Avant de commencer
Veuillez suivre les étapes décrites dans l'article : « Connectez votre Iridium GO exec au DataHub ». Le respect scrupuleux de ces étapes permettra de résoudre la plupart des problèmes de connexion et de garantir l'activation des paramètres de connexion par défaut.
Si vous avez déjà effectué cette opération et que votre Iridium GO exec est connecté au DataHub , veuillez vérifier que le GO exec n'affiche pas l'erreur suivante sur son écran tactile : « Aucune donnée provisionnée » . Si c'est le cas, suivez les étapes de résolution décrites dans cet article .
Vous trouverez ci-dessous d'autres étapes de dépannage.
Consultez la page d'état de l' GO exec sur le DataHub
Connectez-vous au DataHub via un navigateur Web lorsque vous êtes connecté via le Wi-Fi DataHub sur 10.10.10.1.
Dans le menu déroulant Satellite situé à gauche, cliquez sur Iridium GO! exec .
Dans le menu du haut, cliquez sur le menu État .
Lorsque le DataHub est connecté au GO exec via Wi-Fi ou Ethernet, vous verrez un signal fort et un ensemble complet d'informations sur la page d'état Iridium, y compris les numéros de téléphone, similaires à ceux ci-dessous :
Si vous voyez ici l'ensemble des informations, alors félicitations ! Votre GO exec est connecté au DataHub , bénéficie d'une excellente couverture et est enregistré sur le réseau satellite Iridium.
Si vous voyez des points d'interrogation (?) à la place d'un numéro de téléphone pour les lignes 1 et 2, mais que toutes les autres informations se chargent, alors votre DataHub et votre GO exec sont connectés ; cependant, le GO exec n'est pas enregistré sur le réseau satellite et ne pourra donc pas établir de connexion Internet.
Veuillez éteindre le GO exec et le rallumer lorsque l'appareil est connecté à l'antenne externe ou a une vue dégagée du ciel, ou suivez les étapes de dépannage ici : Aucune donnée fournie .
Si aucune information ne s'affiche sur cette page, cela signifie que l' GO exec n'est pas connecté au DataHub ; veuillez poursuivre les étapes de dépannage ci-dessous.
GO exec connecté au DataHub via Ethernet
Vérifiez que le câble Ethernet est branché sur le port WAN DataHub et non sur le port LAN .
Si vous êtes certain que le DataHub est connecté au port WAN de l' Iridium GO exec , veuillez vérifier que le câble Ethernet fonctionne avec un autre appareil ou essayez un autre câble Ethernet.
Avez-vous installé la dernière version du firmware DataHub ? Si ce n'est pas le cas, veuillez la mettre à jour.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine du GO exec et une réinitialisation d'usine du DataHub .
Remarque importante : Après la réinitialisation d'usine, vous devrez reconfigurer les deux appareils, y compris les paramètres SOS du GO exec . Veuillez donc noter votre numéro IERCC à cinq chiffres avant de procéder. Connectez le DataHub au GO exec en suivant les étapes décrites dans l'article : « Connexion de votre Iridium GO exec au DataHub , en veillant à cocher les six premières cases de la page de démarrage rapide du GO exec : Activer, Suivi, Polarités, AIS, PredictMail, Interroger lors du suivi.
Si vous utilisez PredictMail, veuillez le configurer à nouveau sur DataHub .
Si ces étapes échouent et que vous ne voyez pas le DataHub connecté à l' GO exec sur la page d'état de GO exec comme indiqué ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@predictwind.com.
GO exec connecté au DataHub via Wi-Fi
Vérifiez que le DataHub Wi-Fi 2,4 GHz est bien connecté au GO exec et que le pourcentage de signal de la connexion Wi-Fi est correct. Pour ce faire :
Connectez-vous au DataHub via un navigateur Web lorsque vous êtes connecté via le Wi-Fi DataHub sur 10.10.10.1.
Dans le menu Services situé à gauche, cliquez sur Paramètres.
Dans le menu du haut, cliquez sur le menu Wi-Fi .
Si votre DataHub est connecté au Wi-Fi GO exec son statut affichera « Connecté », indiquant qu'il est connecté au réseau Iridium-xxxxxx. Dans le cas contraire, veuillez le connecter en suivant les étapes décrites ici : Utiliser le Wi-Fi pour connecter votre GO exec au DataHub .
Si le DataHub est connecté et que la puissance du signal est inférieure à 70 %, il est nécessaire de repositionner le GO exec ou DataHub . Il est également possible que d'autres réseaux Wi-Fi, utilisant le même canal ou un canal proche, interfèrent avec le signal. Dans l'exemple ci-dessous, bien que le signal Wi-Fi GO exec soit puissant, deux autres réseaux à proximité utilisent également le canal 5.
Dans le cas ci-dessus, il serait préférable de changer le canal Wi-Fi GO exec pour le canal 7.
Pour une couverture Wi-Fi optimale du DataHub , il est recommandé de fixer les deux appareils à plat.
Si cette étape échoue et que vous ne voyez toujours pas le DataHub connecté au GO exec sur la page d'état GO exec comme indiqué ci-dessus après avoir autorisé le redémarrage du GO exec et vérifié que le DataHub est de nouveau connecté au Wi-Fi GO exec sur le nouveau canal, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@predictwind.com.