Si votre application de messagerie télécharge des messages PredictMail supprimés ou en double lorsque votre appareil bascule entre le Wi-Fi haut débit ou les données cellulaires et le Wi-Fi DataHub , cela signifie qu'elle ne supprime pas les messages du serveur lorsqu'ils sont supprimés dans l'application. Ce problème se reproduira à chaque changement de connexion Internet jusqu'à ce que le message soit supprimé du serveur de messagerie Internet PredictMail ou du DataHub .
Pour résoudre ce problème, vérifiez les points suivants :
Vous utilisez un seul appareil pour PredictMail. PredictMail est conçu pour fonctionner sur un seul appareil .
Les paramètres de votre application de messagerie sont configurés comme recommandé.
Remarque importante : pour Apple Mail sur iPhone/iPad et Mac , consultez les paramètres avancés dans les guides d’installation et synchronisez après avoir supprimé des e-mails dans l’application. PredictMail pour Android est recommandé si vous possédez un appareil Android.Supprimez tous les courriels du serveur de messagerie PredictMail et DataHub via DataHub Services > PredictMail > Outils > bouton « Tout purger ». Ensuite, supprimez les courriels indésirables de votre appareil ; ils ne seront plus téléchargés.
Lorsque vous êtes en bateau ou en mer, désactivez la connexion automatique à tous les réseaux Wi-Fi, à l'exception du réseau DataHub . Activez-la uniquement pour le réseau DataHub afin que votre appareil y reste connecté.
Nous comprenons que ce problème puisse être frustrant ; cependant, si votre application de messagerie est configurée et utilisée comme indiqué, le problème devrait être minime, voire inexistant. La cause principale de ce problème est la suivante :
PredictMail est basé sur le protocole POP3 et peut être utilisé par les applications de messagerie classiques.
Il existe deux serveurs de messagerie POP3 à partir desquels votre appareil peut télécharger des e-mails : l’un sur Internet et l’autre sur le DataHub .
PredictMail est accessible à terre via Wi-Fi haut débit ou internet cellulaire, et en mer de manière asynchrone via des dispositifs de communication par satellite tels que GO exec et Iridium GO! grâce au DataHub . Le DataHub compresse et synchronise les transferts de courriels en arrière-plan afin d'optimiser la bande passante satellite, de minimiser les coûts de données et de vous faire gagner du temps lors de l'envoi ou de la consultation de vos courriels.
Cette conception implique un compromis : si elle rend PredictMail facile d’accès et d’utilisation sur de nombreuses applications et plateformes de manière familière, PredictWind ne peut pas contrôler la façon dont l’application de messagerie gère les messages supprimés.
Des guides d'installation avec les paramètres recommandés sont fournis pour les applications populaires, et avec PredictMail pour Android , PredictWind a préconfiguré les paramètres optimaux dans l'application pour supprimer immédiatement les messages lorsqu'ils sont supprimés dans l'application, nous la recommandons donc.
Supprimez tous les fichiers PredictMail du serveur de messagerie Internet et DataHub
Remarque importante : Votre DataHub nécessite la version 4.20 ou ultérieure du micrologiciel pour suivre ces étapes. Veuillez d’abord vérifier et mettre à jour le micrologiciel de votre DataHub si nécessaire.
Pour supprimer tous les e-mails présents sur le serveur de messagerie Internet PredictMail et dans votre DataHub , y compris les e-mails en quarantaine sur le serveur, en quarantaine locale et dans la boîte de réception :
Connectez-vous au réseau Wi-Fi DataHub .
Ouvrez un navigateur Chrome ou Safari et saisissez 10.10.10.1 dans la barre d'adresse.
Connectez-vous avec le nom d'utilisateur par défaut « admin » et le mot de passe « admin ».
Cliquez sur le bouton Services > PredictMail > Outils > PURGER TOUT et attendez que la page se recharge.
Une fois la page Services > PredictMail > Connexion chargée, cliquez sur le bouton vert CONNECTER .
Une fois la session de connexion terminée, supprimez tous les courriels indésirables de l'application ; elle ne sera plus téléchargée.
