n'affiche pas l'erreur « Aucune donnée provisionnée GO exec sur l'écran tactile. Si c'est le cas, suivez les étapes de résolution décrites dans cet article .
D’autres étapes de dépannage sont décrites ci-dessous.
Vérifiez la page d'état de l' GO exec sur le DataHub
Connectez-vous au DataHub via un navigateur Web lorsque vous êtes connecté via le Wi-Fi DataHub le 10.10.10.1.
Sous le menu déroulant Satellite de gauche, cliquez sur Iridium GO! exec .
Dans le menu supérieur, cliquez sur le menu Statut .
Lorsque le DataHub est connecté au GO exec via Wi-Fi ou Ethernet, vous verrez un signal fort et un ensemble complet d'informations sur la page d'état Iridium, y compris les numéros de téléphone, similaires à ceux ci-dessous :
Si vous voyez l'ensemble des informations ici, félicitations ! Votre GO exec est connecté au DataHub , bénéficie d'une couverture élevée et est enregistré sur le réseau satellite Iridium.
Si vous voyez des points d'interrogation au lieu d'un numéro de téléphone pour la ligne 1 et la ligne 2, mais que toutes les autres informations se chargent, alors votre DataHub et GO exec sont connectés ; cependant, le GO exec n'est pas enregistré sur le réseau satellite, il ne pourra donc pas établir de connexion Internet.
Veuillez éteindre le GO exec et le rallumer lorsque l'appareil est connecté à l'antenne externe ou a une vue dégagée sur le ciel, ou suivez les étapes de dépannage ici : Aucune donnée provisionnée .
Si aucune information n'est affichée sur cette page, alors le GO exec n'est pas connecté au DataHub ; veuillez continuer les étapes de dépannage ci-dessous.
GO exec connecté au DataHub via Ethernet
Vérifiez que le câble Ethernet est branché sur le port WAN DataHub et non sur le port LAN .
Si vous êtes sûr que le DataHub est connecté au port WAN de l' Iridium GO exec , vérifiez que le câble Ethernet fonctionne avec un autre appareil ou essayez un autre câble Ethernet.
Avez-vous installé la dernière version du firmware DataHub ? Sinon, veuillez la mettre à jour.
Si ce qui précède ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine du GO exec et une réinitialisation d'usine du DataHub .
Remarque importante : Une fois la réinitialisation d'usine effectuée, vous devrez reconfigurer les deux appareils, y compris les paramètres SOS sur le GO exec . Veuillez donc noter votre numéro IERCC à cinq chiffres avant de procéder. Connectez le DataHub au GO exec en suivant les étapes décrites dans l'article : « Connecter votre Iridium GO exec au DataHub , en veillant à cocher les six premières cases de la page de démarrage rapide GO exec : Activation, Suivi, Polars, AIS, PredictMail, Sondage sur le suivi. »
Si vous disposez de PredictMail, veuillez reconfigurer PredictMail sur le DataHub .
Si ces étapes échouent et que vous ne voyez pas le DataHub connecté à GO exec sur la page d'état de GO exec comme ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance en nous envoyant un e-mail à support@predictwind.com.
GO exec connecté au DataHub via Wi-Fi
Vérifiez que le Wi-Fi 2,4 GHz DataHub est connecté au GO exec et vérifiez le pourcentage de signal de la connexion Wi-Fi. Pour cela :
Connectez-vous au DataHub via un navigateur Web lorsque vous êtes connecté via le Wi-Fi DataHub le 10.10.10.1.
Dans le menu Services de gauche, cliquez sur Paramètres.
Dans le menu supérieur, cliquez sur le menu WiFi .
Si votre DataHub est connecté au Wi-Fi GO exec , l'état s'affichera comme « Connecté », indiquant qu'il est connecté au réseau Iridium-xxxxxx. Sinon, connectez-le en suivant les étapes ci-dessous : Utiliser le Wi-Fi pour connecter votre GO exec au DataHub .
Si le DataHub est connecté et que la puissance du signal est inférieure à 70 %, il est possible que le GO exec ou le DataHub soit repositionné, ou que d'autres réseaux Wi-Fi, sur le même canal ou sur un autre canal proche, interfèrent avec le signal. Dans l'exemple ci-dessous, bien que le signal Wi-Fi GO exec soit fort, deux autres réseaux à proximité, également sur le canal 5, sont présents.
Dans le cas ci-dessus, il serait préférable de changer le canal Wi-Fi GO exec sur le canal 7.
Pour permettre la meilleure couverture Wi-Fi au DataHub , il est recommandé de monter les deux appareils à plat.
Si cette étape échoue et que vous ne voyez pas le DataHub connecté au GO exec sur la page d'état GO exec comme ci-dessus après avoir autorisé le GO exec à redémarrer et vérifié que le DataHub est reconnecté au Wi-Fi GO exec sur le nouveau canal, veuillez contacter notre équipe d'assistance en nous envoyant un e-mail à support@predictwind.com.